Bloque 3: Organización y dirección de empresas

1. Fundamentos de la teoría de motivación/ higiene de Herberg .

Herberg trataba de averiguar cuáles eran los factores que hacía sentir especialmente bien o mal.
Descubrió que los factores que se asociaban con la satisfacción no eran los mismos que los que se
asociaban a la insatisfacción y llegó a la conclusión de que satisfacción e insatisfacción no son extremos
del mismo factor sino que se trata de conceptos diferentes. Los factores de insatisfacción no
conducirán a la satisfacción del trabajador son por ejemplo las condiciones físicas, relaciones con e l
supervisor etc. A lo sumo consiguen que no se sienta insatisfecho, los factores que se relaciona con la
satisfacción están asociados con el contenido de trabajo por ejemplo consecución de logros, asociación
de responsabilidades etc..

2. Principales ideas de la teoría de Fayol a la Administración de empresas.

Fayol considera que la función administrativa es la más importante de la empresa, engloba a todas las
demás funciones, esta función contiene las siguientes funciones: planificación, organización, dirección,
coordinación y control. Establece 14 principios de administración considerando como prioridades el de la
unidad de mando y centralización, este autor no consideró el resto de funciones de la empresa y fue el
primero que se encargó de esta función en su obra ; Principios de Administración General 1916.

3 y 7. La agrupación (departamentalización) funcional. Concepto, ventajas e inconvenientes.

La agrupación funcional es el más empleado se basa en agrupar en la misma unidad a las personas que
realizan funciones similares dentro de una especialidad, compras, ventas, recursos humanos, producción,
finanzas etc..
La principal ventaja es la especialización y la eficiencia, el principal inconveniente es la dificultad para
adaptarse a los cambios, también puede presentar problemas de coordinación, conflictos, duplicaciones
entre otros, es más adecuada entornos estables, entornos dinámicos presenta deficiencias.

4 y 13.La agrupación (departamentalización) por mercados : concepto, ventajas e inconvenientes.

Se utilizan criterios definitorios del mercado para agrupar unidades y puestos de trabajo: clientes, zona
geográfica y productos. Esto es, se sitúan en un mismo departamento, puestos de trabajo o personas que
intervienen en la realización del mismo producto, actúan en una zona geográfica, trabajan para un mismo
tipo de cliente o hacen un proyecto en común.
Ventajas: más proximidad al consumidor, más flexibilidad, más fácil de identificar los responsables del
resultado.
Inconvenientes: duplica funciones, no aprovecha las economías de escala, no aprovecha la ventaja de
especialización.

5. ¿Qué son los círculos de calidad?

Grupo pequeño de trabajadores relacionados en un ámbito común de la empresa, que voluntariamente se
reúnen al objeto de analizar y solucionar de forma conjunta y participativa diferentes problemas de su
entorno de trabajo. Es un grupo voluntario de miembros de la mano de obra que han sido formados con
el propósito de resolver problemas relacionados con su trabajo . El grupo identifica el problema y busca
la solución, lo comunican a la dirección y está da el visto bueno y lo pone en práctica.

6 y 12 Según Maslow ¿cómo se consigue motivar al individuo y que la motivación se mantenga?

 Bloque 3: Organización y dirección de empresas

Maslow considera que lo que mueve al individuo a realizar esfuerzos es la posibilidad de satisfacer,
aunque no siempre son las mismas. Además dichas necesidades,se encuentran jerarquizadas: fisiológicas,
de seguridad, sociales, de reconocimiento y de autorrealización. Una necesidad aparece cuando se
encuentra satisfechas las de orden anterior. Una necesidad satisfecha no motiva por lo que hay
identificar cuáles son las necesidades del individuo en cada momento para ofrecerle la posibilidad de
satisfacerle y a estar motivado.

8 y 11 y 14 En el proceso administrativo se distinguen las funciones de planificación, organización,

dirección y control. Explicalos.
La función de control consiste en verificar si todo sucede de acuerdo con el plan establecido. En caso de
que haya diferencias entre lo previsto y lo realizado, se averiguan los causas y se tomarán medidas para
corregir tales diferencias. La dirección consiste guiar,orientar y motivar a los trabajadores porque
contribuyan al logro de los objetivos de la dirección. En la función de dirección se distinguen tres
subfunciones liderazgo, motivación y comunicación.
Planificación: consiste en determinar por anticipado que quiere conseguirse en el futuro, cómo se va a
lograr y qué recursos se van a lograr y qué recursos se van a utilizar para conseguirlo.
Organización: consiste en definirlas las actividades y tareas que se desarrollan, dividir y distribuir el
trabajo entre las personas que les llevarán a cabo y determinar las relaciones de autoridad que deben
existir entre ellas con la intención de cumplir los objetivos previstos de forma eficiente.

3 y 7 y 9 Una empresa presenta el organigrama siguiente ¿Qué criterio de agrupación o

departamentalización utiliza? Indica sus ventajas e inconvenientes
La agrupación funcional se basa agrupar en la misma unidad a las personas que realizan funciones
similares dentro de una misma especialidad,como compras, ventas, recursos humanos, producción,
finanzas etc.
La principal ventaja es la especialización y la eficiencia, el principal inconveniente es la dificultad para
adaptarse también se presentan problemas de coordinación, conflictos etc.

10. Exponga los fundamentos de la teoría de Taylor.

Taylor propuso aumentar la eficiencia de las empresas mediante el aumento de la eficiencia técnica, sus
ideas descansan en los siguientes principios: aplicación del método científico a la organización ( división
del trabajo, especialización, estudio de métodos, medición de tiempos, separación entre dirección y
trabajo).Organización funcional, selección del personal más adecuado, incentivos económicos y control
externo del trabajador y su trabajo.

15. Enumera los principales derechos y deberes de los trabajadores.

Derechos: Ocupación afectiva, Promoción y formación profesional, No discriminación, Seguridad en el
trabajo e integridad física, Respeto de su intimidad y dignidad, Ser informado de los elementos
esenciales del contrato de trabajo y de la prestación laboral, Cobro de salario.
Deberes: Cumplir con las obligaciones inherentes a su puesto de trabajo.