6.

TERMINOLOGIA
Empresa: consiste en un conjunto de recursos, humanos y materiales, con unas
funciones asignadas, que tiene como finalidad la consecución de unos objetivos
económicos.
Cliente: es una persona que utiliza los servicios de un profesional o una empresa o
compra en un establecimiento publico o comercial
Necesidades: son cosas necesarias para el cliente, las cuales la empresa tienes que
conocer para poder satisfacerlas con una oferta atractiva para el cliente y así satisfacer la
necesidad de mercado
Consumidor: es la persona que consume bines y productos en una sociedad de mercado
Producto: son todos los bienes que se transan en el mercado los que están disponibles
como stock y los que se encuentran en poder de los consumidores.
Bien: es un objeto tangible o intangible que posee valor económico y es producido con
el fin de satisfacer una determinada necesidad o deseo
Servicio: es la acción o conjunto de actividades destinadas a satisfacer una determinada
necesidad de los clientes, brindando un producto intangible
Sector: corresponde a la división de la actividad económica de un Estado o territorio, e
incluye todas las etapas de exploración de los recursos naturales, hasta la
industrialización, la preparación para el consumo, la distribución, y la comercialización
de bienes y servicios
Oferta: es aquella cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a
vender a los distintos precios de mercado. ... Centrándonos en el estudio de la oferta y la
demanda en un mercado de un determinado bien.
Estrategia: es un plan para dirigir un asunto, se compone de una serie de acciones
planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores resultados
posibles
Proveedor: es una persona o una empresa que proporciona existencias y abastecimiento
a otra empresa para que ésta pueda explotarlos en su actividad económica
Táctica: es la forma en que se desarrolla o se ejecutan las tareas previamente fijadas con
el fin de hacer cumplir el objetivo.

7. ACTIVIDADES
1- Las actividades del departamento comercial que se realizan antes de proceso
productivo son investigación comercial analizar el mercado y el entorno obteniendo
información relevante, tienen que diseñar una oferta atractiva de marketing para atraer a
los clientes y después del proceso hay que vender realizar la administración comercial y
fidelizar al cliente
2- Es necesario que estén coordinados porque todos tienen el mismo objetivo y tiene
que ir a la par para obtener un buen trabajo y no ir cada departamento disperso.
3- a) área 1, b) área 5, c) área 3, d) área 1, e) área 4, f) área 2, g) área 4, h) área 3, i) área
2, j) area2, k) área 2, l) área 1

4-

5- a) Un hotel: pueden ser grupos de personas o individual, personas de nivel

adquisitivo medio o alto, puede ser de ocio o negocios
b) Una empresa de paquetería: personal o negocios, grandes empresas
6- Las metas dirigen las acciones y le proporcionan un objetivo. Adicionalmente, sirven
para medir el éxito de su empresa. De acuerdo con esto, la manera de enfocar el
establecimiento de metas será determinante para lograr las metas propuestas por cada
empresario.
7- a) Empresa: galería su función vender obras de arte
Cliente: particulares, museos e instituciones públicas su función es comprar
Proveedor: transarte s.a. se encarga de transporta la mercancía
b) Servicio: Vodafone