CREATIVIDAD PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES.

APRENDIZ:

DIANA CAROLINA MUÑOZ LAGOS

INSTRUCTORA:

BELLANID RIVERA CHARRY

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

NARIÑO – PASTO

10 DE SEPTIEMBRE DE 2020
 TALLER “IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS LABORALES”.

Dando continuidad a su contrato en la empresa de diseño de interiores, ahora

determine las causas del bajo rendimiento de los empleados y los problemas de
clima
laboral que están afectando las actividades de la empresa. Para hacerlo debe
desarrollar
una serie de pasos que le permitan identificar las causas de los problemas que
tiene la
empresa:
1. Seleccione un caso donde describa un problema o conflicto laboral (puede ser
real o ficticio).
2. Identificado el problema, realice una encuesta de mínimo 10 preguntas para
determinar las variables y causas del problema, luego aplíquelo en el caso
escogido.
3. Elabore un cuadro comparativo como el que aparece en el material de
formación correspondiente a esta actividad de aprendizaje, incluyendo las mismas
preguntas y luego aplíquelo en el caso escogido. Este material se encuentra
disponible
en el botón Actividad 3 / Materiales de formación 3.
En la empresa ABC dedicada a la comercialización y fabricación de interiores
trabajan 21 empleados, para la realización de la ropa interior los trabajadores
deben trabajar en 3 grupos integrados por 7 persona, en las últimas semanas las
actividades de la empresa se han visto afectadas, debido al bajo rendimiento de
los empleados y algunos conflictos laborales que han existido entre ellos, para lo
cual el jefe del área de talento humano, plantea la siguiente encuesta, con el fin de
identificar las causas y variables del problema.
Preguntas:
1. En las últimas semanas ha tenido problemas Laborales?
2. Con que frecuencia los ha tenido?
3. Que o quienes tienes que ver con su problema?
4. Llega puntualmente a su trabajo?
5. Cumple con su horario de trabajo.
 6. Tiene dificultad para realizar su trabajo por falta de colaboración de equipo?
Porque?
7. Considera las tareas de su trabajo monótonas o aburridas?
8. Pide ayuda a sus compañeros para realizar su trabajo si lo necesita?
9. Hace “suyos” los problemas de trabajo de sus compañeros?
10. Que probabilidad hay de solucionar los problemas en su trabajo?
Después de haber realizado el cuestionario de las anteriores preguntas y de haber
aplicado la encuesta a los 21 trabajare, la mayoría de ellos respondieron de la
siguiente manera:
Respuestas:
En las últimas semanas ha tenido problemas Laborales?
Sí.
Con que frecuencia los ha tenido?
De 2 o 3 días a la semana
Que o quienes tienes que ver con su problema?
Compañeros de equipo de trabajo
Llega puntualmente a su trabajo?
A veces.
Cumple con su horario de trabajo.
Casi siempre.
Tiene dificultad para realizar su trabajo por falta de colaboración de equipo?
Porque?
Sí. Porque tenemos diferentes personalidades y no tenemos buena relaciones
laborales.
Considera las tareas de su trabajo monótonas o aburridas?
A veces.
Pide ayuda a sus compañeros para realizar su trabajo si lo necesita?
Porque?
No. Porque cada quien se las arregla como puede.
Hace “suyos” los problemas de trabajo de sus compañeros? Porque?
No. Porque cada uno tiene diferentes puntos de vista y esas diferencias a
menudo nos llevan a confrontaciones.
Que probabilidad hay de solucionar los problemas en su trabajo?
Muchas.

Problema 1. Problema 2.
Muchas personas Muchos empleados
tienen en su equipo de tienen conflictos
trabajo conflictos labores que destruyen
labores que arruinan las las relaciones
buenas relaciones interpersonales
interpersonales

En las últimas semanas Si A veces

ha tenido problemas
Laborales?

Con que frecuencia los De 2 o 3 días a la Casi nunca.

ha tenido? semana

Que o quienes tienes que Compañeros de equipo Compañeros.

ver con su problema? de trabajo

Llega puntualmente a su A veces. Si

trabajo?

Cumple con su horario de Casi Siempre A veces.

trabajo?

Tiene dificultad para Sí. Porque tenemos No. Porque cada uno
realizar su trabajo por diferentes personalidades tiene definido sus propias
falta de colaboración de y no tenemos buena tareas.
equipo? Porque? relaciones laborales.

Pide ayuda a sus No. Porque cada quien se Si

compañeros para realizar las arregla como puede.
su trabajo si lo necesita?
Considera las tareas de A veces. No
su trabajo monótonas o
aburridas?

Hace “suyos” los No. Porque cada uno A veces.

problemas de trabajo de tiene diferentes puntos de
sus compañeros? vista y esas diferencias a
menudo nos llevan a
confrontaciones.

Que probabilidad hay de Muchas Varias.

solucionar los problemas
en su trabajo?

Después de analizar la encuesta realizada a los trabajadores y después de haber

realizado el cuadro comparativo, nos podemos dar cuenta que el problema se
está dando ya que los empleados están realizando trabajos en equipo lo cual,
está ocasionando malas relaciones interpersonales, falta de pertenencia a la
empresa, y por ende el desempeño laboral de cada trabajador va a ser bajo, lo
que provoca pérdidas para la empresa.
La solución más eficiente para este problema sería, hablar con los empleados de
forma asertiva y formular con ellos objetivos comunes para el equipo de trabajo
como para la empresa, que no se enfoquen en ellos mismos sino también en los
demás, que deleguen tareas entre ellos y que confíen en sus compañeros con el
fin de potenciar lo mejor de cada empleado y así hacerles mirar que el trabajo en
equipo trae consigo muchos beneficios como celebrar los éxitos grupalmente y
adquirir sentido de pertenencia pero sobretodo que si se puede tener buenas
relaciones personales labores y tener un buen rendimiento empresarial.
La otra medida de no funcionar lo anterior seria que los empleados ya no trabajen
en equipos y que cada uno tenga sus responsabilidades individualmente