¿Por qué considera que es importante evaluar el desempeño del sistema de gestión de la

calidad?
Porque a través de éste se realiza la recopilación y el análisis de los datos reales
del Sistema de Gestión de la Calidad y se realizan mejoras reales en lugar de adivinar lo
que puede hacer mejor. Además se permiten determinar si los cambios que se realizan
trabajaron para proporcionar beneficios sostenidos para la empresa y las partes
interesadas. Se recopilan datos de rendimiento apropiado y así saber cómo y dónde está
mejorando.
¿En qué consiste el seguimiento y la medición como una de las fases de la evaluación del
sistema de gestión?
Proporcionan información sobre los resultados obtenidos al realizar la medición de los
procesos y deben mostrar la evidencia del cumplimiento de las expectativas de los
clientes, el correcto funcionamiento de cada proceso y el funcionamiento eficaz global del
sistema de gestión de la calidad.

¿Cuál cree que es el método más apropiado para realizar seguimiento y medición al
sistema de gestión de la calidad? Justifique su respuesta.
Para mi criterio el método más apropiado es el de “indicadores de gestión” ya que
permite describir características, comportamientos o fenómenos de la realidad a través de
la evolución de una variable o establecimiento de una relación entre variables, para
evaluar el desempeño y su evolución en el tiempo.