6/4/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO9]

Examen parcial - Semana 4

Fecha de entrega 7 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 4 de abr en 0:00 - 7 de abr en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

https://poli.instructure.com/courses/14162/quizzes/49762 1/12
6/4/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO9]

Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2 27 minutos 75 de 75

MÁS RECIENTE Intento 2 27 minutos 75 de 75

Intento 1 29 minutos 71.25 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 8 de abr en 23:55 al 9 de abr en 23:55.

Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 6 de abr en 20:23
Este intento tuvo una duración de 27 minutos.

Pregunta 1 3.75 / 3.75 pts

Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que

se relacionan con el cliente o garantizan la calidad de los productos o
servicios, se consideran que tienen una mayor importancia para
garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:

críticos

recomendados

escasos

necesarios

Pregunta 2 3.75 / 3.75 pts

Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que

un líder posee uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y
dirigir, cuál es?

https://poli.instructure.com/courses/14162/quizzes/49762 2/12
6/4/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO9]

ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria

es eficaz y eficiente en los procesos y resultados

posee carisma para liderar a través del ejemplo

posee una visión

Pregunta 3 3.75 / 3.75 pts

Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehículos de alta gama,

esta apoyando un
proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa, respecto a los
accesorios que deben
tener estos carros. Para esto se encuentran recordando cuales son las exigencias
de los clientes respecto
a este tema. ¿Qué habilidad se encuentran aplicando los operarios?

Técnica

Humana

Técnica y conceptual

Conceptual

Pregunta 4 3.75 / 3.75 pts

El líder de una reconocida organización empresarial constantemente

realiza reuniones para analizar los logros de la empresa y plantear

https://poli.instructure.com/courses/14162/quizzes/49762 3/12
6/4/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO9]

nuevos planes de trabajo, lo anterior se interpreta como que el líder

pretende:

Ganar y aumentar el poder

Ganar y aumentar resultados

Lograr simpatía y generar cohesión en el grupo

Ganar y obtener reconocimiento

Pregunta 5 3.75 / 3.75 pts

El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien

reparte cartas y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su
control, así que ellos pueden afectar con sus decisiones el futuro de la
empresa. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera?

FALSA.

VERDADERA.

Pregunta 6 3.75 / 3.75 pts

Si cumplen con el proyecto antes de finalizar obtendrán media jornada de

descanso, le propuso un gerente a su equipo de trabajo, este tipo de
poder se denomina:

C) Poder de recompensa

B) Poder coercitivo

https://poli.instructure.com/courses/14162/quizzes/49762 4/12
6/4/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO9]

A) Poder legitimo

D) Poder referente

Pregunta 7 3.75 / 3.75 pts

Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia

empresa dedicada a la
distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una conferencia
para sus vendedores
acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en
ventas y alcanzar las metas
asignadas.
¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?

Humana

Técnica

todas las anteriores

Conceptual

Pregunta 8 3.75 / 3.75 pts

Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual

caracteriza a los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades
mencionadas para la resolución de conflictos, cuáles son?

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

https://poli.instructure.com/courses/14162/quizzes/49762 5/12
6/4/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO9]

establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la

negociación

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

Pregunta 9 3.75 / 3.75 pts

Una empresa quiere monitorear el estado de motivación de sus

empleados para ello le piden a usted como consultor junior de una
reconocida firma consultora que elija la mejor alternativa de motivación.
Usted debe considerar las alternativas propuestas y plantear la mejor
opción para la empresa que seria:

Celebrar cumpleaños sin distingos

Organizar debates y discusiones relacionadas con el transporte a la

empresa

Escuchar a los empleados en sesiones matutinas de mejoramiento

Ofrecer en pocillos de colores café descafeinado

Pregunta 10 3.75 / 3.75 pts

Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la

empresa que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin
justificación a nadie. Sus criterios de evaluación generalmente no son

https://poli.instructure.com/courses/14162/quizzes/49762 6/12
6/4/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO9]

conocidos ni consultados. La comunicación es en una sola vía, del líder al

subordinado. Este es:

burócrata

determinante

autocrático

democrático

Pregunta 11 3.75 / 3.75 pts

Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor

enfoque orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la
globalización de los negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y
se debe orientar hacia uno de los siguientes aspectos:

la habilidad gerencial

la inteligencia emocional

la gestión efectiva

el coaching empresarial

Pregunta 12 3.75 / 3.75 pts

Del siguiente listado de actividades señale las que se deben desarrollar

durante el proceso de administración por valores. Escoja la opción de
respuesta correcta:
a. Alinear prácticas diarias con misión y valores
b. Explorar la situación actual
https://poli.instructure.com/courses/14162/quizzes/49762 7/12
6/4/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO9]

c. Determinar las mejoras conseguidas

d. Llevar a cabo una validación de las acciones
e. Planificar futuras acciones
f. Aclaración de valores, propósitos y misión
g. Ejecutar las reuniones estructuradas del participante con el consultor
h. Comunicar los valores a los interesados
i. Detectar las opciones que lleven al participante a alcanzar los objetivos
j. Definir los objetivos de la implementación del coaching
k. Comprobar el alcance de los objetivos

k, c, e

f, h, a,

g, b, i

h, b, a, j

Pregunta 13 3.75 / 3.75 pts

Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y

dedicación, el gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja
competitiva será:

escuchar al cliente

mejorar la calidad del producto o servicio

definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas

lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo

Pregunta 14 3.75 / 3.75 pts

https://poli.instructure.com/courses/14162/quizzes/49762 8/12
6/4/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO9]

En una empresa petrolera la introducción de nuevas técnicas de

extracción del crudo tiene muy preocupado a uno de los supervisores ya
que por su edad es difícil logre una nueva capacitación en el tema. Usted
considera que lo anterior es una muestra de:

Poder Referente

Poder de Expertos

Poder Legítimo

Poder Coercitivo

Pregunta 15 3.75 / 3.75 pts

Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a

actuar hacia el logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es
lograr la inspiración y éste, realiza una combinación de habilidades para
lograr la mayor productividad. Otras habilidades principales que el líder
debe poseer para tener éxito son:

supervisar, mantener la armonía y la confianza en el equipo

comunicar, supervisar e inspirar

ordenar, dirigir y supervisar

motivar, dirigir y coordinar

Pregunta 16 3.75 / 3.75 pts

Es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que

los integrantes de una organización tienen en común. Ofrece formas
https://poli.instructure.com/courses/14162/quizzes/49762 9/12
6/4/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO9]

definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de

decisiones y otras actividades de los participantes en la organización.
identifique correctamente en las opciones de respuesta el concepto
descrito:

Cultura organizacional

Valor organizacional

Objetivo organizacional

Poder organizacional

Pregunta 17 3.75 / 3.75 pts

La evaluación del desempeño es un proceso que lleva a cabo la

organización, a través del área de gestión de talento humano. Es un
proceso sistemático y de seguimiento de los logros relacionados con las
funciones que desempeña el trabajador, las fortalezas y debilidades que
pueden ser mejoradas dentro de un plan de desarrollo de carrera laboral
de los colaboradores. Los directivos deben tener en cuenta que el
proceso exige una visión sistémica y holística y debe considerarse como
un factor de motivación y como una herramienta de toma de decisiones al
interior de la compañía. Para llevar a cabo este proceso enmarcado en el
mejoramiento continuo, se sugiere a los gerentes realizar previamente al
proceso de:

Definir el perfil del consultor externo

Ciclo Deming (P-H-V-A)

Definir el perfil de cada trabajador

Proceso de control de calidad

https://poli.instructure.com/courses/14162/quizzes/49762 10/12
6/4/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO9]

Pregunta 18 3.75 / 3.75 pts

Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué

manera es percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las
cuales son muy importantes para el desarrollo personal y futuro en su
carrera y garantiza una cultura organizacional exitosa. Estas son:

técnicas

administrativas

sociales

emocionales

Pregunta 19 3.75 / 3.75 pts

Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados

extranjeros, por lo que se
encuentra desarrollando una investigación de mercados para analizar el perfil de
sus futuros clientes, con
el fin de determinar cuál sería la ventaja diferencial que le permita incursionar en
estos mercados.
¿Con esta investigación de mercados que habilidad gerencial esta desarrollando
Verónica?

Técnica

Conceptual

Técnica y humana

Humana

https://poli.instructure.com/courses/14162/quizzes/49762 11/12
6/4/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO9]

Pregunta 20 3.75 / 3.75 pts

Usted es contratado por una empresa de insumos agrícolas para

acompañar el proceso de fusión que está adelantando con una empresa
química, en su primer diagnóstico identifica que los empleados de mayor
antigüedad se han incapacitado con mayor frecuencia y no están de
acuerdo en algunas decisiones que se han tomado. De acuerdo con lo
anterior esta situación refleja:

Conciencia de cambio

Confort a lo desconocido

Miedo a lo conocido

Confort y miedo a lo desconocido

Puntaje del examen: 75 de 75

https://poli.instructure.com/courses/14162/quizzes/49762 12/12