FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

INGENIERÍA CIVIL

“AUDITORIAS DE CALIDAD”

Autor(es):

LÓPEZ CÓRDOVA ADDERLY

PEÑA ESPINOZA JOSEPH
YAIPEN PUELLES PEDRO ANTONIO

DOCENTE:
JOSE MIGUEL BERRU CAMINO

PIMENTEL -PERÚ

(2019)
 
INDICE
AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD..............................................................................................3
Objetivos de una auditoría interna.............................................................................................3
Actores implicados en la auditoría..............................................................................................4
PROCEDIMIENTO DE UNA AUDITORÍA........................................................................................4
Planificación de la auditoría.....................................................................................................4
Desarrollo de la auditoría.........................................................................................................5
Redacción de las no conformidades.........................................................................................5
Elaboración de un informe final de auditoría...........................................................................5
Seguimiento de las medidas adoptadas...................................................................................5
¿Qué son las no conformidades en una auditoría interna?......................................................5
AUDITORIA DE OBRAS.................................................................................................................6
Características de la auditoría de obras:..................................................................................7
Requisitos que debe cumplir el auditor....................................................................................7
Conocimientos y experiencias propios................................................................................7
Conocimientos y experiencia de la empresa.......................................................................7
Conocimientos de evaluación..............................................................................................8
AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD

Una auditoría es una inspección o examen que se realiza en una empresa u organización para
verificar el correcto funcionamiento de la misma en distintos aspectos. Se suele llevar a cabo
por personas ajenas a la entidad que está siendo objeto del examen, denominados auditores.

En el caso de la auditoría interna de calidad, es la que se lleva a cabo en las empresas para
controlar la perfecta implantación de la norma ISO 9001 en la organización. La realización de
estas auditorías internas de un modo periódico es un requisito dentro de la propia norma ISO
9001 y se entiende como un componente básico para comprobar el grado de desempeño de la
norma.

Con una auditoría interna de calidad, además de evaluar el funcionamiento de los sistemas
implantados, se identifican las desviaciones que pueden existir e introducir medidas
correctivas. Esto permite asegurar que el sistema de gestión de calidad sigue las directrices
establecidas y que, por tanto, los clientes pueden seguir depositando su confianza en los
productos o servicios de la empresa.

Objetivos de una auditoría interna

 Velar por el cumplimiento de los requisitos que contempla la norma ISO 9001.
 Evaluación de la no conformidad del sistema de gestión de calidad implantado en la
compañía acorde a los requisitos establecidos.
 Detectar oportunidades de mejora en el sistema de gestión adoptado.
 Mantener un registro y documentación que recoja las valoraciones y evidencias
evaluadas durante todo el proceso auditor.
Actores implicados en la auditoría 

Responsable de Gestión de la Calidad: se ocupa de la revisión y actualización de la norma

vigente y de las hojas de ruta a seguir por los auditores internos. Tiene potestad para decidir si
son necesarias auditorías extraordinarias. Designa al auditor interno o al equipo auditor si son
varios. Se ocupa de la presentación de los informes finales de las auditorías. En caso de que se
presente la necesidad de introducir medidas correctivas o preventivas, colabora con los
responsables de área para luchar conjuntamente en la solución de las deficiencias. Mantiene
registros y documentación necesaria para que quede constancia de los procedimientos
llevados a cabo.

Auditor Interno: siguen el procedimiento estipulado para auditar las áreas en cuestión. Una
vez realizada la auditoría interna, deben elaborar el informe correspondiente. En caso de
detectar la necesidad de introducir cambios, deben proponer acciones para subsanar esas
deficiencias en el sistema de gestión.

Responsable de área: participa de manera activa en la auditoría con el auditor interno. Este

papel tan activo le debe permitir comprender las no conformidades detectadas. Una vez que
se tomen medidas para subsanarlas, debe asegurarse de su correcto cumplimiento.

PROCEDIMIENTO DE UNA AUDITORÍA

Planificación de la auditoría
Es necesario planificar con cierta antelación la fecha de la auditoría. No se trata solo de
ejecutar la auditoría interna, si no de contar con el plazo de tiempo suficiente para poder
obtener los resultados finales. Es el responsable de la Gestión de Calidad el que determina en
el calendario la auditoría general, las auditorías internas, la designación del trabajador o
trabajadores responsables de realizarlas o las hojas de ruta a seguir.

Una vez que se conozca la fecha exacta para la auditoría interna se le comunica al responsable
de la parte del proceso que se va a auditar el día que se realizará, el horario y los documentos
que debe tener preparados.
Desarrollo de la auditoría
En la fecha señalada, el auditor interno le explica al responsable del proceso a auditar como se
desarrollará la evaluación antes de comenzar. La auditoría comienza cuando ambos van
comprobando el desempeño de los requisitos fijados en la hoja de ruta a seguir. En caso de
encontrarse incumplimientos de los requisitos u opciones de mejora del sistema empleado, el
auditor interno las deja anotadas.

Redacción de las no conformidades

Se toma nota de todos aquellos aspectos que no siguen los criterios que se establecen en la
norma ISO 9001.

Elaboración de un informe final de auditoría

El auditor interno redacta un informe con el resultado de la evaluación. Este informe debe ser
puesto en conocimiento no solo el responsable del área auditada, también de todo el
departamento para que sean conscientes de la situación y de los motivos de la implantación de
medidas correctoras si las hubiese. Todas las medidas adoptadas deben ser basadas en las
evidencias recogidas, no se tienen en cuenta valoraciones o suposiciones personales.

Seguimiento de las medidas adoptadas

Las medidas acordadas para superar las deficiencias encontradas durante la auditoría interna
deben ser objeto de supervisión para asegurarse que se corrigen las no conformidades y que la
auditoría ha dado sus frutos. Del mismo modo, también se hace un seguimiento de las
propuestas hechas para conseguir una mejora en el sistema de gestión de calidad.

¿Qué son las no conformidades en una auditoría interna?

Si en una auditoría se encuentra que no se cumplen los requisitos que debe tener un sistema
de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 9001 se denominan no conformidades. Éstas
pueden darse en cualquier tipo de elemento, ya sea en los materiales o en los procesos.

Las no conformidades más comunes son el incumplimiento de los plazos de ejecución de las
auditorías programadas o la falta de determinados informes. Las que revisten más dificultad
para poder detectarlos son el incumplimiento de algún requisito o la incorrecta composición
de las hojas de ruta.
AUDITORIA DE OBRAS.

El Ingeniero Inspector y el Residente así como las personas involucradas en la Ejecución de

obras, deben estar conscientes que sus actividades son factibles de ser objeto de Auditorías o
Fiscalizaciones por parte de los organismos o entes encargados de velar por el uso objetivo y
legal de los recursos que ellos administran o de los intereses que representan, detectando con
estas auditorías, si hubo transparencia en el manejo de los recursos, si se realizaron
procedimientos indebidos, si hubo corrupción o no se cumplió con la normativa impuesta en
las contrataciones de obra.

Por el contrario en una obra que se realiza cumpliendo con todas las especificaciones, normas
y leyes, el resultado de dicha auditoria es un aval o certificación para los involucrados y para
los reclamos de pagos o tramitaciones pendientes.

A pesar que anteriormente casi todos los organismos tenían un ente que realizaba auditorias
de la obras una vez ejecutadas o realizaba controles perceptivos (Durante la obra),
últimamente esta actividad se ha visto disminuida y desmanteladas dichas organizaciones,
cuando dada la descentralización y delegación de actividades, deberían por el contrario ser
reforzadas en su actuaciones.

También últimamente, las auditorias sólo se realizan cuando se sospecha que existen
irregularidades, cuando hay un corte de gestión, cuando una obra estuvo paralizada por
mucho tiempo y se requiere conocer su estado actual o cuando existe divergencia de opinión
sobre la calidad de una obra y se requiere conocer el alcance o calidad de la misma. Auditoria:

La Auditoría de Obras evaluará la administración de las obras en construcción, la gestión de

Contratante, del Inspector y de los contratistas, el manejo de la contratación, el cumplimiento
de normas y procedimientos de pagos, así como el cumplimiento de las cláusulas contractuales
y los resultados físicos que se obtengan en el programa o proyecto específico sometido a
examen.

Dependiendo de sus objetivos las auditorias pueden ser técnicas, administrativas o una
combinación de ambas.
Características de la auditoría de obras: 
 Es un examen que puede incluir: diagnóstico e investigación, estudios, revisiones,
verificaciones, comprobaciones, evaluaciones técnicas y de procedimientos.
 Es objetivo, en razón de que el profesional que examina debe ser independiente de las
actividades que audita.
 Sus acciones son sistemáticas en todas sus etapas y deben estar orientadas por
procedimientos claros y objetivos. Es profesionalmente dirigida, sujeta a normas y
ética.
 Se orienta al ámbito de las operaciones financieras en la parte específica de la
inversión en proyectos así como a las operaciones administrativas en su planificación,
organización, dirección y control.
 Se efectúa en forma posterior y oportuna a las operaciones o actividades que, una vez
ejecutadas, hayan causado efecto, aunque puede efectuarse ser durante las
operaciones (Control perceptivo).
 Evalúa las operaciones, comparándolas con disposiciones legales y normativas técnicas
pertinentes, parámetros de rendimiento y normas de calidad e incluye las políticas,
estrategias, planes y objetivos como criterios válidos para el examen.
 Sus resultados se traducen en un informe escrito (Dictamen) que contiene
comentarios, conclusiones y recomendaciones, redactados con carácter constructivo y
orientado al mejoramiento de las operaciones examinadas.

Requisitos que debe cumplir el auditor

Conocimientos y experiencias propios

 Conocimientos de las normas de referencia en las que se basa la auditoria

 Conocer las técnicas de auditoria en base a la norma ISO 9001

 Conocimiento y experiencia en planificar y programar las auditorias

Conocimientos y experiencia de la empresa

 conocer los requisitos legales y normativos que aplican a la empresa auditar

 Experiencia laboral en el sector y conocimientos en los procesos que se va auditar

Conocimientos de evaluación
 Debe recopilar evidencias objetivas

 Debe saber evaluar los métodos de seguimiento, medición , análisis para asegurar que
se cumplen los requisitos establecidos por la norma de referencia

 Debe saber evaluar las acciones correctoras y de mejora presentadas por la empresa y
darlas por validas