Continuemos emprendiendo en Colombia desde el proceso

Administrativo.

Autor:

Arley Hernando Díaz Tapia

Docente:

Tania Alejandra Sapuyes Chávez

Grupo: 041

Procesos administrativos.

Fundación Universitaria Del Área Andina

Técnico Profesional En Procesos Administrativos

Bogotá

2019
1- Enumere los objetivos de cada área funcional

Área de producción:

. Lograr conseguir la infraestructura necesaria para llevar a cabo la producción en

buenas condiciones.

. Descubrir innovaciones para una mayor eficiencia en las distintas etapas del

proceso productivo.

. Supervisar y gestionar todo el proceso productivo.

. Determinar la cantidad de producto a producir teniendo en cuenta el inventario y

los insumos disponibles.

. Lograr una calidad óptima del servicio final para el cliente.

Área de talento humano:

.Atraer talento calificado y capaz de adquirir habilidades para la corporación.

.Retener talento.

.Generar motivación en el talento.

.Ayudar al talento a su desarrollo.

.Aumento de la productividad.

.Mejoramiento del clima laboral.

 .

Área de finanzas:

.Obtener los recursos financieros que la empresa necesita para desarrollar su actividad.

.Determinar la estructura más eficiente para la empresa

.Detectar y anticipar las necesidades de financiación de la empresa.

Área comercial:

.Buscar y mantener los clientes

.Hacer estudios de mercado

.Publicidad para dar a conocer nuestro servicio

2- Defina las estrategias a utilizar en cada una de dichas áreas.

Área de producción:

La estrategia a utilizar es hacer el estudio de tiempos y movimientos de nuestros

colaboradores cuando instalan nuestros servicios de internet o telefonía y televisión

en base a eso hacer un diagrama de flujo y un diagrama de proceso para optimizar la

operación.

Área de talento humano:

La estrategia a utilizar en esta área es elegir los mejores psicólogos para así mismo

elegir el mejor, más capacitado y experimentado en el área de telecomunicaciones

 talento humano, reforzar y actualizar la base de datos de nuestros colaboradores para

poder ejercer un control de ellos y hacer capacitaciones y estudios de puestos de

trabajo.

Área de finanzas:

Estudiar al detalle nuestros estados financieros a través del balance general y análisis

del entorno para poder ver nuestra realidad financiera y así evitar malos manejos

para poder tomar correctivos y decisiones apropiadas en un lapso de tiempo

apropiado.

Área comercial:

La estrategia principal será siempre hacer estudios de marcado para determinar las

nuevas necesidades del cliente de servicios de telecomunicaciones y gestionar en

base a esto una base de datos de nuestros clientes para suplir sus necesidades.

3- Enumere y explique tres técnicas de planeación que va a utilizar en la empresa

.Distribución de planta:

Fundamental en toda empresa porque los colaboradores y en general todo personal

interno y externo se ubicaran fácilmente y entenderán la distribución operacional de

la empresa como área de almacenaje de insumos como lo son cables, módems,

teléfonos y herramientas, casilleros, baños, gerencia general, talento humano y

financiero.

Distribución de planta empresa Nova.

 Parqueadero colaboradores

baños

Recepción

Despachos Casilleros
colaboradores
de material
Financiera

Almacén Talento humano Gerencia general

.Diagrama de hilos: con esta técnica podemos verificar la trayectoria de los

colaboradores y de las materias primas dentro de la empresa.

Parqueadero

Ingreso Despacho Casillero

s baños

Almacén

Talento humano Gerencia

Ingreso

Proveedores
.Estudio de tiempos y movimientos:
Recepción
 Esencial en nuestra organización de servicios de internet, telefonía e internet ya que

de los tiempos que empleen nuestros colaboradores en las instalaciones y revisiones

de calidad depende los ingresos de nuestra empresa, en primera medida

emplearemos supervisores que nos darán informes semanales para controlar este

ítem.

4- Diseñe el organigrama funcional de su grupo social.

Gerencia general

Gerencia administrativa Gerencia comercial

Gestion humana

Financiera Mercadeo

Producción
5- Desarrolle las actividades principales que va a desarrollar en cada área funcional.

.Gerencia general:

Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.

Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las

funciones y los cargos.

Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.

Gerencia administrativa:

Gestionar y supervisar los recursos económicos y financieros de la compañía para

poder trabajar con las mejores condiciones de coste, liquidez, rentabilidad y

seguridad.

-Desarrollar y supervisar los procedimientos operativos y administrativos.

-Diseñar, instaurar y controlar las estrategias financieras de la empresa

-Coordinar las tareas de contabilidad, tesorería, auditora interna y análisis financiero.

-Realizar y mantener negociaciones con las entidades financieras y otros

proveedores.

-Optimizar los recursos económicos y financieros necesarios para conseguir los

objetivos planteados.

-Analizar, definir y dirigir las inversiones de la empresa.

Gerencia Comercial:

-Marcar los objetivos concretos a toda la fuerza comercial a su cargo.

-Saber resolver problemas comerciales y/o de marketing.

-Tomar decisiones cuando resulte necesario y oportuno.

-Establecer prioridades.

-Actuar como líder.

-Dar ejemplo a toda la estructura de ventas.

Gestión humana:

-Reclutamiento:

El proceso de reclutamiento es de suma importancia. Para obtener los mejores

resultados, el área de recursos humanos debe determinar las competencias necesarias

para el éxito del negocio y contratar a las personas que posean o puedan desarrollar

dichas habilidades.

-Formación:

Si a través del reclutamiento las empresas logran obtener los diamantes en bruto que

necesitan para asegurar el cumplimiento de sus objetivos, es a través de la formación

que dichos diamantes son pulidos. Para que un negocio logre crecer necesita que sus

colaboradores desarrollen las competencias necesarias para lograr un óptimo

rendimiento.

- Desarrollo profesional:

A través de esta función se establecen líneas de carreras importantes para permitir el

desarrollo profesional de los colaboradores. Esto es esencial para generar mayor

compromiso y fidelidad por parte de los trabajadores.

- Evaluación del desempeño:

Una de las principales funciones del área de Recursos Humanos es realizar

evaluaciones de desempeño que permitan identificar las competencias que necesitan

mayor desarrollo. Esta herramienta además beneficia a los colaboradores, pues a

través de ella pueden recibir la retroalimentación necesaria para crecer

profesionalmente.

- Modos de Compensación:

Existe una nueva visión sobre cómo retribuir a un colaborador por su trabajo en la

empresa. Las nuevas tendencias contemplan la implementación de una variante

porcentual a modo de retribución por los logros y objetivos cumplidos. De esta

forma, se busca incentivar al colaborador a desempeñar una mejor labor.

Financiera:

-Presupuesto

Trabajar alineado a un presupuesto y monitorear su cumplimiento con una frecuencia

determinada. Es importante generar varios escenarios realistas que permita tener

mayor visibilidad de posibles situaciones, así como determinar fechas de corte para,

de ser necesario, hacer ajustes con tiempo y programados.

-Procesos Contables
Tener definido un proceso que permita tener la información contable y análisis

financiero en tiempo y forma basado en un calendario de entregas. Las cuentas claras

son el pilar más importante para tomar buenas decisiones.

-Control Interno

Tener la facilidad de detectar desviaciones y de esta manera evitar posibles

pérdidas, mientras más automatizado se genere el proceso más sencillo será llevar el

control.

-Financiamientos e inversión

Detectar las necesidades de créditos y gestionar y evaluar la opción más adecuada.

Así como evaluar nuevas oportunidades de inversión en caso de contar con

excedentes de flujo para generar valor a la empresa.

Mercadeo:

-Planificar y realizar investigaciones de mercado

-Seleccionar la estrategia para conseguir un producto nuevo

-Concebir la presentación del producto

-Identificar las necesidades y demandas de los consumidores

-Preparar la empresa u organización para satisfacerlas en los mercados que atienda.

-Conocer las características de sus consumidores, sus cambios, expectativas.

-Investigar la manera de atraer la atención de los consumidores sobre los productos o

servicios de la empresa

-Determinar la política de precios.

 Producción:

-Tiene como función principal, la transformación de insumos o recursos en

productos finales (bienes o servicios).

-Atención al cliente

-Cumplir a cabalidad con las citas programadas para instalación de servicios

-Asistir a las capacitaciones de talento humano

-Mantener en óptimas condiciones su vehículo.

6- Cree un cuadro de distribución de actividades por cada área.

Cuadro de distribución de actividades

Área Frecuencia Actividades

Gerencia A diario Planificar los objetivos generales y específicos

General de la empresa a corto y largo plazo.

Gerencia Mensual Organizar la estructura de la empresa actual y

General a futuro; como también de las funciones y los

cargos.

Gerencia A diario Gestionar y supervisar los recursos

económicos y financieros de la compañía para

 administrativa poder trabajar con las mejores condiciones de

coste, liquidez, rentabilidad y seguridad.

Gerencia A diario Desarrollar y supervisar los procedimientos

administrativa operativos y administrativos

Gerencia A diario Coordinar las tareas de contabilidad, tesorería,

administrativa auditora interna y análisis financiero

Gerencia Semanal Realizar y mantener negociaciones con las

administrativa entidades financieras y otros proveedores.

Gerencia Mensual Marcar los objetivos concretos a toda la fuerza

comercial comercial a su cargo.

Gerencia Según la Saber resolver problemas comerciales y/o de

comercial necesidad marketing.

Gestión A diario o

Humana semanal Reclutamiento

Gestión Formación

Humana Mensual

Gestión Semestral Desarrollo profesional

Humana

Financiera
Presupuesto

Financiera A diario Procesos Contables

Financiera A diario Control Interno

Financiera Mensual o Financiamientos e inversión

semestral

Mercadeo A diario o -Planificar y realizar investigaciones de

semanal mercado

-Identificar las necesidades y demandas de los

consumidores

-Preparar la empresa u organización para

satisfacerlas en los mercados que atienda.

-Investigar la manera de atraer la atención de los

consumidores sobre los productos o servicios de

la empresa
 Producción A diario La transformación de insumos o recursos en

productos finales (bienes o servicios).

Producción A diario Atención al cliente

Cumplir a cabalidad con las citas programadas

para instalación de servicios

Producción Mensual Asistir a las capacitaciones de talento humano

Mantener en óptimas condiciones su vehículo

7- Diseñe el diagrama de proceso de su producto o servicio principal.

Inicio turno Recepción materiales

Despachos de material Almacenaje material

 Se firma documentos donde queda registro de lo que se lleva

Transporte a la residencia o lugar de trabajo del cliente e

instalación del servicio.

Fin del turno.

8- Elabore la plantilla de personal requerida para toda la empresa acogiéndose de la

información recopilada hasta el momento.

Se elabora la plantilla del personal requerido:

Nombre del Salario Número Área de Área de Área de Área

puesto de producción talento finanzas comercial

personas humano

Operario 870.000 101 x

instalación de

servicios

Psicólogo 2400.000 2 x
Asistente 1000.000 2 x

talento humano

Almacenistas 870.000 3 x

Supervisor 1500.000 2 x

de servicios

Director 3500.000 1 x

comercial

Gerente de 2500.000 1 x

ventas

Representante 2500.000 1 x

comercial

Asistentes 1200.000 2 x

comercial

Gerente 3500.000 1 x

financiero

Analista 2200.000 1 x

contable

Auxiliar 1700.000 x

contable

Contador 2500.000 x

Mensajero 2 1200.000 x