ESTUDIO DE CASO: “RESOLUCION DE UN CONFLICTO A PARTIR

DE UNA MIRADA INTEGRAL AL SISTEMA DE SALUD”

1. Identificación del caso:

Actores: Gloria, su estado de salud con el dolor en el cuello y la empresa
donde trabaja.
Relación entre los actores: El dolor que tiene Gloria hace sentirle molestias en su estado de
salud actual y hace que no rinda en el trabajo.
Contexto político: La molestia que siente por causa del dolor hace que no rinda en
el trabajo y puede que la despidan por ello.
Capacidades humanas centrales más Salud física: Su condición actual hace que su
sensibles: estado empeore.
Integridad física: El dolor que tiene en el cuello y
área escapular le impide realizar
sus labores asignadas.
Emociones: Miedo o ansiedad siente porque
debido a esto tiene que seguir
ausentándose en su trabajo y la
pueden despedir.
Control sobre su propio Gloria no puede desempeñarse en
entorno: el trabajo de una manera
adecuada por el dolor tan fuerte
que siente.

2. Identificación de los problemas y valores en conflicto.

El inconveniente esta relacionado para halla el dolor que le causa a Gloria, ella
necesita un diagnostico y tratamiento adecuado para que elimine sus síntomas
de lo cual su trabajo esta siendo afectado, las ausencias están perjudicando al
punto de que pueda perder el trabajo y generando mas problemas ya que ella
es madre cabeza de familia.
3. Descripción de todos los posibles cursos de acción.
Darle o entregarle a Gloria un diagnostico para que ella inicie su tratamiento
oportuno y adecuado para que su estado de salud mejore para que así ella no
se siga ausentando en las horas de trabajo y llegue temprano; hablar en la
empresa donde trabaja Gloria y decir que ella se retrasara un poco porque
tiene una cita medica para que siga en chequeos médicos.
4. Contraste de los cursos de acción con las capacidades humanas
centrales elegidas en una matriz que contenga los puntos
 anteriores. Se puede guiar con cuadro al final de este
documento. consecuencias de salvo de no
los síntomas y perder su
desarrollaría todas trabajo.
sus funciones de
una manera
correcta

5. Determine en la matriz los cursos de acción que más potencien o

que menos limiten el desarrollo de capacidades humanas
centrales. Genere la recomendación final.

La tabla nos muestra una acción para solicitar una cita para que Gloria y que ella
pueda asistir sin que se ausente en su trabajo