FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Docente: MBA Cesar Cifuentes la Rosa.

Curso: ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO

Aula:
Sesión Nº 01 Grupal: ………………………………………………………………………………,..,…...
……………………………………………………………………………………………………….……..
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.......

Forme un grupo no menor de 6 ni mayor de 10 integrantes y desarrolle el

siguiente caso a responder en el foro de discusión, luego opine sobre la respuesta
de un grupo a favor o en contra en 5 líneas minimo..

Tema: El problema de Juan navarro

Obtenido de: Dessler G. & Varela L. (2004) Administración de Recursos Humanos, enfoque
latinoamericano, (2da. Edición) México: Pearson Educación.
Fecha de Presentación: Sesión Nº 02.

Antes de realizar el presente trabajo leer CONSIDERACIONES ATOMAR EN CUENTA PARA

LA PRESENTACIÓN DE SUS TRABAJOS.

ESTUDIO DE CASO

Como nuevo miembro del consejo de administración de un banco regional, se

estaba presentando a Juan Navarro con todos los empleados de la oficina de la
localidad. Cuando lo presentaron con Ruth Jiménez, el mostró curiosidad acerca
del trabajo de Ruth y le pregunto que hacía su máquina. Jiménez contesto que en
realidad no sabía cómo se llamaba la máquina ni lo que hacía. Explico que
llevaba trabajando ahí solo dos meses; sin embargo sabía con precisión como
operar la máquina. De acuerdo con el supervisor de Ruth, se trataba de una
empleada excelente.

En una de las sucursales, la supervisora encargada hablo con Navarro en forma

confidencial, y le dijo que algo estaba mal, pero no sabía que era. Explicó, para
empezar, que la rotación de personal era demasiado alta, y que no bien se
contrataba a un empleado otro renunciaba. Con todos los clientes que tenía que
visitar y los préstamos por hacer, ella tenía poco tiempo para trabajar con los
empleados nuevos antes de que se fueran.

Todos los supervisores en las sucursales contrataban su propio personal sin

comunicarse con la casa matriz ni con otras sucursales. Cuando se habría una
vacante, el supervisor trataba de hallar a un trabajador adecuado para que
remplazara al que había renunciado.

Después de visitar las 22 sucursales y observar problemas similares en muchas

de ellas. Navarro se preguntaba que debería hacer la matriz o que curso de
acción debería seguir el. En general el banco era visto como una institución de
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buen funcionamiento que había crecido de 27 a 191 empleados durante los

últimos ocho años. Cuanto más pensaba al respecto, más desconcertado estaba
Navarro. No podía ignorar el problema ni sabía si reportar sus hallazgos al
presidente de la empresa.

Conteste las siguientes preguntas:

1. ¿Qué está causando el problema en la casa matriz y en las sucursales del

banco?

El problema que causa es la mala gestión en sus estrategias y en la

selección de sus empleados para cada puesto de trabajo, porque no
brindan una buena capacitación a cada uno de sus empleados en la área
que corresponden.

2. ¿Por qué sería necesaria contar con un área de Gestión del Talento
Humano en la casa matriz?

Porque al seleccionar al personal calificado en el puesto de trabajo, tenga

las habilidades , se adapte a los cambios y tenga un perfil adecuado para
las actividades del puesto que se requiere.

3. ¿Qué funciones debería tener el área de Gestión del Talento Humano?

-Reclutamiento de personal

-Administración de personal

- Garantiza orientaciones técnicas a los colaboradores

-Entrenamiento y formación de personal

-Desarrollo profesional
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-Selección del personal

4. ¿Qué funciones deberían desempeñar los supervisores?

-Coordinar y evaluar
-Programar y planificar el trabajo el día en la empresa

-Organizar las labores

-Controlar y verificar

-Incentivar el trabajo en equipo

-Administrar horarios

-Comunicación efectiva

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