Principios de Calidad

Edgardo Rodrigo Bustamante Escobar

Gestión de Calidad

Instituto IACC

22 / Junio / 2020
 Desarrollo

Respuesta N° 1

Definición de los Siguientes Conceptos

Este se define en relación de las actividades o disciplinas que se realizan de
Proceso forma simultánea, las cuales dan forma a un producto de entrada en base a esta
encontraremos un producto final de salida a la necesidad del cliente.
Resultado de una actividad u operación de forma natural o industrial, ya sea
Producto
para el consumo o utilidad del cliente.
Hablamos de un componente imprescindible para cubrir necesidades en el
Insumo desempeño de la elaboración de un producto, los cuales representan el
principio o base en obtención de un producto.
Producto de salida impalpable como resultado de llevar a cabo
Servicio
necesariamente, el cual busca satisfacer al cliente en relación a un servicio.
Es conjunto de propiedades características por naturaleza están unidos a algo
Calidad que no se pueden separar, permitiendo cumplir con los requisitos y
expectativas del cliente
Es una herramienta de representación pictórica la cual nos entrega pasos de un
Diagrama de proceso la cual es útil para determinar cómo funciona un proceso y sus
Flujo resultados, utilizados en productos, servicios, información o una combinación
de estas.
Esto se define principalmente cuando todos y cada uno de los colaboradores
de una organización aplica una gestión sistemática, aportando en cada
Excelencia
actividad una continuidad al proceso, los cuales se verán reflejados en calidad,
Operacional
confiabilidad y excelencia, por consiguiente, esto se distinguirá, manifestado
en un crecimiento a nivel organizacional y empresa.

Respuesta N° 2
Fabricación de Llaves de Corte

Proceso de
Producción

Inspección
de calidad
de materia
prima
 SI
Recepción de Ingreso de Ingreso a
Materia Materia para horno para
Prima, lamina proceso de estampación
de cobre y corte en caliente a
zinc T° 700°
NO

Se lleva a una matriz

que se presiona a
Reproceso de una presión de 400
Materia toneladas la que da
Prima la forma

No Llaves de
Fundición
Conforme Cortes en
de llaves
Conformida
d
SI

Cromado de Llave

Bodega de
Almacenamiento

Venta y distribución

Cliente Final
EMPRESA TECHINT

La empresa Techint Ingeniería y Construcción, es una empresa argentina que brinda servicios

integrales de Gestión de Proyectos, Ingeniería, Suministros y Construcción a Nivel Global

dedicado a proyectos de gran envergadura, esta empresa se encuentra posicionada en nuestro país

hace muchos años dedicada a segmentos de OIL, Gas, Energía, Minería y Plantas Industriales, el

que obtuvo el Proyecto Desarrollo Los Bronces que implica la instalación de un Mineroducto.

Esta empresa en su postulación dentro de los requisitos debía contar con, Certificación ISO

9001:2015, Establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad,

En relación a los colaboradores de este Proyecto nos encontramos con administrativos, Asesores

de Prevención, Higienistas, Psicólogos, Calidad, etc. Personal capacitado para conocer el

proceso productivo de la obra, en particular mi rol en la obra era capacitar y certificar en medidas

se seguridad y así mejorar conductas riesgosas de origen laboral, en las que existe la probabilidad

de un incidente o accidente en las distintas diciplinas, es por esta razón que se debía realzar

capacitaciones a los colaboradores y minimizar acciones temerarias, con muy buenos resultados

lo cual se materializa en el reconocimientos e incentivos, como producto final el trabajador tenga

Cero accidente.

En base al concepto de calidad total podríamos mencionar que se recibe muchas veces un

colaborador que ignora los riesgos inherentes (producto en bruto en contesto de calidad) el cual

se guio e instruyó y capacito en el proceso de seguridad. En base a lo anterior podemos decir que

el resultado final es minimizar el riesgo y evitar la fatalidad de los colaboradores.

A modo de comentario el concepto de calidad es sumamente importante en el desarrollo de todo

ámbito, dado que en el mercado de hoy está cada vez más exigente, teniendo en consideración
que cada vez hay mas alternativas del mismo producto lo que básicamente marcará la diferencia

es la calidad, esto marcara el posicionamiento de cada organización en el mercado.

Además de lo anterior debemos considerar que Los Sistemas de Gestión de Calidad nacen para

adaptar y enfrentar de forma correcta como herramienta de la mejora continua.

Es importante lograr esta certificación, ya que obtienen prestigio, beneficios y competitividad en

el mercado.

Bibliografía

Contenidos semana 2. Gestión de Calidad_ IACC 2020

http://www.techint-ingenieria.com/es/certificaciones
http://www.techint-ingenieria.com/es/quienes-somos
https://www.youtube.com/watch?v=RVJRK2I4Aac
https://www.isotools.org/2015/05/01/calidad-total-definicion-y-modelos
https://www.youtube.com/watch?v=yOImNgNYoMg