*RAD EN CONSTRUCCION*

RAD EN CONSTRUCCION
FEC EN CONSTRUCCION

Bogotá, D.C.

Señor:
MARCO FIDEL SERRANO
Asistente Administrativo
ANSA COLOMBIA SAS
contabilidad@ansacolombia.com
Teléfono: 3115581829
Bogotá, D.C.

Asunto: Derecho de Petición

No. 02664284 del 3 de junio de 2020
Cliente No. 7164391-4

Respetado señor Serrano

Reciba un cordial saludo de Enel - Codensa1. Recibimos su comunicación relacionada en el asunto,

mediante la cual solicita a través de la línea de atención al cliente revisión de los consumos de la
cuenta No. 7164391-4, atentamente le informamos:

1. Una vez se verificó el sistema de información se encontró que el consumo de la factura del
periodo de abril de 2020 comprendido entre el 28 de febrero de 2020 al 30 de marzo de 2020
y fue liquidado en promedio dado que no se tuvo acceso a la lectura, por la cual y una vez
constatada la lectura real se procedió a cargar los kilovatios dejados de facturar en su
consumo:

Consumo
Período Período Período de Tipo
Facturado
Desde Hasta Facturación Lectura
Activa
28/02/2020 30/03/2020 2020/04 Promedio 1501

Para el periodo de mayo de 2020 el sistema reliquido los valores facturados de más en el periodo
liquidado en promedio abonando -1018 kWh de energía activa, bajo los siguientes conceptos:

 Abono Por Reliquidación De Consumos $ -543.864

 Abono Reliq Sobretasa Art 313 L 1955/19 $ -4. 072
 Abono Contribución Reliquidación Consumos $ -108.773

1
Codensa S.A ESP es parte del Grupo Enel. El prestador del servicio de comercialización y distribución de energía eléctrica continúa siendo CODENSA S.A
ESP.
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RAD EN CONSTRUCCION
FEC EN CONSTRUCCION

Descripción del Cargo Consumo en KWh Valor del Cargo

CONSUMO ACTIVA SENCILLA 935 524655
INTERES MORA CONTRIBUCION (27,18%) 0 27267
INTERES POR MORA 0 136334
AJUSTE A LA DECENA (DEBITO) 0 2
SALDO ANTERIOR 0 8258490
ABONO POR RELIQUIDACION DE CONSUMOS -1018 -543864
CONTRIBUCION COMERCIAL SENCILLA ACTIVA 935 104931
SOBRETASA ART. 313 LEY 1955/2019 0 3740
ABONO RELIQ SOBRETASA ART 313 L 1955/19 0 -4072
ABONO CONTRIBUCION RELIQ. CONSUMO -1018 -108773
Tabla 1. Detalle de valores facturados mayo 2020

Por lo anterior, se confirma que el consumo en promedio fue normalizado.

2. La factura No. 594984919 de junio de 2020 del periodo comprendido entre el 29 de abril de
2020 al 29 de mayo de 2020 se generó con lecturas reales de acuerdo con la diferencia de
lecturas registradas por el medidor con 690 kWh, evidenciando una disminución de consumos.

Finalmente le informamos que la cuenta presenta deuda de $ 9.032.290 dado que durante el año
2020 no se ha recibido pagos de la cuenta.

Mediante el presente escrito y para efecto de notificarle personalmente el contenido de la respuesta

dada a su radicado No. 02664284 del 3 de junio de 2020, atendiendo la situación derivada por el
COVID-19 y siguiendo los lineamientos emitidos por el Gobierno Nacional en el Decreto 457 de
Marzo de 2020 y el Decreto 491 de 2020, así como en las Circulares 20201000000084 y
20201000000124 de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, frente a las medidas de
aislamiento que se toman para evitar desplazamientos y en beneficio de su seguridad, usted puede
autorizar la notificación personal a su correo electrónico, para lo cual le solicitamos nos informe su
correo a la dirección electrónica servicioalcliente.empresarial@enel.com

Contra la presente decisión, procede el recurso de reposición ante la Compañía el cual deberá
presentarse en un término no superior a los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de notificación
personal o en su defecto de la notificación por aviso, de acuerdo con lo establecido en la Ley 142 de
1994.

De igual forma, en el mismo momento de presentar el recurso de reposición, y en subsidio de este y

de manera expresa podrá presentar en el mismo escrito el recurso de Apelación, éste último recurso
será resuelto por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios en los términos definidos en
la ley.

Estimado Cliente, aprovechamos la oportunidad para expresarle la constante disposición de Enel

Codensa en todo lo que signifique la búsqueda de soluciones. Para ello, usted cuenta con los
siguientes canales de Servicio al Cliente B2B, en los que atenderemos todo lo relacionado con los
aspectos técnicos y comerciales del suministro de energía, así como, con los productos y servicios de
valor agregado ofrecidos por la Compañía:
*RAD EN CONSTRUCCION*
RAD EN CONSTRUCCION
FEC EN CONSTRUCCION

Contáctenos

Página web https://www.enel.com.co/es/empresas.html

Líneas de atención telefónica 6 016000

Correo electrónico servicioalcliente.empresarial@enel.com *

Cordialmente,

Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio2

Gilberto Alexander Porras Forero
Oficina Peticiones y Recursos
B2B003

2
La firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de acuerdo con lo establecido en el
parágrafo del Artículo 28 de la Ley 527 de 1999.
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RAD EN CONSTRUCCION
FEC EN CONSTRUCCION

CITACIÓN

Señor:
MARCO FIDEL SERRANO
Asistente Administrativo
ANSA COLOMBIA SAS
contabilidad@ansacolombia.com
Teléfono: 3115581829
Bogotá, D.C.

Mediante el presente escrito y para efecto de notificarle personalmente el contenido de la respuesta dada a su radicado No.
No. 02664284 del 3 de junio de 2020 nos permitimos solicitarle, se sirva usted acercarse a la Oficina de Enel – Codensa 3 de
su preferencia, portando su cédula de ciudadanía. Para conocer la ubicación y horario de las oficinas, lo invitamos a ingresar
a la Página web www.enel.com.co o a través de nuestra aplicación Móvil, Enel - Codensa.

Lo anterior, dado que vinimos a hacer entrega de la respuesta y no fue posible encontrarlo(a) en el momento de la visita, no
dejamos copia de la respuesta porque esta se debe entregar personalmente al interesado, a su representante o apoderado
debidamente facultado, según lo dispuesto en el artículo 67 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso
Administrativo.

Si no se pudiese hacer la notificación personal al cabo de cinco (5) días hábiles del envío de esta citación, se hará por
medio de aviso que se remitirá a la dirección que figuren en el expediente acompañado de copia íntegra del acto
administrativo, la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del aviso en el lugar de
destino, conforme a lo dispuesto en el Artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso
Administrativo.

Cordialmente,

Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio4

Gilberto Alexander Porras Forero
Oficina Peticiones y Recursos
B2BXXX

NOMBRE DE QUIEN
   
RECIBE:
FIRMA:          
C.C. Nº.:        
FECHA Y HORA:      
CALIDAD DE QUIEN
   
RECIBE:

Al asistir a la oficina comercial debe presentar:

I) Documento de identidad II) Poder si actúa en representación de un tercero (anexe fotocopia de la cédula del tercero) III)
Certificado de existencia y representación legal si actúa en nombre de una persona jurídica IV) este documento.

3
Codensa S.A ESP es parte del Grupo Enel. El prestador del servicio de comercialización y distribución de energía eléctrica continúa siendo CODENSA S.A
ESP.
4
Estimado cliente, la firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de acuerdo con lo establecido en el parágrafo
del Artículo 28 de la Ley 527 de 1999.
*RAD EN CONSTRUCCION*
RAD EN CONSTRUCCION
FEC EN CONSTRUCCION

CITACIÓN
Señor:
MARCO FIDEL SERRANO
Asistente Administrativo
ANSA COLOMBIA SAS
contabilidad@ansacolombia.com
Teléfono: 3115581829
Bogotá, D.C.

Mediante el presente escrito y para efecto de notificarle personalmente el contenido de la respuesta dada a su radicado No.
02664284 del 3 de junio de 2020, atendiendo la situación derivada por el COVID-19 y siguiendo los lineamientos emitidos
por el Gobierno Nacional en el Decreto 457 de Marzo de 2020 y el Decreto 491 de 2020, así como en las Circulares
20201000000084 y 20201000000124 de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, frente a las medidas de
aislamiento que se toman para evitar desplazamientos y en beneficio de su seguridad, usted puede autorizar la notificación
personal a su correo electrónico, para lo cual le solicitamos nos informe su correo a la dirección electrónica
servicioalcliente.empresarial@enel.com.

Lo anterior, dado que vinimos a hacer entrega de la respuesta y no fue posible encontrarlo(a) en el momento de la visita, no
dejamos copia de la respuesta porque esta se debe entregar personalmente al interesado, a su representante o apoderado
debidamente facultado, según lo dispuesto en el artículo 67 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso
Administrativo.

Si no se pudiese hacer la notificación personal al cabo de cinco (5) días hábiles del envío de esta citación, se hará por
medio de aviso que se remitirá a la dirección que figuren en el expediente acompañado de copia íntegra del acto
administrativo, la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del aviso en el lugar de
destino, conforme a lo dispuesto en el Artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso
Administrativo.

Cordialmente,

Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio5

Gilberto Alexander Porras Forero
Oficina Peticiones y Recursos
B2B003

NOMBRE DE QUIEN
   
RECIBE:
FIRMA:          
C.C. Nº.:        
FECHA Y HORA:      
CALIDAD DE QUIEN
   
RECIBE:

Al asistir a la oficina comercial debe presentar:

I) Documento de identidad II) Poder si actúa en representación de un tercero (anexe fotocopia de la cédula del tercero) III)
Certificado de existencia y representación legal si actúa en nombre de una persona jurídica IV) este documento.

5
Estimado cliente, la firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de acuerdo con lo establecido en el parágrafo
del Artículo 28 de la Ley 527 de 1999.
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RAD EN CONSTRUCCION
FEC EN CONSTRUCCION

ACTA DE NOTIFICACIÓN PERSONAL

En _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _, a los _ _ _ _ días del mes de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ del año _ _ _ _ _ a las _ _:_ _ de

manera personal fue puesto en mi conocimiento el contenido de la respuesta No RAD EN CONSTRUCCION del FEC EN
CONSTRUCCION, del radicado 02664284 del 3 de junio de 2020.

En la presente diligencia de notificación se entregó copia íntegra, auténtica y gratuita del acto administrativo de
conformidad con lo dispuesto por el Artículo 67 Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso
Administrativo. Contra la presente decisión, procede el recurso de reposición ante la Compañía el cual deberá presentarse
en un término no superior a los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de notificación personal o en su defecto de la
notificación por aviso, de acuerdo con lo establecido en la Ley 142 de 1994.

De igual forma, en el mismo momento de presentar el recurso de reposición, y en subsidio de este y de manera expresa
podrá presentar en el mismo escrito el recurso de Apelación, éste último recurso será resuelto por la Superintendencia de
Servicios Públicos Domiciliarios en los términos definidos en la ley.

El
   
Notificado: Firma:
C.C. No.:   Tel:      
Secretario Ad - Hoc:   C.C. No.:      
B2B003
*RAD EN CONSTRUCCION*
RAD EN CONSTRUCCION

ENEL - CODENSA
NOTIFICACIÓN POR AVISO
Fecha: 07 / 07 / 2020
(Art. 69 CPACA)

Por el cual se notifica al Señor (a) MARCO FIDEL SERRANO, de conformidad con lo establecido por el artículo 69 del
Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.

Acto administrativo a notificar: RAD EN CONSTRUCCION del FEC EN CONSTRUCCION

Persona a notificar: MARCO FIDEL SERRANO

Dirección de Notificación: PQ INDUSTRIAL AUTOP MEDELLIN KM 7

contabilidad@ansacolombia.com

Nombre del funcionario que expidió el acto: Gilberto Alexander Porras Forero

Cargo: Oficina Peticiones y Recursos.

Recursos que proceden:

Contra la presente decisión, procede el recurso de reposición ante la Compañía el cual deberá presentarse en un término no
superior a los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de notificación personal o en su defecto de la notificación por aviso,
de acuerdo con lo establecido en la Ley 142 de 1994.

De igual forma, en el mismo momento de presentar el recurso de reposición, y en subsidio de este y de manera expresa
podrá presentar en el mismo escrito el recurso de Apelación, éste último recurso será resuelto por la Superintendencia de
Servicios Públicos Domiciliarios en los términos definidos en la ley.

Se advierte que la notificación se entiende surtida al finalizar el día siguiente al de entregado este aviso en el lugar de
destino.

Cordialmente

Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio6

Gilberto Alexander Porras Forero
Oficina Peticiones y Recursos
B2B003

   
NOMBRE DE QUIEN RECIBE:
FIRMA:          
C.C. Nº.:        
FECHA Y HORA:      
CALIDAD DE QUIEN RECIBE:    

6
La firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de acuerdo con lo establecido en el parágrafo del Artículo 28 de
la Ley 527 de 1999.