ACTIVIDAD 1

Melitza Jaramillo Plazas

Docente: Rosemberg Perlaza Parra

Neiva – Huila
2020
Para la realización de esta actividad de transferencia se solicita:

LA TECNICA DE VENTA permite que el ofertante logre persuadir

al cliente potencial de que adquiera determinados productos, esto
llevándolo al punto de que en la actualidad los espacios para el comercio ya
no se limitan a lo físico, si no que se extienden hasta el ciberespacio y es
allí donde desarrolla estrategias o técnicas de venta como: Estimulo –
respuesta; Estados de ánimo; Satisfacción de necesidades; Solución de
problemas o ventas consultivas; Entre otras ….

Los expertos por ello recomiendan algunos consejos que compartiremos

contigo, tanto en el caso de las ventas tradicionales, como en línea.

1. Identificar un producto de consumo masivo.

MARCA
PRODUCTO – Nescafe
 2. Realizar una breve descripción de las características del mismo, que puedan ser
utilizadas para realizar la venta
1.producto hecho a base de ingredientes netamente naturales lo cual añade un toque
esencial en un sabor, textura y aroma un producto agradable el olfato.
2.café 100% soluble es aquel que no pierde su porcentaje de naturalidad conserva
completamente su sabor original y principalmente es muy fácil y práctico a la hora de
prepararse
3.nescafé permite Añadir distintos ingredientes gracias a su rápida y fácil preparación,
conserva su esencia.
3. Escoger la técnica de ventas de su preferencia.
Técnica de venta: Estímulo pues esta es fundamentada en el estímulo sensorial, es decir que
el vendedor debe tener la posibilidad de identificar previamente las respuestas de los
clientes, además, permite hacer una presentación previa antes de ir donde el cliente, lo cual
asegura en alto porcentaje la venta y una a aprobación en la que el vendedor tenga una
mayor relación con el cliente. No se puede utilizar para ventas personales por la variedad de
clientes que existen al mismo tiempo o cuando se tiene un amplio portafolio de productos a
ofrecer.
4. Definir un estilo y herramienta de negociación.
Estilo de negociación: según la práctica – indirecta; cuando dentro de la negociación
aparecen los llamados representantes, a quien se les delega la función en nombre de otros.
Herramienta de negociación: posiciones perspectivas la cual consiste en simular el proceso
de la negociación desde tres aspectos: la simulación como vendedor, la simulación como
comprador y la simulación como observador del proceso; esto requiere gran concentración
e imaginación por parte del vendedor, debido a que de esta manera va a poder fijar las
estrategias de negociación adecuadas para los diferentes perfiles de clientes.
5. Realizar una presentación de tres tipos de cliente.
Por lealtad
• Los incondicionales: también se los denomina Apóstoles; éstos mantienen su compromiso
con la empresa y siempre referencian los productos.
• Clientes leales: son muy parecidos a los anteriores, pero solo hacen la referencia cuando
son interrogados. FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje 30 FAVA -
Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje Técnicas de negociación de acuerdo con
el perfil de los clientes
• Clientes terroristas: son poco comprometidos, y, cuando tienen una experiencia negativa
con el producto, tienden a expresarlo de tal manera que no se pueda acceder fácilmente a
tener nuevos clientes.
• Clientes desertores: no tienen buena experiencia con el producto comprado, por lo tanto,
simplemente cambian de proveedor.
• Clientes indiferentes: son aquellos que les da igual tener o no tener el producto, puesto
que éste no les representa ningún tipo de emoción.
• Clientes rehenes: son aquellos que son fieles al producto mas no a la empresa;
generalmente les da temor experimentar con otros productos.
• Clientes mercenarios: no tienen ningún compromiso por el producto y carecen de
fidelización con éste. Se caracterizan por lo siguiente:
◊ Sensibles al precio: significa que sin importar la marca su decisión es tomada por el
precio del artículo
◊ Switchers: seleccionan pocas marcas, pero cambian de acuerdo a la fluctuación de las
promociones que se le ofrecen.
◊ Negociadores: pueden cambiar de marca, pues comparan aquellas que les dan mayores
beneficios.