ESTUDIO DE MERCADO

ENCUESTA DE ESTUDIO DE MERCADO PARA CONOCER LA OPINION DE

LOS CLIENTES REALES Y POTENCIALES

1.- ¿Cree usted que los trabajadores de la obra deben dar lo mejor de sí cada
dia?
a) Si
b) No
c) Talvez
2.- ¿Los trabajadores de la obra deben ser más eficientes al inicio o al final de
la obra?
a) Al inicio
b) Al final
c) Siempre
3.- ¿Cómo debe ser el trato entre el dueño de la constructora y sus
trabajadores?
a) Cordial
b) Amable
c) Cordial y amable siempre
4.- ¿Qué aspecto podría motivar para la utilización de servicios de una
constructora?
a) Capacidad de la empresa
b) Atención
c) Seguridad
d) Precio
5.- ¿Considera razonable que el precio promedio sea de $300,000?00?
a) Si
b) No
c) Talvez
6.- ¿Qué es mejor, eficiencia de la empresa o su rapidez al construir?
a) Eficiencia
b) Rapidez
c) Ambos
7.- ¿Considera a bien que la empresa de crédito a sus clientes?
a) Si
b) No
c) Talvez
8.- ¿Le gustaría que la empresa constructora contara con catálogos y
estimación de precios?
a) Si, por supuesto
b) No
c) Talvez
9.- ¿Considera relevante que la empresa constructora cuente con buena
tecnología para la calidad de sus proyectos?
a) Si
b) No
c) Talvez
10.- ¿Quién es más importante en la empresa constructora a la que usted
recurrirá para sus servicios?
a) Arquitecto
b) Ingeniero Civil
c) Ambos
 TABLA DE CONCENTRACION DE DATOS DE ESTUDIO DE
MERCADO
No. PREGUNTA INCISOS TOTAL
a b c d
¿Cree usted que los trabajadores de la obra
1 30 50 20 0 100
deben dar lo mejor de sí cada dia?
¿Los trabajadores de la obra deben ser
2 más eficientes al inicio o al final de la 25 35 40 0 100
obra?
¿Cómo debe ser el trato entre el dueño de
3 36 40 24 0 100
la constructora y sus trabajadores?
¿Qué aspecto podría motivar para la
4 utilización de servicios de una 14 50 36 0 100
constructora?
¿Considera razonable que el precio
5 39 33 28 0 100
promedio sea de $300,000?00?
¿Qué es mejor, eficiencia de la empresa o
6 40 30 30 0 100
su rapidez al construir?
¿Considera a bien que la empresa de
7 60 20 20 0 100
crédito a sus clientes?
¿Le gustaría que la empresa constructora
8 contara con catálogos y estimación de 50 25 25 0 100
precios?
¿Considera relevante que la empresa
9 constructora cuente con buena tecnología 41 29 30 0 100
para la calidad de sus proyectos?
¿Quién es más importante en la empresa
10 constructora a la que usted recurrirá para 30 30 40 0 100
sus servicios?

TOTAL 365 342 293 0 1,000

 ¿Quién es más importante en la
empresa constructora a la que usted
recurrirá para sus servicios?

¿Considera relevante que la empresa

constructora cuente con buena
tecnología para la calidad de sus
proyectos?
¿Le gustaría que la empresa
constructora contara con catálogos y
estimación de precios?

¿Considera a bien que la empresa de

crédito a sus clientes?

¿Qué es mejor, eficiencia de la

empresa o su rapidez al construir?

¿Considera razonable que el precio

promedio sea de $300,000?00?

¿Qué aspecto podría motivar para la

utilización de servicios de una
constructora?

¿Cómo debe ser el trato entre el

dueño de la constructora y sus
trabajadores?

¿Los trabajadores de la obra deben

ser más eficientes al inicio o al final
de la obra?

¿Cree usted que los trabajadores de

la obra deben dar lo mejor de sí cada
dia?

a b c 0 10 20 30 40 50 60 70
 ¿Cree usted que los
trabajadores de la obra deben
dar lo mejor de sí cada dia?

¿Los trabajadores de la obra

deben ser más eficientes al
inicio o al final de la obra?

¿Cómo debe ser el trato entre

el dueño de la constructora y
sus trabajadores?

¿Qué aspecto podría motivar

para la utilización de servicios
30, 8% 30, 8% de una constructora?
41, 11% 25, 7%

36, 10%
¿Considera razonable que el
50, 14% 14, 4% precio promedio sea de
39, 11% $300,000?00?
60, 16%
40, 11%
¿Qué es mejor, eficiencia de
la empresa o su rapidez al
construir?

¿Considera a bien que la

empresa de crédito a sus
clientes?

¿Le gustaría que la empresa

constructora contara con
catálogos y estimación de
precios?
¿Considera relevante que la
empresa constructora cuente
con buena tecnología para la
calidad de sus proyectos?
¿Quién es más importante en
la empresa constructora a la
que usted recurrirá para sus
servicios?
1.- ¿Cree usted que los trabajadores de la obra deben dar lo mejor de sí cada
dia?
a) Si
b) No
c) Talvez
a b c 50
50
40
c 30
20% a 30
20
30%
20
10
0
b a b c
50%
a b c

A esta pregunta un 50% dice que los obreros no deben dar lo mejor, 30dijeron que
si para obtener buenos resultados y el resto esta indeciso por lo que dar lo mejor
de si implica que terminen cansados y no puedan dar lo mejor el dia siguiente.
2.- ¿Los trabajadores de la obra deben ser más eficientes al inicio o al final de
la obra?
a) Al inicio
b) Al final
c) Siempre

a b c 40
40 35

30 25

25% 20
40%
10

35% 0
a b c

a b c
La mayoría de encuestados desean calidad así que 40 responden que siempre
debe haber eficiencia en la obra, 25 dicen que lo mejor debe darse al inicio y 35
dicen que al final.
3.- ¿Cómo debe ser el trato entre el dueño de la constructora y sus
trabajadores?
a) Cordial
b) Amable
c) Cordial y amable siempre
a b c 40
40 36

30 24
24%
36% 20

10

0
a b c
40%
a b c

El 40 % sugiere que en la empresa de debe ser amable, 36 que deben ser

cordiales y el resto sugieren los dos.
4.- ¿Qué aspecto podría motivar para la utilización de servicios de una
constructora?
a) Capacidad de la empresa
b) Atención
c) Seguridad

50
a b c
50
36
40
14%
30
36% 14
20
10
0
50% a b c
a b c

La mitad piensa que la buen a atención es un buen motivo para que el cliente acepte
los servicios, 36 sugiere la seguridad y 14 prefiere la capacidad de la empresa para
la construcción.
5.- ¿Considera razonable que el precio promedio sea de $300,000?00?
a) Si
b) No
c) Talvez
a b c 39
40 33
28
30
28%
20
39%
10

0
a b c
33%
a b c

La mayoría de las personas piensa que el precio dado a una vivienda es muy
razonable y accesible, 33 no aceptan ese precio, les parece muy alto; y 28 no están
seguros que sea un buen precio.
6.- ¿Qué es mejor, eficiencia de la empresa o su rapidez al construir?
a) Eficiencia
b) Rapidez
c) Ambos

a b c 40
40
30 30
30
30% 20
40%
10

0
a b c
30%
a b c
En México se cree que es muy importante la eficiencia de las constructoras, 30 dicen
que la rapidez de las constructoras es mejor y 30 creen que la eficiencia y la rapidez
son necesarias para consentir al cliente.
7.- ¿Considera a bien que la empresa de crédito a sus clientes?
a) Si
b) No
c) Talvez

a b c 60
60
50
20% 40
30 20 20
20
10
20% 60%
0
a b c

a b c
A muchos les gustaría tener crédito para poder pagar la obra con calma y tengan
comodidad de hogar, 20 dicen que no es necesario crédito, y 20 están indecisos.
8.- ¿Le gustaría que la empresa constructora contara con catálogos y
estimación de precios?
a) Si, por supuesto
b) No
c) Talvez

a b c 50
50
40
25% 30 25 25

20
50%
10
0
25% a b c

a b c

La mitad de los encuestados está dispuesto a adquirir los catálogos de la

constructora, 25 responden que no y desean diseños únicos y 25 no están seguros
de cual sea la mejor opción.
9.- ¿Considera relevante que la empresa constructora cuente con buena
tecnología para la calidad de sus proyectos?
a) Si
b) No
c) Talvez
a b c
50 41
40
29 30
30% 30
41% 20
10
0
a b c
29%
a b c
El factor más importante de un servicio de construcción es que cuente con avanzada
tecnología al construir para satisfacer al cliente, esto atrajo a 41% de los
encuestados, 29 dicen que no es necesario, y 30 responden que talvez porque no
se usara tanta tecnología en todo el periodo de construcción.
10.- ¿Quién es más importante en la empresa constructora a la que usted
recurrirá para sus servicios?
a) Arquitecto
b) Ingeniero Civil
c) Ambos

a b c 40
40
30 30
30
30% 20
40%
10

0
a b c
30%
a b c
A 30 encuestados les gustaría que la empresa a la que recurra cuente con buenos
arquitectos e ingenieros para tener la seguridad de buen diseño y estructura, 30
dicen que con el arquitecto basta y aseguran que desean un buen diseño, y el
resto prefiere diseños de ingenieros pero que cuenten con una buena estructura.
 ANALÍS DE MERCADO
Actualmente hay una alta demanda en el mercado de viviendas para los diferentes
estratos sociales; el cliente cuenta con una amplia variedad de opciones que le dan
la posibilidad de diferenciar ofertas en cuanto a precio, ubicación, condiciones de
compra, materiales, calidad, planes de financiación, entre otros. La oferta del
producto debe ser lo suficientemente sólida y fiable, el servicio, la atención, deben
ser diferenciadores, con lo que así la constructora tendría tres factores
diferenciadores además de las otras opciones con que las demás compañías ya
compiten para cautivar al cliente; si las mismas son acertadas, la compra tendrá una
alta probabilidad de concretarse. El estudio de factibilidad para la creación de una
empresa constructora inmobiliaria en la ciudad de Tapachula de Córdova,
Chiapas, tiene por finalidad determinar la oferta, la demanda, y todo lo referente a
vivienda en la ciudad para de esta manera determinar el alcance de ofrecer un
servicio en lo que a vivienda se refiere, de esta forma intenta solucionar problemas
habitacionales a los sectores de este municipio.
Se ha determinado que gran parte de la población busca obtener una vivienda
cuyo costo sea accesible y cuyos planes de financiamiento estén acordes a sus
ingresos, ya se ha visto como organismos o colegios asociados se han agrupado y
han lotizado terrenos en la zona urbana de la ciudad. El objetivo a través
de este proyecto es construir y darles la oportunidad de vivir en un espacio que
cuente con todos los servicios y las comodidades que demanda una
sociedad como la que estamos viviendo, que ofrezca un hábitat más que
vivienda, entendiéndose por hábitat a la relación del ser humano con el entorno
que le rodea sea este social, cultural, un entorno que brinde las condiciones
apropiadas para desarrollarse.
La propuesta es ofrecer un servicio para cubrir una necesidad básica que es la de
protección, mediante el uso de un techo denominado vivienda la cual
contará con modernos acabados acorde a las exigencias que demanda los
cambios que vive la sociedad actualmente, tendrá un sistema de sensores
que adviertan movimiento capaz de brindar seguridad, además contará con
cámaras de video para citófonos internos y monitoreo computarizado capaz
de que los dueños puedan hacer revisiones continuas mediante sus puestos
de trabajo vía Internet. Además cuenta con un servicio postventa
que se encargará de dar seguimiento a los clientes sea en mantenimiento de sus
viviendas, o en asesoramiento para brindar protección a través de un
bróker de seguros. El producto que se ofrece va complementado de valores
agregados como son el asesoramiento financiero y los trámites legales
relacionados con la compra del inmueble.
El sector de la construcción se encuentra muy dinamizado gracias entre otros al
estímulo que da el gobierno a través de subsidios, y la conciencia de adquirir casa
propia como parte del patrimonio, además porque es la propiedad raíz aquella
inversión que pareciera no sufrir problemas de valorización, y se muestra
aparentemente como una inversión más segura que muchas otras; es por esto que
la demanda crece de manera permanente, pero de igual manera crece de manera
desmedida y tal vez hasta sin control la oferta actual de productos de este tipo; es
por esto que Constructora Juárez hace una apuesta con valor agregado, que le
brinde plus diferenciador, logrando de forma especial ofertar satisfacción a los
clientes, viene transformando su oferta desde el servicio, entregando un producto
de altos niveles de calidad, precios competitivos, acompañamiento y asesoría
permanente al cliente, comprendiendo que para un alto número de los clientes
actuales que han adquirido los productos, son estas unidades de vivienda uno de
sus mayores sueños.
La Constructora Juárez se situará en la Cd. De Tapachula de Córdova y Ordoñez,
Chiapas, en la región Soconusco del estado; así los limites de nuestro proyecto
estima comprender los 15 municipios que conforman la región, iniciando a ganar
clientes en Tapachula para luego poder extendernos hacia el resto de la región y
probablemente a regiones cercanas como La Sierra Mariscal e Istmo Costa.
Se pretende a futuro dar alternativas de vivienda, es decir lograr que crezca el
mercado hasta llegar a la competencia perfecta donde haya muchos
compradores y vendedores, de tal forma que la
decisión que tome cada individuo sea la correcta, después
de buscar entre muchas posibilidades y alternativas habitacionales.
La idea principal del proyecto es proporcionar toda la información de manera
personalizada, capaz de que los clientes obtengan de antemano los prospectos
de la construcción y realizar los cambios que se requieren en la etapa inicial
de la construcción,
y así mismo la gestión económica se realice de manera alterna capaz
que cuando el proyecto se vaya ejecutando los trámites en las instituciones
bancarias se hayan agilizado de alguna manera, así se optimiza los recursos
sobre todo el factor tiempo. El producto que se ofrece va complementado
de valores agregados como son el asesoramiento financiero y los trámites legales
relacionados con la compra del inmueble. La idea es que el comprador
quede totalmente satisfecho después de hacer la compra, y con la
certeza de que hizo un gran negocio.
Los servicios que ofrece el proyecto son:
 Asesorar al cliente de manera directa y oportuna
 Ofrecerle alternativas dentro de la intermediación de la inmobiliaria.
 Darle apoyo en el ámbito financiero.
 Se realiza un seguimiento postventa
 Proporcionar planes de ampliación
 Construir con materiales de innovación
 Brindarle flexibilidad en la oferta
 Darle alternativas para su mejor elección.
 Trabajar con diversas líneas de crédito en los distintos bancos.
 Optimizar recursos
 Brindar tasas preferenciales.
Calidad: se diseñará la estructura del apartamento modelo, donde el cliente podrá
ver en dimensiones reales los acabados estructurales, uso de materiales, y se
recibirán recomendaciones de los mismos clientes.
Servicio: se le harán ajustes a la página web, habilitando allí chat en línea, cotizador
en línea para que el cliente proyecto el valor de su unidad de vivienda. Actualizar
por medio de fotografías, y de manera constante los avances de obra para que los
clientes les puedan hacer seguimiento, procurando además que esto pudiera
incrementar sus deseos y ansias de tener pronto el apartamento adquirido.
Oferta: como plus diferenciador se hace una apuesta desde los acabados con que
se entregan los apartamentos, encontrando que la constructora es pionera en
entregar los apartamentos con todos los acabados de estilo y diseño, pretendiendo
que el cliente simplemente se mude con sus pertenencias personales, porque la
constructora se encargará del resto; además en la oferta se enfatizará en la
ubicación privilegiada en términos de accesibilidad con que cuentan los proyectos.
Servicios de construcción
Construcciones Civiles y servicios estructurales ofrecidos por una empresa de
construcción por lo general incluyen movimientos de tierra, construcción de
hormigón, fabricación de forma de trabajo, y el uso de prefabricados de hormigón
para construcciones diversas. En sus servicios de construcción, una empresa de
obra civil en general ofrece colocación de tuberías y construcción de alcantarillado,
base de concreto y obras de cimentación, excavación, carga posterior, la erección
de muros y columnas, losas y techos, mampostería, construcción submarina /
marinos, entre otros. La empresa también puede optar por alquilar sus equipos de
construcción a sus clientes.
Reparación / servicios correctivos
Estos servicios tienen como objetivo proteger y prolongar la vida útil de la
infraestructura existente y los edificios. Este tipo de servicio incluye reparaciones,
reformas, de protección y de control de la corrosión, así como de mantenimiento.
Con una empresa de construcción de confianza, el trabajo de reparación se puede
hacer en los puentes, fábricas, muelles, apartamentos y subdivisiones, fábricas y
plantas, instalaciones industriales y otros sitios sin cerrar del todo la función de estos
sitios. Reparaciones ofrecido por una empresa de construcción puede incluir
refuerzos, reparación y protección de estructuras de acero, reparación de tanques,
impermeabilización, protección catódica, etc.
Servicios de protección de recubrimiento
Otro servicio importante de las empresas construcciones civiles implica la protección
de las estructuras con diversos tipos de revestimiento. Este servicio utiliza los forros
y revestimientos para proteger contra el impacto, el calor, la corrosión química, y
abrasión de diferentes agentes físicos o químicos. Servicios de recubrimiento
incluyen protección contra el fuego, recubrimientos y forros para tanques de
almacenamiento de productos químicos, y otros tipos de retardadores.
Los servicios de mantenimiento
Esto abarca una amplia gama de servicios, y estos por lo general se pueden adaptar
a las necesidades individuales de los clientes. Servicio de mantenimiento de una
empresa de construcción civil incluyen carpintería en general, pintura, fontanería,
reformas, limpieza y restauración, trabajos eléctricos, entre otros.
 ANALISIS DE PRECIOS Y SERVICIOS
Anteproyecto Construcción
Empresa Slogan Anteproyecto Servicios
$ $
Impermeabilización de losas, muros y
techumbres, elaboración de muros y falsos
plafones de Tablaroca, colocación de
Proyecto, azulejos, piso cerámico, tejas y
presupuesto, recubrimientos pétreos, piso de concreto
presentación de estampado, pisos laminados, aplicación de
propuesta pintura y pasta texturizada, instalaciones
arquitectónica, eléctricas, hidráulicas, sanitarias y de gas,
construcción. montaje y mantenimiento de aires
Constructora Construyendo Renders, acondicionados, mantenimiento de plantas
$800.000.00
Juárez calidad maquetas si lo $15,000.00 de emergencia, anuncios luminosos, vidrios
desean, y aluminio, herrería y balconería,
propuesta de carpintería. Elaboración de proyectos
instalaciones arquitectónicos, gestión de trámites para
eléctricas, permisos de construcción, peritaje eléctrico
sanitarias e y estructural. Obra civil y eléctrica • redes
hidráulicas. eléctricas en media y alta tensión •
pavimentación de calles con concreto
hidráulico • alcantarillado y agua potable •
edificación.
Impermeabilización de losas, muros y
techumbres, elaboración de muros y falsos
plafones de Tablaroca, colocación de
azulejos, piso cerámico, tejas y
Proyecto,
recubrimientos pétreos, piso de concreto
presupuesto,
estampado, pisos laminados, aplicación de
presentación de
Cubica Relájate, pintura y pasta texturizada, instalaciones
propuesta
Remodelación nosotros lo eléctricas, hidráulicas, sanitarias y de gas,
arquitectónica, $12,000.00 $650,000.00
y haceos por montaje y mantenimiento de aires
construcción.
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 ANÁLISIS DE LA CIUDAD

Tapachula es una ciudad mexicana situada en la Región del Soconusco, en la Costa

Sur del estado de Chiapas y fronteriza con Guatemala. Limita al norte con
Motozintla, al este con Cacahoatán, Tuxtla Chico, Frontera Hidalgo y Suchiate, al
sur con el Océano Pacífico y al oeste con Huehuetán, Mazatán y Tuzantán.
En el 2015 la ciudad de Tapachula contaba, según datos de INEGI, con una
población de 348,156 habitantes, aunque, dado su estatus de frontera, se cree que
cuenta con una cantidad similar de población flotante. La superficie del municipio es
de 93,615 ha a una altitud media de 171 msnm.Es la ciudad más poblada del
Soconusco y la segunda ciudad más importante en el estado solo después de la
capital: Tuxtla Gutiérrez, y cuenta con una economía basada en la ganadería,
agricultura, comunicaciones y finanzas públicas. El turismo ha conocido un impulso
considerable en épocas recientes, y hay hoteles de primera categoría y actualmente
recibe la visita de grandes cruceros que atracan en su puerto, cuyo crecimiento se
ha disparado enormemente. Actualmente el Puerto Chiapas, que pertenece al
municipio de Tapachula, es parte de las Zonas Económicas Especiales del País.
El municipio pertenece a la región económica chiapaneca X Soconusco. En el año
2010, la Población Económicamente Activa del municipio fue de 126 879 habitantes,
de los cuales el 16.10% realizaba actividades agropecuarias, el 24.5% laboraba en
la industria de la transformación y el 65.96% se empleaba en actividades
relacionadas con el comercio o la oferta de servicios.
Actividades principales: agricultura, industria ligera y comercio transfronterizo.
Principales cultivos: Café, cacao, plátano, caña de azúcar, sorgo y arroz.
Infraestructura económica: puerto marítimo "Chiapas" (antes "Puerto Madero");
Aeropuerto Internacional de Tapachula; Aduana de Ciudad Hidalgo; Ferrocarril del
Pacífico, y; Autopista Costera.
Clima de Tapachula Los climas existentes en el municipio son:
Am, cálido húmedo con abundantes lluvias en verano, que abarca el 41,07% de la
superficie municipal.
A(w1), cálido subhúmedo con lluvias en el verano, de mediana humedad, que
abarca el 31,64% de la superficie municipal.
A(w2), cálido subhúemdo con lluvias en verano, de mayor humedad, que abarca el
17,66% de la superficie municipal.
ACm, semicálido húmedo con abundantes lluvias en verano, que abarca el 4,45%
de la superficie municipal.
C (m), templado con abundantes lluvias en verano, que abarca el 5.18% de la
superficie municipal.
Temperatura media anual según el área municipal oscila entre 24 a 35 °C. El clima
es cálido todo el año. El período más cálido del año es el mes de abril. Las
precipitaciones pluviales oscilan según el área municipal desde más de 2300 hasta
más de 3900 mm anuales. El clima es cálido todo el año y el período más cálido es
desde inicios de marzo hasta inicios de mayo. Los meses más lluviosos son junio y
septiembre. Sin embargo, en septiembre y octubre hay lluvias copiosas y
prolongadas debido a la temporada de huracanes, que provoca problemas de
inundaciones en gran parte del municipio.
Geología
El municipio Tapachula está compuesto de suelo aluvial, lacustre y litoral de origen
cuaternario; roca sedimentaria de conglomerado, toba intermedia y extrusita de
origen Terciario; y granito de origen Paleozoico.
La composición más abundante es el suelo aluvial y el menos abundante es el suelo
lacustre.
Hidrografía
Las principales corrientes de agua que fluyen dentro del municipio son los ríos
Coatán, Cuilco y Huehuetán.
Otras corrientes dentro del municipio son: Pumpuapa, Cahoacán, Texcuyuapan,
Nejapa, El Caimito, Santo Domingo, Escocia, Juan Manuel, Chalón, Toros, San
Juan Lagartero, Cuscuchate, Madronal, Cahoa, El Censo, La Joya, Coatancito,
Salitre, Cahua y el Tiplillo.
Vegetación
En el municipio existen diferentes tipos de vegetación: Selva baja, mediana, bosque
de encino-pino y páramo de altura. El municipio abarca porciones de algunas zonas
sujetas a Conservación Ecológica como: El Cabildo-Amatán (36,11 km²), El
Gancho-Murillo (72,84 km²) y Volcán Tacaná (106,38 km²(106,38 km)