SUPERINTENDECIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

RAD: 19-292212- -00003-000 FECHA: 2020-08-04 14:29:44

Bogotá D.C. DEP: 3200 DIR.PROTUSCOM EVE: 328 DENUNCIAS
TRA: 328 NODOMICILIA FOLIOS: 1
3200 ACT: 530 ARCHIVONOMER

Señor (a) (es)

DIEGO FERNANDO REINA CABALLERO
dfrc328@gmail.com

Asunto: Radicación: 19-292212- -00003-000

Trámite: 328 OTROS SRVCIOS TELECOMUNICACIONES NO DOMICILIRIAS
Evento: 328 DENUNCIAS
Actuación: 530 ARCHIVO NO MERITO/COMPETENCIA
Folios: 1

Respetado (a) (s) señor (a) (es)

En atención a la queja radicada bajo el número de la referencia en contra del proveedor de

servicios VIRGIN MOBILE COLOMBIA S.A.S. en la cual manifestó su inconformidad por el
incumplimiento de la Resolución 85686 de 2018, proferida por esta Dirección, por medio de
la cual se resolvió un recurso de apelación, nos permitimos informarle lo siguiente:

La Dirección de Investigación de Protección a Usuarios de los Servicios de

Comunicaciones, inició investigación administrativa contra la sociedad VIRGIN MOBILE
COLOMBIA S.A.S., mediante la Resolución No. 1207 de 23 de enero del 2020, al evidenciar
el presunto incumplimiento de las decisiones adoptadas por esta Dirección mediante los
actos administrativos No. 82477 del 12 de diciembre del 2017, Resolución No. 88145 del 27
de diciembre del 2017 y Resolución No. 85686 del 22 de noviembre del 2018.

Por lo anterior, es pertinente señalar que la conducta denunciada por usted, es objeto de
investigación por parte de este Despacho.

Por lo anteriormente expuesto, esta Dirección no encuentra mérito para continuar con la
presente actuación.

Finalmente le informo que, en virtud del principio de economía procesal, su escrito de queja
radicado mediante el No. 19-292403 del 16 de diciembre del 2019, fue acumulado al
radicado No. 19-292212, en razón a que los hechos narrados en aquella queja versan sobre
los mismos y hechos.

Al contestar favor indique el número de radicación que se indica a continuación: Radicación: 19-292212- -00003-000 - 2020-08-04 14:29:44
En los anteriores términos, esperamos haber dado respuesta a su amable comunicación.

Atentamente,

SANDRA MILENA URRUTIA PÉREZ

DIRECTORA DE INVESTIGACIONES DE PROTECCION DE USUARIOS DE SERVICIO
DE COMUNICACIONES
Elaboró: NELSON TRUJILLO
Revisó: SANDRA MILENA URRUTIA PÉREZ
Aprobó: SANDRA MILENA URRUTIA PÉREZ

Al contestar favor indique el número de radicación que se indica a continuación: Radicación: 19-292212- -00003-000 - 2020-08-04 14:29:44