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  • Flujograma Atención Al Cliente

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    carlos
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    Este documento habla sobre la atención al cliente por teléfono. Señala la importancia de la voz del asesor telefónico, incluyendo la entonación, articulación, volumen y forma de hablar. También enfatiza la necesidad de escuchar activamente al cliente y agradecerles al final de la llamada.

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    FLUJOGRAMA ATENCIÓN AL CLIENTE.docx

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    INICIO

    EL CLIENTE

    EMPRESA
    ORGANIZACIÓN

    ASESORES
    TELEFÓNICOS
    Abandono

    Clientes

    ¿LA VOZ?

    ¿El
    No LENGUAJE?

    Si

    Entonación

    Articulación

    Volumen

    Alocución

    Llamada

    Agradecimiento

    FIN

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