ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS 1

Pregunta Dinamizadora No. 1

¿Qué son los Gaps? Selecciona una y define con tus propias palabras.
Genéricamente definimos al Gaps como una palabra proveniente del idioma inglés, que en
español hace referencia a una Brecha, una Apertura o un espacio vacío comprendido entre
dos puntos de referencia, que es aplicable en cuando al mundo de los Medios de
Almacenamiento como un espacio tomado en una Cinta Magnética que permite
establecer el principio y final de dos Bloques de Datos.
Según el modelo de las deficiencias existen cinco oportunidades de alejarse del éxito en el
camino que une a su empresa con sus clientes en el entendimiento de sus necesidades.
1. Gap1 Es el estratégico.
2. Gap2 Es técnico
3. Gap3 Es el gap funcional
4. Gap4 Es el gap de relaciones externas
5. Gap5 Es el gap Global
Selecciona una y define con tus propias palabras.
Respuesta:
Gap5 Es el gap global:
Se dice que el gap global, es una combinación que concentra todos los anteriores gap,
permitiendo que el cliente perciba la entrega de los productos y servicio, el estratégico, el
técnico, el funcional, el de relaciones externas.

Pregunta Dinamizadora 2
En los diagramas de flujo se emplean símbolos geométricos según la tarea y el proceso
¿Cuáles son los más utilizados y que indican o expresan?
Respuesta:
Los diagramas de flujo usan formas especiales para representar diferentes tipos de acciones
o pasos en un proceso. Las líneas y flechas muestran la secuencia de los pasos y las
relaciones entre ellos. Estos son conocidos como símbolos de diagrama de flujo. El tipo de
diagrama dicta los símbolos de diagramas de flujo que se utilizan. Por ejemplo, un
diagrama de flujo de datos puede contener un Símbolo de Entrada o Salida (también
conocido como Símbolo de E/S), pero no es muy común verlo en la mayoría de los
diagramas de flujo de procesos.
Esto es clave para saber analizar correctamente el valor de nuestra propuesta final. Esta
labor, crítica para la supervivencia de nuestra empresa, debe realizarse desde la perspectiva
del cliente y tratar de saber con certeza cuál es para él el valor añadido de nuestro
producto/servicio. Esta mirada debe atender al conjunto de la propuesta, no a las partes,
pues es como el cliente finalmente lo percibe.

Entre ellos son

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/administracion_procesos_i/unidad1_pdf2.pdf

https://www.smartdraw.com/flowchart/simbolos-de-diagramas-de-flujo.htm

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/administracion_procesos_i/unidad1_pdf1.pdf