Modelando

procesos

Introducción al
modelamiento de procesos
y BPM
 Concepto de BPM

(Business Process Management)

• Es un conjunto de: • Diseñar

– Métodos PARA • Representar
– Herramientas • Analizar
– Tecnologías • Controlar
• Es un enfoque
centrado en los
Procesos de negocio operacionales para
procesos MEJORAR SU RENDIMIENTO
combinando tecnologías de proceso y
gobierno.
 BPM comprende:

Clientes

Personas Sistemas

BPM
Proveedores Socios

Funciones
y negocios
 Lo que abarca BPM

• Puedan en forma más • Puedan aplicar sus

clara y directa habilidades y
controlar y responder recursos en forma
a todos los aspectos más directa en las
de sus procesos operaciones del
operacionales negocio.

Directores Directores
de negocio de TI

Dirección y La
empleados empresa
• Puedan alinear • Pueda responder
mejor sus esfuerzos más rápido a los
y mejorar su cambios y desafíos
productividad y para cumplir sus
rendimiento fines y objetivos
personal.
 BPM y CPI

Las metodologías para mejora continua amplían su fuerza

y alcance cuando se combinan con BPM (son parte de esta)
Lean

CPI
BPM
Continuous
Process
Improvement Six
Sigma
BPM lleva a CPI al nivel de la empresa y sustenta
su efectividad. BPM es infraestructura de negocio.

BPMS: es una suite que incluye todos los módulos funcionales, capacidades
técnicas e infraestructura de apoyo integradas en un único entorno
 ¿Qué motiva la adopción
de BPM?
La mejora de un • Normalmente se inicia con subprocesos dentro de
proceso o una cadena de valor y no con procesos completos
(experiencia piloto)
subproceso

• Las compañías que han adoptado una iniciativa CPI

BPM para CPI implementan BPM como tecnología complementaria
y habilitadora de su programa CPI.

• Las organizaciones que han adoptado arquitecturas

BPM para SOA orientadas a servicios (SOA) utilizan BPM para
aprovechar directamente las SOA.

Transformación de • BPM con tecnología BPM y CPI son el entorno más

completo para la transformación empresarial
negocio estratégica.
Objetivos de BPM
Maximizando la efectividad
de sus procesos
Roles en BPM
Arquitectura tecnológica
 Modelando
procesos

El estándar BPMN
Business Process Management Notation
 BPMN

Business Process Modeling Notation

(BPMN) es una notación, un estándar
internacional, gráfico que describe la
lógica de los pasos de un proceso
institucional. Esta notación ha sido
especialmente diseñada para coordinar la
secuencia de los procesos y los mensajes
que fluyen entre los actores de las
diferentes actividades.
 BPMN

Business Process Modeling Notation BPMN

proporciona un lenguaje común para que
los actores de un procesos especifiquen
en forma clara, completa y eficiente el
detalle de un proceso. De esta forma
BPMN define la notación Diagrama de
Procesos de Negocio (Business Process
Diagram, BPD).
Elementos básicos
 Inicio

Símbolo:

Se debe usar siempre para señalar el inicio de proceso o un subproceso.

Notas:

• Sólo un flujo de secuencia (flecha) puede salir de este símbolo (nada puede
ubicarse o venir antes de este símbolo en cualquier BPD).

• Esta figura debe aparecer sólo una vez por proceso.

 Actividades simples y
compuestas

• Las actividades simples son actividades cuyo trabajo no se descompone en

más detalle.

Su símbolo:

• Las actividades compuestas son Sub-Procesos, es decir, que incluye a su

vez un conjunto de actividades y una secuencia lógica (proceso) que indica
que dicha actividad puede ser analizada en más detalle.
Su símbolo:
 Gateways (compuertas)

• Una compuerta se representa por la típica

figura del rombo y se usa para controlar la
divergencia o convergencia de la
secuencia de flujo. Esto determina las
tradicionales decisiones lógicas, así como
la creación de nuevos caminos, la fusión
de estos o su unión.

Símbolo:
 Conectores y asociaciones
Conectores: Su símbolo:
La línea de flujo normal de secuencia se refiere al flujo que se presenta a través de
las actividades hasta terminar en un evento de salida.
El flujo de secuencia se representa por una línea sólida con una cabeza de flecha
sólida y se usa para mostrar el orden (la secuencia) en el que las diferentes
actividades se ejecutarán en el Proceso.

Asociaciones: Su símbolo:
Una asociación se representa por una línea punteada y se usa para asociar datos,
texto y otros artefactos con los objetos de flujo. Se usan por motivos de
documentación y comunicación para crear diagramas más comprensibles.
Ejemplo de un
Sub-Proceso
Sub-Procesos
 Tareas automáticas

Las tareas automáticas son tareas que no se realizan manualmente, es decir, que
las realiza un sistema informático en forma “automática” sin intervención humana.
A estas tareas también se les llama “servicios”.

Símbolo:
 La compuerta inclusiva

Cuando se utiliza una Compuerta Inclusiva (elemento

de divergencia), es necesario asegurarse que al menos
exista un camino válido.

El desembolso de un crédito (el Sub-Proceso del diagrama en círculo) puede

tener varias formas de realizarse. Estas maneras no necesariamente son
excluyentes, es decir, se puede tomar cualquier camino alternativo.
 La compuerta inclusiva

Esta compuerta permite abrir uno o varios caminos dependiendo de los datos del
proceso.
Nótese que como punto de convergencia, esta figura es usada cuando uno o más
caminos deben ser sincronizados dependiendo las activaciones previas de la
compuerta inclusiva, es decir cuando se debe esperar a que todas las ramas que se
activaron de una compuerta inclusiva se hayan ejecutado para poder continuar con
el proceso.
 Temporizadores

Luego de la aprobación del crédito, podría ser necesario acordar con el Cliente una
fecha de desembolso que puede dar un margen de “n” días. Para ello podemos
añadir en el diagrama, un elemento temporizador (elemento en círculo) que
representa un espera intermedia.
 Elemento intermedio
simple

Símbolo: Se trata de una actividad intermedia depende de un actor

externo y no de un actor interno a la institución.

En el ejemplo de Solicitud de Crédito, se puede dar el caso que el cliente no

presente todos los documentos requeridos al hacer su solicitud y NO es posible
continuar con el proceso hasta no tener los documentos completos.
 Compuerta inclusiva
basada en eventos
Es una compuerta que permite habilitar varios caminos
Símbolo: alternativos pero SOLO UNO de ellos será tomado. El que se
toma primero deshabilita a los otros.

El Cliente puede nunca presentar los documentos faltantes y no se le va a esperar

indefinidamente porque que debe existir una alternativa excluyente. Por ejemplo,
darle un tiempo con un elemento temporizador para la entrega de documentos.
 Resumen de elementos
básicos

• Eventos de Inicio
• Tareas o actividades
• Eventos Intermedios
• Artefactos
• Compuertas
• Canales o Carriles
• Conectores
• Eventos de Fin
 Responsabilidades
(Canales o swimlanes)

Canales o
swinlanes

Los canales o swimlanes son un mecanismo para organizar actividades en

categorías separadas visualmente para ilustrar diferentes responsabilidades o roles
participantes en un proceso.
 Fases

Una fase es una sub-división dentro de un lane o canal y se

extiende a través de él verticalmente. Se utiliza para organizar y
categorizar actividades mostrando los posibles estados que un
proceso puede tener durante su ciclo de vida.

………………
 Eventos de inicio

• Inicio normal.
Inicio de proceso
• Inicio de mensaje.
Un proceso inicia cuando un mensaje es
recibido. El mensaje es enviado por otro
proceso. Por ejemplo, tras la llegada de un
informe de fallas.
• Inicio de Temporización
Indica que un proceso inicia cada ciclo de
tiempo o en una fecha/hora específica.
• Inicio de Condición
Un proceso inicia cuando una condición se
cumple.
 Tipos de actividades o
tareas
• Tareas automáticas (de servicio)

Pj: Verificar si el proveedor está en lista negra.

• Tareas de usuario

Pj: Tomar inventario físico.

• Tarea manuales

Pj: Empaquetar productos.

• Tarea de Recepción.
Pj: Recibir un informe

• Tarea de Envío.
Pj: Enviar solicitud de no objeción.
 Tipos de eventos
intermedios

• Evento condición.
Reanudar proceso luego de recibir todos los
documentos que son requisito.
• Evento de temporización.
Ir a la siguiente actividad en un plazo de x días.
• Evento de mensaje.
Reanudar el proceso tras recibir la visto bueno del
municipio.
• Evento de señal.
El proceso continua cuando se captura una señal
lanzada desde otro proceso. Tenga en cuenta que
una señal no es un mensaje, un mensaje tiene
claramente definido un destinatario, la señal no.
 Artefactos

• Grupo
Se utiliza para agrupar un conjunto de actividades, ya
sea para efectos de documentación o análisis. No
afecta la secuencia del flujo.

• Anotaciones
Son utilizados para proporcionar información adicional
sobre el proceso. Descripciones u observaciones.

• Objeto de datos
Es decir, representan los documentos, la información y
otros objetos que son usados o actualizados como
durante el proceso. Pj: Base de datos de socios
Pj: Inventario de productos
Ejemplo de uso de objetos
de datos
 Compuertas
Compuerta Exclusiva
Divergencia: Ocurre cuando en un punto del flujo basado
en los datos del proceso se escoge un solo camino de varios disponibles.
Convergencia: Es utilizada para confluir caminos excluyentes.

Compuerta Exclusiva basada en eventos

La compuerta exclusiva basada en eventos representa un punto del proceso donde se
escoge un camino de varios disponibles, pero la decisión no se basa en datos del
proceso sino en eventos.
Compuerta Paralela
Divergencia: Se utiliza cuando varias actividades pueden en paralelo.
Convergencia: Permite sincronizar varios caminos paralelos en uno
solo. El flujo continúa cuando todos los flujos de secuencia de
entrada hayan llegado a la figura.
Compuerta Inclusiva
Divergencia: Se utiliza cuando en un punto se activan uno o más caminos de varios
caminos disponibles, basado en los datos del proceso.
Convergencia: Se utiliza para sincronizar caminos activados previamente por una
compuerta inclusiva usada como punto de divergencia.
 BizAgi 9:
Requerimientos

• Procesador: Core 2 of 1.66GHz +

• RAM: 2GB o superior
• Sistema operativo Windows XP SP3 +
• Internet Explorer 7 o superior / Firefox 3.5+
• Disco Duro: 1GB de espacio libre en
unidad de Windows.
• Pantalla: 1024 x 768 o mayor resolución.
Oracle BPM
 Quiz en línea

Para tomar el quiz en línea ingrese a:

http://softein.com/quiz_pmp/index_BPM.php

El sistema le brindará una calificación y el

detalle de sus resultados.

Fuente principal: http://www.bizagi.com