Google Shopping: una nueva forma para incrementar

tus ventas por internet en Latinoamérica 2

Para que tu negocio de e-commerce sea exitoso debes tener en cuenta

muchas cosas, por ejemplo, que el tipo de producto que vendes sea
adecuado para un grupo de personas específico, que los precios sean
correctos para el producto y el lugar desde el que tu público hace la
compra, que la estructura del sitio web sea adecuada y fácil de navegar,
que las fotografías que muestran tus productos sean atractivas, y
además de eso, que llegue público a tu tienda para poderles vender.

Tener una tienda espectacular no es suficiente si no va nadie a visitarla.

Tal como sucede en las tiendas del mundo real, es necesario que tu sitio
de e-commerce sea fácil de encontrar cuando tu cliente está buscando
productos, y que, adicionalmente, le resulte atractivo entrar a mirar y,
posiblemente, a comprar.

Para eso existe Google Shopping. Una herramienta con la que puedes
pagar publicidad para tus productos que es efectiva justo cuando el
cliente los está buscando. Lo mejor de todo es que pagas solamente
si efectivamente el cliente entra a visitar tu tienda. A continuación te
contamos un poco más sobre qué es esta herramienta, cómo funciona,
y algunos tips que debes tener en cuenta para hacer una campaña
exitosa que lleve tráfico interesado en comprar en tu tienda.
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¿Qué es Google Shopping?

Google Shopping es un servicio del gigante de Internet que permite
anunciar tus productos a través de su motor de búsqueda. En éste,
cuando alguien busca un producto específico, aparecen resultados
con información rápida y fácil sobre ellos, como imágenes, precios y
nombres de los vendedores. ¿Qué tal si desde el comienzo se mostrara
la foto de tu producto con un enlace directo a tu tienda, con el precio
y su descripción, llevándolo directamente a la página donde lo único
que tiene que hacer el usuario es dar click en “comprar”?. Eso es
justamente lo que puedes hacer con Google Shopping.

Además de este tipo de resultados en el buscador, Google ha

dispuesto una sección llamada “Shopping”, disponible en las pestañas
superiores, donde los usuarios pueden entrar y observar productos
relacionados con sus búsquedas, viendo sus fotografías, conociendo
sus precios, descripciones y los sitios en que están disponibles. Esto
se parece más a una tienda en línea que recopila todos los resultados
de los vendedores y, desde allí, dirige a la página que elija el usuario
para realizar sus compras.
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Si tienes una tienda en línea,

Google Shopping te ayudará a:

• Promocionar el inventario de tus productos en los resultados de

búsqueda de Google.
• Incrementar el tráfico hacia tu sitio web.
• Encontrar más clientes potenciales, pues el tráfico que va a
tu tienda ya ha mostrado un interés por tu producto desde el
momento en que hace su búsqueda.
• Promocionar tu tienda y tus productos en ciertas ubicaciones
geográficas específicas (países o ciudades que sean de tu interés),
cuando los usuarios realicen búsquedas en Google.

Ten en cuenta que Google Shopping no está habilitado para venta

de servicios. Por esta razón, si tu tienda de e-commerce ofrece, por
ejemplo, pasajes de aerolíneas, servicios de turismo, servicios de
alquiler o préstamo de equipos, asesorías financieras, reparaciones,
etc, esta herramienta no está disponible para tí.

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¿Cómo empezar a usar Google Shopping?

Para poder anunciar en Google Shopping solo debes seguir estos 4
pasos:

• Si no la tienes, debes crear una cuenta de Google AdWords.

• Crear una cuenta en Google Merchant Center.
• Cargar un feed de datos -de lo que hablaremos más adelante- de
tus productos en Google Merchant Center.
• Crear y configurar una campaña en Google AdWords para tu tienda
y vincularla con tu Merchant Center.

Google Merchant Center

Ya que no es muy popular en América Latina, vamos a contarte un
poco acerca de Google Merchant Center:

Es una herramienta para cargar, gestionar y actualizar la información

y el inventario de tus productos, es decir, es un lugar donde se
maneja todo el funcionamiento de
Google Shopping.

Al momento de crear tu cuenta en

Merchant Center, Google comprueba el
sitio web de tu tienda para determinar
que cumpla con algunos requisitos
básicos como:

• Información de contacto exacta y real.

• Un proceso de pago seguro.
• Que todos los procesos sensibles se
lleven a cabo a través de un servidor
de procesamiento seguro (protegido
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por SSL, con un certificado SSL válido, es decir, que tu sitio

tenga protocolo https). Esto incluye los procesos de pago, y la
recopilación de cualquier dato personal confidencial o financiero
del usuario.
• Política de devoluciones.
• Términos y condiciones de facturación.

Es importante que cumplas con estos requisitos o tus campañas

de Google Shopping nunca saldrán al público. Para asegurar que
tu proceso de pagos sea completamente seguro, puedes utilizar
PayU, que garantiza la transparencia, seguridad y facilidad para las
transacciones de tus clientes en tu sitio web. Además, puedes recibir
diversos medios de pago, con lo que aumentas la probabilidad de
que tus clientes realicen sus compras de manera rápida y segura.

Feed de productos en Google Merchant Center

El feed de productos es un archivo que puedes hacer en Excel,
en el que debes consignar toda la información de tus productos
(disponibilidad, URL, link de las fotografías, etc) el cual debe
actualizarse al menos una vez cada 30 días. Esto asegura que los
resultados de búsqueda de los usuarios de Google incluyan tus
resultados cuando sean relevantes. Verifica en Google Merchant
Center las características con las que debe cumplir este archivo.

Google Merchant
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Google Shopping:
tus ventas una nueva
por internet en forma para incrementar
Latinoamérica 7
tus ventas por internet en Latinoamérica 7

¿Cómo funciona Google Shopping?

¿Cómo funciona Google Shopping?
Básicamente, Google Shopping funciona igual que los otros tipos
Básicamente,
de anuncioGoogle
que seShopping funciona
administran desde igual
Google queAdWords.
los otrosDebes
tipos crear
de anuncio
campañas que se administran
específicas, desde Google
con términos AdWords.
de búsqueda Debes crear
concretos, ya
campañas específicas, con términos de búsqueda concretos,
partir de allí fijar el presupuesto que tienes y determinar el precio y a
partir de allíque
máximo fijaresperas
el presupuesto
pagar porque tienes
cada click.y De
determinar el preciola
ahí en adelante,
máximo queen
posición esperas
la quepagar por tu
aparezca cada click. De
anuncio ahí en adelante,
dependerá la
de tu presupuesto
posición en la que
y el estado aparezca
de las “pujas”tupor
anuncio dependerá
producto de tu presupuesto
y categoría.
y el estado de las “pujas” por producto y categoría.
Una vez están creadas tus campañas y tus anuncios Google
UnaShopping
vez estántomacreadas tus campañas
la información queycargaste
tus anuncios
en el Google
feed de productos
Shopping toma la información que cargaste
que cargaste en Google Merchant Center y la muestraen el feed de utilizando
productos el
queformato
cargastedeen“Ficha
Google deMerchant
Producto”,Center
el cualy contiene:
la muestra utilizando el
formato de “Ficha de Producto”, el cual contiene:

• Una imagen, que debe ser en alta resolución, y sin editar. Es

• Unapreferible
imagen, que
que debe ser en
la imagen alta resolución,
aparezca y sinblanco,
sobre fondo editar. Es
de esta
preferible
maneraque la imagen
el usuario aparezca
no se distraesobre fondo blanco,
y se concentra en elde esta
producto.
manera el usuario no se distrae y se concentra en el producto.
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• Un título, que debe ser rico en palabras clave, en la mayoría de

los casos sólo se mostrarán 70 caracteres, lo que quiere decir que
el título puede mostrarse incompleto. Intenta evitar el uso de
demasiadas palabras descriptivas y usa un lenguaje focalizado
en el producto que buscan los usuarios como color, marca, estilo,
tamaño etc.
• Precio, que debe ser acorde a la moneda local del comprador.
• Un mensaje promocional, que debe ser corto y atractivo para el
usuario. Es mejor un mensaje que enganche a tu audiencia que
una descripción del producto.
• El nombre de tu tienda.
• Las calificaciones que han hecho algunas personas acerca
del producto, que se muestran como estrellas (entre 1 y 5
estrellas). Estas calificaciones representan el promedio del total
de calificaciones y opiniones del producto, que son recopilados
a partir de diferentes fuentes, como los mismos sitios de los
comerciantes, usuarios y sitios web de terceros.

¿Dónde aparecerán estos anuncios?

• En Google Shopping (en determinados países).
• En los resultados de búsqueda de Google, separados de los
anuncios de texto.
• En Sitios web asociados de búsqueda de Google, como YouTube.

¿Cuánto cuestan los anuncios en

Google Shopping?
Los anuncios de Shopping participan por “pujas”, en las que el precio
que pagas depende de los atributos que pusiste en el feed del
Merchant Center acerca de tu producto y categoría. Ten en cuenta
que Google sólamente te cobra si el usuario hace clic en un anuncio y
realiza alguna de las siguientes acciones:
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• El usuario hace clic en un anuncio y va directamente a la página de

destino del sitio web.
• El usuario hace clic en un anuncio y va a la página de destino
alojada por Google correspondiente a su inventario local.
• Esto se conoce como costo por clic (CPC). Cuando crees tu
campaña de Shopping, deberás decidir cuánto estás dispuesto a
pagar por cada clic.

¿Cómo hacer que los anuncios aparezcan

en las mejores posiciones de Google
Shopping?
Para que la relevancia de tu anuncio sea alta y aparezca en los
primeros lugares al momento de búsqueda del usuario, ten en cuenta
las siguientes recomendaciones:

1. 2. 3.
Define los objetivos de Elige la estrategia de Haz una estructura
tus campañas oferta adecuada sólida de campaña de
Shopping

Antes de analizar tácticas El tipo de oferta que La estructura de tu cam-

específicas, concéntrate en
definir los objetivos de tu
campaña. ¿Qué buscas gen-
erar con tus campañas de
Shopping? Es conveniente
que establezcas métricas
de éxito claras antes de
desarrollar un plan para
alcanzar tus objetivos.
realices tendrá un efecto
directo en la visibilidad de
tus anuncios. Determina
qué tipo de oferta es mejor
para tu
estrategia: las ofertas
manuales en las que debes
fijar todo por tí mismo, o
las ofertas inteligentes de
AdWords que realizan las
pujas por tí dependiendo
de tu presupuesto diario.
paña debe estar alineada
con los objetivos que
esperas
alcanzar. Piensa en lo que
quieres lograr con tus
campañas de acuerdo
con el inventario de tus
productos y cómo puedes
organizarlos y campañas
para que coincidan con tus
objetivos.
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4.
Diferencia las ofertas
que muestras según
las características
del público al que las
diriges
Puedes agregar una capa
adicional a tus campañas
para diferenciar tus ofertas
según su público objetivo.
De esta manera, puedes
hacer ofertas exclusivas
para generar tráfico entre
quienes sean visitantes
frecuentes de tu tienda y
motivarlos a hacer alguna
compra en particular. Ten
en cuenta que realizar
este tipo de segmentación
puede limitar el alcance de
tus anuncios, ya que las
personas que no visitan tu
tienda no verán las ofertas
que tienes
disponibles. También
puedes usar listas de
remarketing para mostrar
ofertas a personas que
hayan visto productos
específicos en tu tienda.
10
5. 6.
Optimiza tus Establece ofertas para
campañas de tus productos
Shopping para que
sean exitosas
La sección de
“Promociones” te permite
Una vez que tus anuncios utilizar un feed de datos
hayan estado al aire para distribuir tus ofertas
suficiente tiempo y se en línea mediante sus
hayan recopilado datos anuncios de Shopping.
sobre su comportamiento, Estas se muestran junto a
puedes a usar métricas los anuncios de Shopping
más avanzadas como el como vínculos a una “ofer-
CPC comparativo, el CTR ta especial” y no tienen
comparativo y el porcentaje costo adicional, aunque el
de impresiones y clics. precio del costo por clic
sigue aplicándose.
Tendrás disponible también
el simulador de ofertas
para evaluar el rendimiento
de tus campañas y con
todos los datos que
tendrás a mano, podrás
tomar decisiones más
acertadas para mejorar los
resultados de tus anuncios
día tras día.
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¿Cómo debe ser la página de llegada ideal

para que concretes la venta?
Cuando el cliente llegue a tu sitio web después de hacer clic en el
anuncio, debes convencerlo de que tu producto es el adecuado y
debes guiarlo de manera fácil y sencilla para finalizar su compra. Para
ello, te recomendamos estos tips generales:

1. Es necesario que tu cliente aterrice directamente en la página

del producto sobre el que hizo click en el anuncio. No lo pongas
a buscar por todo el sitio web o se va a cansar y se irá para otra
parte.

2. Las fotografías del producto deben ser detalladas y resaltar los

atributos que normalmente estaría buscando tu cliente.

3. La descripción del producto debe ser completa, clara y concisa.

4. En caso que existan características técnicas, debes mostrarlas
todas para que el cliente conozca bien lo que está comprando.

5. Debes tener un botón muy visible para que tu cliente pueda

agregar el producto al carrito de compras con facilidad.

6. El precio debe ser claro y visible.

7. Ofrece la opción de agregar el producto a una lista de deseos. Es
posible que tu cliente no lo compre en el primer momento pero
luego regrese por él.

8. Muestra productos relacionados con el que está viendo el cliente.

De esta manera él podrá interesarse por algunos complementos
que lo lleven a realizar una compra aún mayor.
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Ahora que ya sabes cómo atraer más tráfico a tu tienda utilizando

esta poderosa herramienta, sabrás que Google Shopping es el
principal parlante para que des a conocer tu tienda. Se convierte en
el vendedor que da una buena bienvenida a tu sitio e invita a pasar
adelante. Es el agente crucial para mantener a tus clientes siempre
conectados y brindarles información clara e importante justo antes
de llegar a comprar.

Google shopping es ideal para ti si tienes un negocio con venta

online y quieres promocionar tus productos.
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Recuerda:
Siempre debes contar con una plataforma de pagos segura, fácil
y confiable para tus clientes, con la que ofrezcas diversos medios
de pago para aumentar tus ventas. PayU te ofrece todo esto sin
necesidad de incurrir en costos fijos ni costos de producción de una
plataforma segura. Además la puedes utilizar a partir del momento
en que te inscribes.

Adicionalmente, es conveniente que vivas enfocado en las

actividades propias de tu negocio. En algunos casos es útil que
tengas en cuenta que existen agencias de publicidad especializadas
en el entorno digital que prestan sus servicios para que tú te
concentres en hacer lo que mejor sabes hacer para tu negocio,
mientras ellas se concentran en llevar tráfico calificado a tu tienda
para que concretes más ventas.