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La evaluación de 360º es una gran herramienta para medir las competencias blandas. Se
llama evaluación de 360 grados o evaluación integral ya que considera todas las
relaciones representativas que tiene el evaluado a su alrededor.
A pesar de su innegable utilidad y de que es comúnmente utilizada, esta herramienta es
motivo de debate en muchas organizaciones. Muchos trabajadores y directivos no creen
en ella, ya que ven en ella una amenaza y, a veces, una manera de dejar al desnudo una
serie de aspectos de su desempeño con los que no están contentos.
2. Objetivos
3. ¿Cómo es el proceso?
A) Preparación
Es muy importante que este proceso se de a conocer de manera estratégica y cuidadosa a
la organización a través de:
Explicar con claridad que el propósito de utilizar este proceso de retroalimentación
de 360 grados es para contribuir con el desarrollo de los individuos que trabajan en la
organización.
Resaltar sobre la confidencialidad del proceso.
Garantizar a los profesionales que los resultados del proceso no serán utilizados
para ejercer medidas disciplinarias.
Formar y facultar a aquellos que participarán en el proceso sobre el propósito,
formatos a utilizar y los roles a desempeñar.
Todo el proceso de evaluación de 360 grados, puede ser echado invalidado si no se da el
feedback de forma correcta. Es este sentido, en este blog ya hablamos hace tiempo de
cómo dar y recibir un feedback correcta. Os invito a revisar el artículo: “Feedback:
¿sabemos cómo darlo y cómo recibirlo?”
La devolución de los resultados es un moento clave de la evaluación de 360ª, que si se
hace con profesionalidad y rigor, debería de verse como un regalo por parte del evaluado,
ya que ayuda a este/asta a crecer profesional y personalmente.
Los resultados de la evaluación 360 grados son una oportunidad para que los evaluado
ejerzan un control sano sobre la imagen de sí mismos ante los demás a partir del feedback
recibido. La retroalimentación de terceros que interactúan con la persona evaluada en el
ejercicio de su cargo, le permiten acceder a valiosa información sobre sus competencias,
brinda el conocimiento para identificar oportunidades de crecimiento profesional y
desarrollo.
Los expertos advierten que para traducir los resultados en cambios efectivos en el
comportamiento, es indispensable que se genere un clima de confidencialidad total de la
información y que la persona considere que los datos obtenidos son convincentes y claros.
Cuando el mensaje es veraz, la persona puede buscar las causas que pudieron generar la
diferencia entre su percepción y la de los demás y así, elaborar un plan de acción que
genere transformaciones importantes.
4. ¿Y después qué?
Como dijimos al principio, la meta primordial de este proceso es detectar las áreas de
mejora para aquellas conductas limitadoras y reforzar positivamente aquellas conductas
eficientes.
Ver la realidad, asumirla y aceptarla es la fase más imperiosa para el evaluado. La
siguiente fase y, no menos importante, es el establecimiento de un plan de acción para
mejorar aquellos aspectos que requieren ser revisados y cambiados.
Por tanto y a manera de conclusión decir que la evaluación 360 es una herramienta buena
y poderosa, pero:
Información recopilada por Isabel Soria del Río para el blog de Inspiring Benefits.
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Tags: Evaluacion 360º