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TALLER DE CONCEPTOS
RESPETADO APRENDIZ: De acuerdo a la norma NTC ISO 9000:2015, ubique en cada casilla de la
definición, el número que corresponda con el concepto.
1. Cliente---
2. Planificación de la calidad----
3. Infraestructura
Persona
4. 3Sistema o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades,
de gestión--- CONCEPTOS
5.Parte interesada--y relaciones para lograr sus objetivos.
autoridades
6.16 Combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque de
Calidad---
la organización para el desarrollo y logro de sus objetivos.
7. Sistema
Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por
8. 5Organización---
una decisión o actividad
9. Requisito-----
18Procedimiento--
10. Establecer un acuerdo mediante el cual una organización externa realiza parte de una
función o proceso
11. Sistema de una organización.
de gestión de
7 Conjunto
calidad--- de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para
establecer
12. Mejora continua--políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos
13. Parte de un Sistema
11Requisito reglamentario--- de Gestión relacionada con la calidad.
Persona u organización que podría recibir o que recibe un producto
14.1 Proceso--- o un servicio destinado
DEFINICIONES
a esa persona
15. Objetivo--- u organización o requerido por ella
17 Conjunto
16.Contexto de ladeorganización-
condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo
Grado en
17.6 Ambiente el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los
de trabajo---
requisitos.
18. Contratar externamente--
12Gestión
19. Actividad recurrente para mejorar el desempeño
20.
15Proveedor---
Resultado a lograr
4 Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan
20 Organización que proporciona un producto o un servicio
10 Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso
13 Requisito obligatorio especificado por una autoridad que recibe el mandato de un órgano
legislativo.
2 Parte de la gestión de la calidad orientada a establecer los objetivos de la calidad y a la
especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para
lograr los objetivos de la calidad
9 Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
8 Sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una
organización.
19 Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización
14 Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para
proporcionar un resultado previsto