LEAN PROGRESS S.A.S. DE C.V.

Avenida Paseo de la reforma 296, CDMX.

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SIX SIGMA
1 SIX SIGMA
2 HISTORIA ................................................................................................................................................. 2
3 ¿QUÉ ES SIX SIGMA? ................................................................................................................................. 2
4 ¿POR QUÉ IMPLEMENTAR SIX SIGMA? ...................................................................................................... 3
5 ¿A QUÉ SERVICIOS APLICA?....................................................................................................................... 3
6 ROLES EN SIX SIGMA ................................................................................................................................ 3
Champión ..................................................................................................................................................... 3
Master Black Belt .......................................................................................................................................... 3
Black Belt ..................................................................................................................................................... 3
Equipo de Proyecto: ..................................................................................................................................... 3
7 PERFIL EN SIX SIGMA ............................................................................................................................... 4
8 SUS HERRAMIENTAS ................................................................................................................................ 4
Definir .......................................................................................................................................................... 4
Analizar ........................................................................................................................................................ 5
Mejorar ........................................................................................................................................................ 5
Controlar ...................................................................................................................................................... 5
9 INFORMACIÓN ANEXA ............................................................................................................................. 6
Introducción a SIX SIGMA ............................................................................................................................. 6
Definición de proyectos SIX SIGMA ............................................................................................................... 6
Medición y recolección de la información ...................................................................................................... 6
Análisis de la información .............................................................................................................................. 6
Implementación de SIX SIGMA ...................................................................................................................... 6
Control y estandarización de proyectos SIX SIGMA ........................................................................................ 6

1
2 HISTORIA

3 ¿QUÉ ES SIX SIGMA?

Es una filosofía de negocios enfocada en la satisfacción del cliente, con una visión y una filosofía de
compromiso para ofrecer productos con la más alta calidad y al menor costo a través de la aplicación
práctica de herramientas y métodos estadísticos que nos ayuden a medir, analizar, mejorar y controlar
nuestros procesos.

El piloto “A” aterriza 10 veces

consecutivas dentro de los límites de la
pista, cumple con la especificación.

Ilustración 3-1 Dispersión con mayor variabilidad

El piloto “B” también aterriza 10 veces

consecutivas dentro de los límites de la
pista de aterrizaje.

Ilustración 3-2 Dispersión con menor variabilidad

“Cuando la variación disminuye, la calidad
mejora”
W. Deming

2
4 ¿POR QUÉ IMPLEMENTAR SIX SIGMA?
En la actualidad, las empresas que siguen siendo lentas para entregar sus productos o servicios, tienen
constantes quejas o rechazos, su calidad es inconsistente, su trato con el cliente es malo, sus precios son
altos y la comunicación interna y externa es deficiente ¡ESTAN DESTINADOS A DESAPARECER!

“Ya no son los grandes los que se comen a los chicos, sino los rápidos a los lentos”
Jason Jennins

Ilustración 4-1 Tabla comparativa calidad tradicional vs six sigma

5 ¿A QUÉ SERVICIOS APLICA?

SIX SIGMA, dada su versatilidad es aplicable a servicios de manufactura, oficinas, logística, hospitales y
clínicas, hoteles y restaurantes, gobierno, contabilidad, construcción, desarrollo de software entre otras.
La aplicación de SIX SIGMA es favorable para procesos de servicio porque generan muchos datos.

6 ROLES EN SIX SIGMA

CHAMPIÓN Guían las iniciativas de SIX SIGMA identificando y apoyando proyectos prioritarios. Proveen
visión, enfoque al cliente y para el negocio.

MASTER BLACK BELT Experto en la metodología y en herramientas estadísticas que se encarga del
entrenamiento de Black Belts y Green Belts, asesora a los diferentes niveles.

BLACK BELT Son los líderes de los proyectos SIX SIGMA. Manejan muy bien la metodología y aplican los
conceptos de SIX SIGMA en la ejecución del proyecto.

EQUIPO DE PROYECTO: Green Belt /Yellow Belt Tienen un buen conocimiento de las herramientas y de la
metodología.

3
7 PERFIL EN SIX SIGMA
Algunas de las habilidades, actitudes y aptitudes con las que debe contar el personal que piensa
participar en los proyectos de SIX SIGMA son:
ü Con visión estratégica
ü Comprensión integral del negocio y los procesos mismos
ü Conocimiento interno y externo de la organización
ü Excelentes habilidades para relacionarse y comunicarse
ü Habilidades de conducción y capacidad para trabajar En equipo
ü Fuertes habilidades analíticas, de organización y Administración
ü Potencial para crecer y tomar responsabilidad en la coordinación de la ejecución de la estrategia

8 SUS HERRAMIENTAS
¿Emplea SIX SIGMA herramientas propias o métodos estadísticos no convencionales?
SIX SIGMA no cuenta con herramientas propias ni ningún arma secreta desconocida para el resto de la
humanidad.
Ninguna de las herramientas de análisis estadístico es original de SIX SIGMA, han estado a disposición
desde hace 75 años.
Tampoco las herramientas no estadísticas son originales de SIX SIGMA.

Teniendo bases en la metodología DMAIC la cual agrupa diferentes herramientas dentro de cada una de
sus etapas.

DEFINIR
Administración de proyectos
Gantt
SIPOC
VOC

Medir
Recolección de datos
Histogramas
Gauge R & R
Toma de tiempos y movimientos

4
ANALIZAR
Capacidad del proceso
Pruebas de hipótesis
AMEF
Diagrama de ISHIKAWA
Anova

MEJORAR
Diseño de experimentos
Análisis de regresión
PDCA
Mejora continua

CONTROLAR
SPC
Plan de control
POKA YOKE
Documentación de procesos

Ilustración 8-1 DMAIC

5
9 INFORMACIÓN ANEXA
Si te gustaría profundizar más en el tema, conocer más a detalle las herramientas de SIX SIGMA y cómo
implementar SIX SIGMA te invitamos a nuestro curso presencial en el cual aprenderás:

INTRODUCCIÓN A SIX SIGMA ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Historia SIX SIGMA Análisis de causa raíz
Roles críticos en SIX SIGMA Desarrollo de diagramas de Ishikawa
Herramientas de SIX SIGMA Interpretación y desarrollo de AMEF
Su relación con ISO Pareto y su importancia en la toma de decisiones
Control estadístico del proceso
DEFINICIÓN DE PROYECTOS SIX SIGMA
Definición de proyecto con base en datos IMPLEMENTACIÓN DE SIX SIGMA
estadísticos Desarrollo de planes de acción
Implementación de Voice of customer Diagrama de GANTT
Identificación de CTQ’s Críticos para la calidad Equipos multidisciplinarios
Mapeo de procesos de alto nivel SIPOC PDCA
Elaboración de Project charter
CONTROL Y ESTANDARIZACIÓN DE PROYECTOS SIX SIGMA
MEDICIÓN Y RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN SPC
Métricas del negocio KPI’s Desarrollo de planes de control
Mapa de procesos Diseño POKA YOKE
Benchmarkin Estandarización de procesos
Histogramas
Toma de tiempos y movimientos

Si deseas información de este u otro de nuestros cursos podrás solicitarlo vía WhatsApp.

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