HEINEKEN

JOENERITH D. SALAS MARTINEZ

ID: 344062
MATERIA: MARKETING
 QUE ES HEINEKEN?
• Heineken es una empresa cervecera proveniente de Ámsterdam. Está
marca es una de las más reconocidas a nivel mundial, estando presente en
más de 170 países. Heineken tiene como misión, un liderazgo mundial
siendo referente en cuanto a calidad y sabor, además de brindar a sus
consumidores momentos de diversión y convivencia, constituyendo así una
marca que la gente ame. Por otra parte, su visión es volverse referente para
las demás empresas del sector, y ser el líder del mismo. Es por esto, que la
estrategia de marca por la que ha optado Heineken ha sido, generar
cerveza de calidad, ganadora de premios y consumidores entusiastas.
 SEGMENTACION DE MERCADO
• Se podria decir que Heineken trabaja una segmentacion demografica ya
que la edad para consumir cerveza es de los 18 por el alcohol que tiene esa
bebida
• Es Psicografica porque la marca esta muy apegada hacia el estilo y venden
productos de distinros sabores dependiendo que el estilo de cada persona
• En la segmentacion geografica se trata de un empresa internacional que
exporta sus productos a todo el mundo.
 PROBLEMATICA
En la campaña de Heineken light que ha sido acusada de ser racista, en la
comercial se puede observar como un camarero pretende entregar una
cerveza a una mujer, la cual pasa de mano en mano de consumidores de
raza negra, hasta llegar a las de una mujer caucásica y finalizando con el
tagline ¨a veces más claro, es mejor¨. Siendo este spot publicitario causante
polémica y afectando la imagen de la marca. Esta campaña puede ser
considerada un fracaso para la marca, y ha sido eliminada de los canales y
cuentas de la firma cervecera. El comercial había sido emitido por la
plataforma de youtube de la marca, siendo una serie de tres spots. La
polémica se desato en redes cuando personalidades de color comenzaron a
hablar en contra de la campaña emitida por la empresa.
 PRODUCTO MAS VENDIDO
• El producto mas vendido es la cerveza ya que su sabor puede gustar más o
menos, pero una de las grandes bazas de Heineken es que siempre sabe
igual. Algo especialmente valioso en el caso de las reconocibles botellas
verdes. No es la cerveza más vendida del mundo (le superan las chinas
Snow y Tsingtao y las Budweiser, entre otras), pero sí la que está presente en
más países, con casi dos centenares de naciones en su portafolio.
• La gente bebe cerveza por una variedad de razones, desde disfrutar del
sabor, socializar con amigos o hasta la relajación. Irónicamente, mientras
algunos que sufren ansiedad tienden a automedicarse con bebidas
alcohólicas como cerveza, en realidad pueden aumentar sus síntomas
debido a su comportamiento y los efectos físicos del alcohol.
 MARKETING MIX
• Producto en la mezcla de marketing de Heineken :
• Heineken participa en la elaboración y comercialización de cerveza y sidras de primera calidad,
especialidades, locales y regionales. Es una cerveza lager pálida con un contenido alcohólico del 5,4%. La
receta original de Heineken se supone que está intacta y la misma desde que se preparó por primera vez.
• La compañía posee casi ciento sesenta y cinco cervecerías y además de sus principales productos
Heineken Lager Beer y Heineken Light Lager Beer, se asocia con la comercialización y elaboración de
cerveza de doscientos cincuenta otros tipos de cerveza. Heineken comercializa sus productos bajo varias
marcas como Foster's, Dos Equis, Desperados, Cruzcampo, Anchor y Heineken. La cerveza Heineken está
disponible en envases diversificados como
• El icono
• The Can
• Tiro
• Extra Cold
• Botella Club
• El Sub
• Draughtkeg
 PLAZA

• Heineken Beer comenzó sus operaciones desde una cervecería en Amsterdam y en

pocos años comenzó a exportar sus productos a Francia. La compañía tiene
presencia internacional en casi ciento setenta países y desde el año 1975, un alto
porcentaje de cerveza se ha elaborado en la cervecería de Zoeterwoude en los
Países Bajos. Varias marcas de cerveza se han incorporado con Heineken de varios
países como Africa, China y México. Sus productos están fácilmente disponibles en
veinte países situados en Europa del Este, Oriente Medio y Africa.
• Cuenta con empresas operativas en diez países ubicados en Europa Occidental y
catorce países de la región de Asia y el Pacífico. Heineken es accionista mayoritario
en veinte y tiene una empresa conjunta en siete cervecerías en varios lugares de
Estados Unidos. La marca cuenta con una sólida red de distribución que incluye
servicios de minoristas y distribuidores mayoristas a los consumidores a través de
licorerías, bares, clubes, restaurantes y hoteles.
 PRECIO
• n el año 2014, los ingresos de la marca Heineken se estimaron en 19.257
millones de euros y su beneficio en 1.758 millones de euros. Para ganar tales
cantidades uno tiene que mantener una estrategia de precios adecuada.
Heineken es una cerveza de alta calidad que es muy popular en el
mercado de consumo de cerveza. La compañía ha adoptado una política
de precios premium para sus productos. Ha proyectado su política como
basada en el valor porque los productos de gama alta tendrán precios más
altos.
• Como sus clientes objetivo son personas de clase media alta y alta, no les
importa arrojar unos dólares adicionales para productos cualitativos. Para
los amantes reales de la cerveza, su gama parece razonable y asequible y
por lo tanto ha permitido a la empresa mantener su status-quo de precios
premium y, en última instancia, ha generado mayores ingresos.
 PROMOCION
• Heineken cuenta con un sólido equipo de marketing que promociona sus
productos a través de varias herramientas publicitarias. Cree en la creación de
anuncios pegadizos que ayudan a crear un conocimiento positivo de la marca a
través de medios electrónicos e impresos. Los anuncios se transmiten en canales
populares de televisión, se emiten en la radio y se muestran en revistas y vallas
publicitarias. Heineken tiene una fuerte presencia en las redes sociales a través de
Twitter, Facebook y YouTube. Personalidades internacionales famosas se han
asociado con Heineken como Benicio del Toro y Daniel Craig. Heineken se ha
asociado con varios deportes y eventos.
• Participó en un acuerdo de patrocinio para la Copa mundial de rugby y la Liga de
Campeones de la UEFA. En el año 2016, fue cerveza oficial para el Campeonato
del Mundo de Fórmula 1. Heineken ha sido galardonado con varios premios como
Medaille d'Or en el año 1875 en París, Diplome d'Honneurs en el año 1883, Grand
Prix en el año 1889 en París y Hors Concours Membre du Jury en el año 1900 en París.
En los últimos tiempos, en el año 2015, fue galardonado con otro premio titulado
Creative Marketer of the Year.
 ESTRATEGIA DE MERCADO META
• L estrategia de mercado meta es diferenciada ya que la empresa busca
crear diferentes productos para atraer distinto tiro de publico y asi poder
expandirse, tal y como lo han hecho.
• Se puede decir que es diferenciada ya que atrae personas de ambos sexos
• Asi como tambien es indiferenciada ya que solo atrae publico de cierta
edad en adelante.
 ESTRATEGIA DE PORTAFOLIO
• Heineken es una empresa neerlandesa fundada en 1864 por Gerard Adriaan Heineken
en Ámsterdam, que en la actualidad se ubica como uno de las compañías cerveceras
más grandes a nivel mundial.
• Entre las marcas que conforman su portafolio destacan firmas como Amstel, Bohemia,
Cruzcampo, Dos Equis y Tecate.
• La agencia Publicis presentó la campaña “El Freelancer”; creada especialmente para
Heineken en el marco de la semifinal de la Champions League.
• Cuatro puestos de trabajo en un partido de la Champions League: El inspector del color
de la tarjeta del árbitro, el removedor del microorganismo del futbol, el Diputado de
Usabilidad del Bib y el jugador del botón del himno.
• La agencia creó un micrositio donde los concursantes probaron sus habilidades, y así
poder encontrar los mejores.
• Los ganadores dejaron sus trabajos reales durante una semana y viajaron a un partido
de semifinal de la Champions League, donde trabajaron durante horas e incluso
minutos antes del comienzo del partido; luego disfrutaron del partido como un
verdadero fanático.
• Para Heineken, hacer una campaña de marketing viral no es una situación fácil, los
consumidores son contradictorios y severos jueces de nuestras tan apreciadas
ideas.
• Heineken siendo un productor de cervezas y patrocinador de la UEFA Champions
League; se ha distinguido por ser una marca con participaciones divertidas y de
mucho impacto, posicionándose firmemente entre sus consumidores.
• A principios del 2013 Heineken aprovechó su participación en un partido de fútbol
para hacer una campaña de marketing viral llamada «The Candidate»que
mostraba el reclutamiento de un postulante para trabajar en Heineken.
• Este video no tardó mucho en convertirse en viral por la innovación que utilizó en el
reclutamiento, la selección y la contratación.
• La gente de inmediato se sintió atraída ya que muchos hemos pasado por estas
entrevistas y, claro, también hemos hecho este procedimiento de recursos
humanos.
• No es necesario mencionar que a la cervecera no le hace falta mostrar los atributos
de sus productos; para que sus campañas sean exitosas y ganen numerosos
premios a través del mundo.