UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES IZTACALA

PSICOLOGÍA A DISTANCIA

FICHA DE SINTESIS “ANALISIS DE

PUESTOS”
0302 - EL CAMPO APLICADO DE LOS PROCESOS
ORGANIZACIONALES

ANNA SILVIA ARMENTA FIERRO

308641987
GRUPO 9326
MTRA. MARÍA GUADALUPE MUÑOZ VELÁZQUEZ
 Aamodt, M.

Psicología industrial/organizacional

Pp. 33-73

TEMA:

Análisis de puestos

SINTESIS:
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Un detallado análisis de puesto es la base para casi toda la actividad de recursos
humanos. Del análisis realizado se parte para realizar la descripción del puesto, selección
de empleados, evaluación de su desempeño y desarrollar programas de capacitación.

El resultado del análisis de puestos es el reporte del mismo, consiste comúnmente de un

breve resumen de dos páginas sobre las tareas y requisitos a cubrir.

Para la selección del empleado ideal se debe tener claro que tareas va a realizar y las
competencias que debe poseer previamente.

De igual manera para la capacitación sería muy difícil diseñarla si no se conocen los
requisitos del puesto, del análisis de puesto se desarrollan listas de actividades laborales
que se pueden usar de forma sistemática para la creación de programas de capacitación.

La movilidad del trabajador dentro de una empresa es una herramienta poco usada, la
cual es resultado también del análisis de puesto, esta consiste en que otros puestos de la
misma empresa se puede mover al empleado seleccionado, habitualmente mediante
asensos gracias a los éxitos del trabajador al desempeñar su puesto. Pero, llevar a cabo
este procedimiento puede llevar desarrollar el llamado principio de Peter: promoción de
los empleados hasta que alcancel su nivel más alto de incompetencia. Por ejemplo,
ascender al mejor vendedor al puesto de supervisor no le garantizara ser idóneo para el
nuevo puesto, en su lugar se debe ascender al empleado con el puesto que posea mayor
similitud, por poseer conocimientos, habilidades y capacidades para el puesto se
supervisor, por ejemplo.

Otra utilidad del análisis de puesto es la creación de una herramienta que evalué el
desempeño, ya que esta debe ir relacionada con el puesto, con sus categorías
específicas de evaluación. Además, al usar de forma correcta estas herramientas sirve
como fuente de información para el desarrollo de capacitaciones futuras.

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También se debe realizar una clasificación del puesto, con el fin de determinar niveles de
pago, transferencias y asensos. Así como la evaluación del mismo, para determinar el
valor del puesto a desempeñar, adicionalmente está el diseño del puesto, el cual es útil
para determinar la manera optima en la que este debe desempeñarse.

Además, se debe elaborar el análisis conforme a los lineamientos legales de cada país,
ya que se debe determinar los lineamientos legales de la solicitud de los requisitos, así
como el nivel de estudios comprobable solicitado.
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Continuando con el análisis organizacional, este se deriva de la aplicación del análisis de
puesto a los empleados y descubrir que no conocen la forma en que son evaluados, lo
cual derivó en un descubrimiento de falta de comunicación del corporativo con los
empleados para informarlos que aspectos de su trabajo son sometidos a evaluaciones y
corregirlo.

Como ya se ha mencionado, la principal utilidad del análisis de puestos es la descripción

del mismo, el reporte de la misma varia de empresa en empresa, algunos expertos
consideran que debe ser detallada y extensa, pero el principal limitante de esto es excluir
actividades que posteriormente pueden ser solicitadas a los empleados, por lo cual limitar
la guía de los mismos en el desempeño de su trabajo, creando situaciones donde el
empleado responda “este no es mi trabajo”, lo cual puede ser contrarrestado agregando
especificaciones donde las actividades laborales pueden ser actualizadas de forma
regular, así como agregar un apartado especificando solicitar “otras actividades
relacionadas con el puesto a desempeñar”.

A continuación, sigue el título del puesto, el cual es relevante por varias razones. Un título
preciso describe la naturaleza del puesto, además ayuda en la selección y reclutamiento
de personal potenciando la vacante al determinar si sus habilidades y experiencia
concuerdan con lo solicitado. Además, los títulos pueden afectar la percepción de estatus
y valor de los mismos.

A la hora de publicar el resumen del puesto este debe ser escrito de forma breve, de solo
un párrafo de extensión pero que contenga la naturaleza y propósito del mismo, utilizado
comúnmente en promociones internas y manuales de la compañía.

El apartado de actividades de trabajo es una lista de las tareas y actividades que el

trabajador se verá involucrado, debe ser organizada en categorías significativas que
creen una descripción simplificada y amigable para su fácil lectura y comprensión.
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Continuando con el apartado de herramientas y equipo utilizados, se enlistarán todas las
herramientas y equipo a utilizar durante la jornada laboral, incluidas las herramientas y
equipo mencionados en el apartado anterior de actividades para facilitar su identificación.

Sigue el apartado del contexto del puesto, el cual describe el ambiente en el cual el
trabajador se desarrolla, incluye el nivel de estrés manifestado, horarios de trabajo,
demandas físicas, nivel de responsabilidad, temperatura, numero de colaboradores, nivel
de riesgo, así como cualquier otra información relevante.
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El desempeño en el trabajo describe los estándares a desempeñar, así como las
características que serán evaluadas.

La información de compensación contiene información sobre el nivel de salario y los

factores para determinar el salario, el salario real no debe ser mostrado.

También está la sección de competencias del puesto, que contiene las competencias
específicas de cada puesto, incluyendo el conocimiento, habilidades, capacidades y otras
características, así como el interés, personalidad y capacitación necesarias para ser
exitoso.

Para la preparación de un análisis de puesto es necesario determinar quién realizara el

análisis, este debe ser llevado a cabo por personal capacitad del departamento de
recursos humanos o de consultores externos expertos en la materia. Por cuestiones de
tiempo, en la práctica se suelen emplear pasantes para realizar esta función, estudiantes
de último año de programas de psicológica, ya que se les suele asignar un salario
relativamente bajo e incluso sin costo en algunas ocasiones, además de que los
estudiantes ganan horas practicas al laborar en la empresa.

Para llevar a cabo un análisis de puesto se requiere:

1. Identificar las tareas a realizar: reunir la información necesaria, analizar los pasos
que se deben seguir.
2. Escribir tareas: crear un inventario de las tareas a realizar.
3. Clasificar las tareas: clasificar las tareas que debe realizar el candidato solicitado.
4. Determinar las KSAO básicas: determinar los conocimientos, habilidades,
capacidades y otras características relevantes como factores de la personalidad,
voluntad, interés, motivación, nivel académico y años de experiencia.
5. Seleccionar las pruebas para designar las KSAO: determinar los psicométricos a
utilizar, así como pruebas complementarias.
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FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DEL ANÁLISIS DE PUESTO

Entrevista a: Anna Silvia Armenta Fierro

I. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

INSTITUCIÓN: OP&FI Operaciones y Fianzas de Sinaloa

SUBDIRECCIÓN: -

DEPARTAMENTO: -
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ÀREA: Administrativa

PUESTO: Recepcionista

CLAVE DEL PUESTO: -

NIVEL: -

UBICACIÓN DEL PUESTO: Los Mochis, Sinaloa

REPORTA A: confidencial

SUPERVISA A: nadie

RELACIONES INTERNAS CON: confidencial

RELACIONES EXTERNA CON: confidencial

SALARIO: 5000

CATEGORÍA: -

HORARIO: 8am a 5pm

ADSCRIPCIÓN: -

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: Encargada de atención a clientes y recepción de

correspondencia, labores administrativas en computadora.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: Encargada de oficina, limpieza, labores administrativas

como facturación, recepción y envió de correos electrónicos, atención a clientes.

II. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: básicos de computación, facturación electrónica,

limpieza y manejo de equipo de oficina.

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HABILIDADES REQUERIDAS: atención a clientes, organización, administración efectiva
de tiempo y recursos.

ESCOLARIDAD: Preparatoria/Lic. Trunca.

MANEJO DE EQUIPO: computo, oficina.

IDIOMA: español.

EXPERIENCIA: dos años de atención a clientes como recepcionista, facturación

electrónica. 5

OTRO TIPO DE EXPERIENCIA PROFESIONAL:

RESPONSABILIDAD:

A) En cuanto a valores monetarios: asignación de cantidades considerables de efectivo

para realizar pagos de servicio.

B) En cuanto a materiales: manejo eficiente de recursos de oficina.

C) En cuanto a bienes muebles e inmuebles: mantenimiento adecuado de limpieza de los

bienes muebles e inmueble.

D) En cuanto a equipo: administración de recursos informáticos, así como prevención de

daño en hardware y bases de datos con información de carácter delicado.

E) En cuanto a supervisión: no se requiere experiencia en supervisión.

F) En cuanto a tramites: capacidad de realizar trámites bancarios cuando sea requerido,

así como de otras diligencias.

CONDICIONES DE TRABAJO:

EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: ninguno.

RIESGOS DE TRABAJO: ninguno.

ESFUERZO FÍSICO: ninguno.

REQUISITOS FÍSICOS: ninguno.

CARACTERÍSTICAS SOCIOECONÓMICAS ESPECÍFICAS: provenir de un hogar clase

media, que no tenga antecedentes penales.

REQUISITOS PSICOLÓGICOS:

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Inteligencia: promedio, las labores a desarrollar no ocupan gran capacidad de
inteligencia, pero si requiere gran atención a los detalles.

Personalidad: amable, empática, con gusto por servir al cliente.

Intereses vocacionales: gusto por las labores administrativas, capacidad de resistir

aburrimiento en caso de carecer de actividades laborales.

Habilidades o aptitudes específicas: actitud de servicio, capacidad de anticiparse a los

hechos, prevenir faltantes en la oficina. 6
OTRAS CARACTERÍSITICAS:

Edad: 20-30

Sexo: indistinto

Estado civil: indistinto

Conclusiones:

El análisis de puesto es vital para cualquier organización, ya que de él dependen muchos

factores que determinaran el éxito o fracaso de un nuevo elemento en la empresa,
principalmente gracias a este análisis es posible determinar las capacidades especificas
solicitadas, así como elaborar capacitaciones para los elementos que están laborando en
la institución, es una información muy útil de conocer como estudiante de psicología ya
que es de las actividades que posiblemente llevaremos a cabo de forma continua para
quien decida dedicarse al ámbito organizacional. Por lo mismo, el carecer de estos
conocimientos o que sea llevado a cabo por personal no calificado condenara a un casi
seguro fracaso de la empresa en la eficiencia y efectividad del personal y en
consecuencia de la empresa, reflejados en sus ingresos y en el peor de los casos en la
desaparición de la compañía.

Referencias
 Aamodt, M. (2010). Evaluación y análisis de puesto. En Psicología
industrial/organizacional (pp. 33-73). México: Cengage Learning Editores.
 Aguilar, J. (2010) Formato y cuestionario para elaborar el análisis de puesto.
Network de Psicología Organizacional. México: Asociación Oaxaqueña de
Psicología A.C.
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