ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1

KAROL YURLEY CÀRDENAS SUÀREZ

INFORME EJECUTIVO PARA GESTIONAR RIESGO Y OPORTUNIDADES

DE UNA EMPRESA

3.4 Actividades de transferencia de conocimiento Informe ejecutivo

En esta final de su proceso de aprendizaje se realiza la exploración de cómo hacer

aplicación del conocimiento adquirido, en este sentido se solicita que realice un informe
ejecutivo con la propuesta para gestionar los riesgos y oportunidades de una empresa.

Para realizar esta actividad, suponga que usted hace parte del equipo delegado para la
implementación del Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma ISO 9001:2015
en la empresa donde labora. Como parte de las actividades de este importante proceso,
en este momento se está realizando la planeación para implementar el sistema y como
parte de la gestión de los recursos que permitan el éxito en el proceso la empresa le
solicitan que presente un plan de trabajo o propuesta para Gestionar los riesgos y
oportunidades de acuerdo a las siguientes pautas:

o Identifique los procesos que considere necesarios para desarrollar la actividad de la

empresa (internos y externos).

o Identifique y establezca los riesgos asociados a los procesos de la empresa.

o Analice y priorice los riesgos y oportunidades que afecta la organización,

decidiendo cuales son aceptables y cuáles no. En cuanto a las oportunidades debe
decir sobre cuales son viables o factibles.

o Define un plan de acción para abordar los riesgos y oportunidades. Como puede
evitar los riesgos, eliminarlos o mitigarlos, como puede hacer realidad las
oportunidades.

o Diseñe al menos un indicador de calidad para saber si lo propuesto está

funcionando.

Para este desarrollo de la actividad consulte el material de apoyo denominado “El

Riesgo en ISO 9001 2015” y además consulte otras fuentes de información sobre la
gestión del riesgo en la norma ISO 9001:2015. En caso de que no labore en alguna
empresa determinada podrá tomar los datos de una empresa simulada.

DESARROLLO INFORME EJECUTIVO

o Identifique los procesos que considere necesarios para desarrollar la actividad de la

empresa (internos y externos).

FACTORES EXTERNOS

EN SEGURIDAD
ECONÒMICOS TECNOLÒGICOS Y SALUD EN EL SOCIALES
TRABAJO

FACTORES INTERNOS

INFRAESTRUCT
PERSONAL PROCESOS TECNOLOGÌA
URA

o Identifique y establezca los riesgos asociados a los procesos de la empresa.

FACTORES EXTERNOS

Econòmicos Dinàmica de Mercados.

Manejo de Informaciòn.
Tecnològicos Disponibilidad y Acceso a la
Informaciòn.
 En Seguridad y Salud Factores extralaborales de
en el Trabajo funcionarios y contratistas de
prestaciòn de servicios.

Social Enfoque diferencial de grupos

sociales, ètnicos y econòmicos.

FACTORES INTERNOS

Infraestructura Infraestructura de la operaciòn.

Personal Capacitaciòn del personal.

Procesos Sistemas Integrados de Gestiòn.

Tecnologìa Disppnibilidad y Seguridad en la

Informaciòn.

o Analice y priorice los riesgos y oportunidades que afecta la organización,

decidiendo cuales son aceptables y cuáles no. En cuanto a las oportunidades debe
decir sobre cuales son viables o factibles.
 Análisis de riesgos internos y externos que afectan a la empresa:

AMENAZAS FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES

Falencia en la Infraestructura de Enfoque diferencial,
incorporación de la operación y grupos sociales, étnicos
Gestión de riesgo a logística. y económicos en la
nivel sectorial, por gestión de riesgo.
factores sociales, y
económicos.

Recursos Capacitación y Tecnología emergente

insuficientes para entrenamiento de para la mejora de la
gestionar el riesgo de funcionarios. Administración de la
desastres. Información, fomento
del conocimiento,
aplicación de nuevas
tecnologías en diseño y
ejecución de proyectos.

Política económica y Dinámica de los Disponibilidad y

monetaria. procesos, diseño, conectividad en la
ejecución, comunicación con las
proveedores, partes interesadas.
entrada, salidas y
conocimiento.

Dinámica de Disponibilidad y Cambio en las

Mercados seguridad en la legislaciones aplicables
Información, y políticas públicas.
Desarrollo y
Mantenimiento
Tecnológico.

o Define un plan de acción para abordar los riesgos y oportunidades. Como puede
evitar los riesgos, eliminarlos o mitigarlos, como puede hacer realidad las
oportunidades.

ESTRATEGIAS DO (MEJORAR DEBILIDADES UTILIZANDO

OPORTUNIDADES)

- Fortaleciendo las capacidades físicas, humanas y económicas, orientadas a disminuir

la dependencia y buscar autonomía local en la implementación del Conocimiento, la
Reducción y el Manejo de Desastres.
 - Implementación de herramientas que faciliten la gestión del conocimiento y el
manejo de la información de manera oportuna.
- Sistematización de la información, generando información oportuna a nivel local,
departamental y nacional.

ESTRATEGIA DA (MMINIMIZAR PELIGROS POTENCIALES)

- Asistencia técnica en la elaboración e implementación de instrumentos de

planificación contemplados en la ley 1523 de 2012, con el fin de asegurar la
gestión del riesgo.

ESTRATEGIAS FO (POTENCIALIZAR)

- Fortalecimiento de la estrategia de comunicación interna y externa.

- Fomento de buenas prácticas en materia ambiental y de seguridad y salud en el
trabajo que busca sensibilizar a contratistas y proveedores de productos y
servicios.

ESTRATEGIAS FA (ESTRATEGIAS PARA DISMUNUIR EL IMPACTO DE

LAS AMENAZAS)

-Mantener activos los canales con las partes interesadas.

o Diseñe al menos un indicador de calidad para saber si lo propuesto está

funcionando.

INDICADOR DE CALIDAD
OBJETO Conocer el grado de eficiencia en la resolución de las
quejas de los clientes por parte de la organización.

MÈTODO DE Nº de quejas planteadas/ Nº de quejas resueltas en el

OBTENCIÒN tiempo establecido.

UNIDAD DE MEDIDA Porcentaje.

 FRECUENCIA Anual

INDICADOR DE CALIDAD
OBJETO Conocer el porcentaje de fallos que se producen en la
prueba realizada con el cliente, habiendo pasado
anteriormente las pruebas internas.

MÈTODO DE Nº de fallos en pruebas de aceptación con el cliente/ Nº

OBTENCIÒN de requisitos probados (con el cliente).

UNIDAD DE MEDIDA Unidades.

FRECUENCIA Anual.