Docente: Alfredo Javier Pérez Coronado

¿Cómo nos estamos sintiendo?

¿Qué momentos de satisfacción tuve durante la semana?

1.- El estudiante debe 2.- No hablar 3.- Silenciar el micrófono
ingresar con su todos a la vez: cuando no se habla por
apellido y nombre, espera tu turno mucho tiempo.
grado y sección.

4.- El estudiante debe 5.- Cumplir con el 6.- Al estudiante que se le

ingresar en el horario tiempo de entrega llame y no responda en 2
establecido de la clase de las actividades ocasiones se le podrá
online programadas. retirar de la clase.
 GESTIONA PROYECTOS DE EMPRENDIMIENTO ECONÓMICO O SOCIAL

❖ Crea propuesta de Valor

❖ Aplica habilidades Técnicas
❖ Trabaja cooperativamente para ❑ Personaliza entornos virtuales ❑ Define metas de aprendizaje.
lograr objetivos y metas ❑ Gestiona Información del entorno ❑ Organiza acciones estratégicas
❖ Evalúa los resultados del proyecto de virtual para alcanzar sus metas de
emprendimiento. ❑ Interactúa en entornos aprendizaje.
virtuales ❑ Monitorea y ajusta su desempeño
❑ Crea objetos virtuales en durante el proceso de aprendizaje.
diferentes formatos.

➢ Comprender la importancia de
establecer una métrica apropiada que
visibilice cómo ha empezado a
funcionar tu negocio, y así, tomar ✓ Comprendemos el bloque métricas del lienzo Lean Canvas (día 4)
medidas correctivas si es necesario. ✓ Determinamos las métricas en el canal físico (día 5)
 APLICAMOS EL MODELO DE NEGOCIOS LEAN CANVAS* (PARTE VIII)

COMPRENDEMOS EL BLOQUE MÉTRICAS DEL LIENZO LEAN CANVAS (DÍA 4)

¿Cómo saber si estoy empezando bien mi negocio? Para ello debes tener métricas clave que puedan medir si el negocio
empezó bien.

¿Qué son las métricas?

Las métricas de negocio son aquellos valores expresados numéricamente que sirven para analizar el rendimiento de
una determinada acción o proceso dentro de una empresa. Cualquier cosa que se realice dentro del ámbito
empresarial y sea medible, es una métrica.
Un ejemplo: Utilizaremos dos medidas “Inversión de marketing” y “Numero de clientes adquiridos” para calcular el
costo total para ganar un nuevo cliente. Eso es una métrica. Una derivada de dos medidas.

Las métricas se suelen expresar utilizando unidades o porcentajes y se obtiene a

partir de una herramienta de medición ya establecida que muestra un valor que
puede considerarse como global. Su interpretación requiere conocer el proceso o
el uso de la herramienta de medición
Existen momentos que se pueden tener en cuenta para facilitar la aplicación de las métricas, todo depende de lo que
quieres medir para mejorar.
Estos momentos son los siguientes:
a) Cuando conviertes en cliente a un visitante que observa tus vitrinas. Conseguir que alguien que pasa por
tu tienda, vea tus vitrinas, entre a la tienda y se interese por tus productos.
b) Cuando el posible cliente interesado vive una experiencia muy grata al entrar a la tienda. Este
momento impactante puede ser una excelente oportunidad para tener toda la atención del posible cliente. Puedes
responder sus preguntas y ampliar tus respuestas mostrándole otras alternativas, invitándolo a que se pruebe algún
vestido, dándole una degustación, ofreciéndole un aroma determinado, agradeciendo su visita.
c) Cuando el posible cliente vuelve a visitar a la tienda. Significa que ha sido impactado en la activación y esto lo
demuestra.
d) Cuando se convierte en cliente realizando la compra. Esto podría darse en la primera entrada a la tienda, lo
que sería ideal, pero no siempre sucede. Se requiere identificar a los clientes y posibles clientes, cuántos son, con
qué frecuencia compran, si son los mismos o diferentes y qué preferencias tienen. El conocimiento de quiénes son
tus clientes, con precisión, te ayuda a anticipar tus ventas porque puedes estimar su frecuencia, preferencias y
cantidad de compra.
Puedes saber quiénes son tus clientes de varias formas, las que aquí te presentamos son las más utilizadas:
✓Anota por un período determinado quién te compra, qué cosa, cada qué tiempo y en qué momento del día.
✓Fíjate cuántos clientes son constantes o eventuales.
e) Cuando el cliente converse con otras personas sobre tu negocio o vuelva trayendo un amigo
interesado a tu tienda. Solicitar a los clientes actuales que te recomienden a otras personas que pudieran ser
buenos clientes. En la medida de lo posible, obtener datos sobre sus gustos o preferencias y su solvencia económica.
 ACTIVIDAD A PRESENTAR N° 1
Ahora, representa por medio de un mapa mental, los momentos que te servirían para establecer
las métricas de este bloque.
 DETERMINAMOS LAS MÉTRICAS EN EL CANAL FÍSICO (DÍA 5)

Para establecer las métricas, debes tener en claro qué cosa quieres medir para mejorar.
Por ejemplo:
Fíjate en las personas que pasan frente a tu local sin siquiera mirar tu tienda, puede ser conveniente observar
los hábitos de recorrido que hacen estos posibles clientes, preguntarse
❖ ¿por qué pasan diariamente por el lugar?,
❖ ¿lo hacen por trabajo, asistencia al médico, realizar trámites, actividades recreativas, tomar alimentos?
Dependiendo de tus hallazgos, podrás saber cuándo y cómo acercarte a ellos para ofrecerles un servicio o producto.
Tal vez sea cuestión de preparar pequeñas invitaciones o tan solo de mejorar la visibilidad de tus vitrinas.

Otro caso puede ser que entran a la tienda y no vuelven, ¿será la falta de una atención cordial a los visitantes?, ¿tal
vez, si entrego cupones de descuento volverán?
 EJEMPLO
Restaurantes visitados
Aspectos que
Observar
Restaurant 1 Restaurant 2 Restaurant 3 Restaurant 4

El local esta limpio y esta Hay una música de fondo Es limpio, ordenado, pero El local esta sobre
El establecimiento ordenado. Cuenta con muy relajante. se siente demasiado cargado de decoración.
zona Wifi gratis calor
Tienen una actitud Sus caras reflejan Los clientes se ven Se observa que la gran
alegre, tranquila. preocupación, ansiedad fastidiados, exigen que mayoría esta usando su
Los clientes por ser atendidos enciendan los celular.
rápidamente ventiladores
Son muy formales, hablan Tienen un trato Todos se encuentran Se les nota distraídos.
lo necesario. agradable y respetuoso uniformados y sonríen
Los empleados bastante

La sazón es agradable, Los platos salados están Los platos están muy Sirven entrada, plato de
pero estuvo un poco fría muy bien servidos y bien servidos en cuanto fondo, postre y jugo
la comida. Sirven una decorados, pero el jugo a cantidad, pero se
El producto jarra de jugo y al tiene demasiada azúcar. desborda y ensucia el
terminarse ofrecen otra plato.
igual.
 EJEMPLO

Aspectos fuertes que tengo Aspectos débiles que tengo Medidas que voy a tomar para
respecto de la competencia respecto de la competencia mejorar los aspectos débiles.

Mi local se encuentra en una zona
tranquila, la decoración es la adecuada,
los colores son claros, para dar
sensación de ampliación, la atención es
personalizada, cuento con iluminación
variada de acuerdo a la hora,
temperatura y ocasión.
Aparte de mi producto principal,
cuento con platos diversos de comida
internacional y platos a la carta, con
precios asequibles.
Solo tengo horario de atención para
almuerzos, mientras que mi
competencia ofrece almuerzos y
cenas. Mi local, aunque le doy una
sensación de amplitud, es un espacio
reducido, por lo que la decoración es
limitada.
Los platos son variados, pero solo
sirvo el plato de fondo, la entrada y el
jugo; no se sirve postre. En el caso del
jugo es un solo vaso, salvo algunos
casos especiales.
Conversar con dueño del local para
ver la posibilidad de ampliarlo, ya que
al costado tiene un espacio cerrado
que no se esta usando.
Pensar en más adelante poder tener
también servicios de atención en la
noche, para menú y venta de comida
rápida o fuente de soda.
Reducir costos en los paltos de
comida internacional, que no son
pedidos diarios y asignar esos
recursos a la compra de fruta para
preparar jugo natural que acompañe al
menú.
 ACTIVIDAD A PRESENTAR N° 2
Una muy buena idea es aplicar la técnica del mistery shopper, o cliente misterioso en español, para así poder
observar a la competencia y aprender sobre sus prácticas de éxito, y cómo las puedes mejorar para tu propio
proyecto. Puedes recoger los siguientes datos:

Negocios visitados
Aspectos que
Observar
Negocio 1 Negocio 2 Negocio 3 Negocio 4 Negocio 5

Calidad del
producto

Buena
atención al
cliente

Variedad de
modelos o
productos

Dependiendo de tu proyecto de emprendimiento, puedes añadir otros aspectos.

 ACTIVIDAD A PRESENTAR N° 3
Después, con los datos que obtuviste, compara lo que tu negocio ofrece respecto a la competencia. Anota los puntos
fuertes y débiles que detectaste y define qué es lo que vas a hacer para superar estos últimos. Puedes utilizar el
siguiente cuadro:

Aspectos fuertes que tengo Aspectos débiles que tengo Medidas que voy a tomar para
respecto de la competencia respecto de la competencia mejorar los aspectos débiles.
 ¡Reflexionamos!

Vamos a recordar las ideas clave que aprendiste en esta guía:

❖ Existen pasos para establecer las métricas, cualquiera de ellos se puede utilizar
dependiendo de qué es lo que quiero medir para mejorar.

❖ Establecer las métricas es muy importante para observar la evolución del

negocio y tomar las medidas correctivas.
 RECUERDA:
Sé creativa/o y organiza lo elaborado utilizando el material
que tengas a tu alcance! Asimismo, comparte lo que elabores
con tu familia. ¡No te olvides de guardar tu producción en el
portafolio!
ENVIA TU TRABAJO AL CORREO DE TU AULA:

1a.sec.nrc@gmail.com CUALQUIER DUDA:

1c.sec.nrc@gmail.com 989734091
❑ Indicar Apellidos, nombre, grado y
1d.sec.nrc@gmail.com sección
❑ Indicar cual es la duda después de
leer el PDF.
ROTULALO CORRECTAMENTE.

Por ejemplo: EPT-S24-apellidos del estudiante

 PRIMERO “A”
APELLIDOS APELLIDOS APELLIDOS APELLIDOS APELLIDOS APELLIDOS APELLIDOS
N° Semana 16 Semana 18 Semana 19 Semana 20 Semana 21 Semana 22 Semana 23
1 Aquije Villanueva Aquije Villanueva Aquije Villanueva Aquije Villanueva Aquije Villanueva Aquije Villanueva Aquije Villanueva

2 Avalos Prado Avalos Prado Avalos Prado Avalos Prado Ávila Panduro Avalos Prado Avalos Prado

3 Ávila Panduro Chuquipiondo Isuiza Chuquipiondo Isuiza Chuquipiondo Isuiza Flores Moreno Ávila Panduro Ávila Panduro

4 Chuquipiondo Isuiza Estrada Macha Flores Moreno Flores Moreno Machado Vargas Chicoma Zarate Chicoma Zarate

5 Moran Rojas Flores Moreno Machado Vargas Machado Vargas Núñez Ascencio Chuquipiondo Isuiza Chuquipiondo Isuiza

6 Núñez Ascencio Machado Vargas Moran Rojas Núñez Ascencio Torres Ore Estrada Macha Machado Vargas

7 Orsini Castro Moran Rojas Núñez Ascencio Oliva Aguilar Estrada Macha Flores Moreno Moran Rojas

8 Torres Ore Núñez Ascencio Oliva Aguilar Ramos Huamani Avalos Prado Machado Vargas Núñez Ascencio

9 Machado Vargas Oliva Aguilar Ramos Huamani Torres Ore Chicoma Zarate Núñez Ascencio Torres Ore

10 Chicoma Zarate Orsini Castro Torres Ore Chicoma Zarate Oliva Aguilar Oliva Aguilar

11 Vega Valdivia Paucar Fuentes Velarde Silva Coronado Espinoza Ramos Huamani Torres Ore

12 Ramos Huamani Vega Valdivia Chuquipiondo Isuiza Moran Rojas

13 Torres Ore Estrada Macha Paucar Fuentes

14 Velarde Silva Paucar Fuentes

15 Chicoma Zarate Villegas Pupuche

16 Vega Valdivia

17
18
19
 PRIMERO “C”
APELLIDOS APELLIDOS APELLIDOS APELLIDOS APELLIDOS APELLIDOS APELLIDOS
N° Semana 16 Semana 18 Semana 19 Semana 20 Semana 21 Semana 22 Semana 23
1 Almeida Vivar Almeida Vivar Almeida Vivar Almeida Vivar Almeida Vivar Almeida Vivar Almeida Vivar

2 Capriles Infante Capriles Infante Capriles Infante Capriles Infante Capriles Infante Ccsani Morocho Capriles Infante

3 Donayre Prieto Ccsani Morocho Ccsani Morocho Ccsani Morocho Ccsani Morocho Chico Paredes Ccsani Morocho

4 García Gamarra Donayre Prieto Chico Paredes Chico Paredes Chico Paredes Donayre Prieto Donayre Prieto

5 Huaches Cruz García Gamarra Donayre Prieto Donayre Prieto Donayre Prieto García Gamarra Huamani Pampani

6 Huamani Pampani Huaches Cruz García Gamarra Huaches Cruz Huaches Cruz Huamani Pampani Mendoza Marín

7 Mendoza Marín Huamani Pampani Huaches Cruz Huamani Pampani Huamani Pampani Ledesma Quispe Pacheco Chunga

8 Navarro Espinoza Ledesma Quispe Huamani Pampani Ledesma Quispe Ledesma Quispe Mendoza Marín Piña Podesta

9 Piña Podesta Mendoza Marín Ledesma Quispe Mendoza Marín Mendoza Marín Navarro Espinoza Ponce Arismendiz

10 Sánchez Guado Navarro Espinoza Mendoza Marín Navarro Espinoza Miranda Saravia Pacheco Chunga Salazar Valencia

11 Pacheco Chunga Salazar Valencia Navarro Espinoza Salazar Valencia Navarro Espinoza Piña Podesta Salazar Veliz

12 Sánchez Guado Pacheco Chunga Sánchez Guado Pacheco Chunga Salazar Valencia Sánchez Guado

13 Pacheco Chunga Piña Podesta Huamán Farfán Piña Podesta Sánchez Guado

14 Salazar Valencia Pacheco Chunga Salazar Valencia Velásquez Mamani

15 Sánchez Guado Sánchez Guado Capriles Infante

16 Velásquez Mamani Velásquez Mamani Salazar Veliz

17 Huamán Farfán García Gamarra

18
19
 PRIMERO “D” SEMANA 16 – 18 – 19 – 20 – 21 – 22 – 23
APELLIDOS APELLIDOS APELLIDOS APELLIDOS APELLIDOS APELLIDOS APELLIDOS
N° Semana 16 Semana 18 Semana 19 Semana 20 Semana 21 Semana 22 Semana 23
1 Amodeo Santi Alfaro Gamarra Amodeo Santi Alfaro Gamarra Alfaro Gamarra Alfaro Gamarra Amodeo Santi

2 Aquije Villanueva Alvis Ribeyro Aquije Villanueva Alvis Ribeyro Alvis Ribeyro Amodeo Santi Aquije Villanueva

3 Betancourt Caripe Amodeo Santi Carrasco Flores Amodeo Santi Amodeo Santi Aquije Villanueva Betancourt Caripe

4 Colca Salas Aquije Villanueva Colca Salas Aquije Villanueva Aquije Villanueva Colca Salas Gil Pérez

5 Delgado Sanabria Betancourt Caripe Pandal Fernández Betancourt Caripe Betancourt Caripe Cruz Ponce Pandal Fernández

6 Pandal Fernández Carrasco Flores Delgado Sanabria Carrasco Flores Colca Salas Pandal Fernández Pedroza de la Vega

7 Vásquez Calmet Colca Salas Betancourt Caripe Colca Salas Pandal Fernández Vásquez Calmet Pezo Villa

8 Delgado Sanabria Gil Pérez Cruz Ponce Reyes Ramírez Vera Martínez Vásquez Calmet

9 Gil Pérez Delgado Sanabria Vásquez Calmet Gil Pérez Vera Martinez

10 Pandal Fernández Pandal Fernández Vera Martínez

11 Vera Martínez Vera Martínez Gil Pérez

12 Vásquez Calmet Gil Pérez

13
14
15
16
17