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Cent ro de Soluc iones

BOGOTA, 03 JULIO DE 2020

Señor(a)
ALEX FERNANDO BRAND CHAVEZ
CL 72 Y # 27 -24 OMAR TORRUOS
3174154846
CAU (VALLE)

Referencia Prórroga: CUN 88647 6 GUIA 91162 34425

Respetado Cliente.

Reciba un cordial saludo de la Organización Servientrega S.A.

En atención a su solicitud nos permitimos manifestarle que para

la Organización
Servientrega S.A., los requerimientos de nuestros Clientes son muy importa
ntes, lo que
nos obliga a optimizar la Calidad en cada uno de los Procesos.

Realizada la respectiva verificación de lo manifestado en su requerimiento

, y con el fin de
continuar con el proceso de investigación, solicitamos de manera especia
l una prórroga
de 15 días, para concluir este proceso y de esta manera brindar una respue
sta formal.

La presente se solicita en virtud de lo normado así:

Resolución 3038 de 2011- Resolución 3985 de 2012

Artículo 31. Recursos. La interposición de recursos se regirá por las siguien

tes reglas:

31.1. Recurso de reposición.

"El operador postal tendrá quince (15) días hábiles para resolver el recurso
de reposición
y notificar la decisión adoptada, término que podrá ampliarse, median
te decisión moti-
vada, hasta por uno igual si hay lugar a la práctica de pruebas, situació
n que deberá ser
comunicada al usuario de conformidad con lo establecido en el Código
de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo" (extraído de la norma
tividad)

Direcc ión \ Av. Calle 6a No. 34ª-11 Conmu tador 7700 380- 7700 410
Genera !
Bogot á o.e.
SERVIENTREGA S.A. NIT. 860.512.330-3 www.s ervien trega. com
 _ _ __,,,_,_n na_i¡,,.

1@:JUviM @Wf
Centro de Soluciones

Cualquier información y duda al respecto comunicarse al teléfono 7700410 Ext. 110066.

Le expresamos que es interés de nuestra Organización satisfacer todas las necesidades de

nuestros clientes, detectar y corregir las posibles anomalías que se presenten en los
procesos operativos así mismo estaremos atentos a las sugerencias de clientes que como
usted nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Continuamos fortaleciendo nuestro compromiso de eficiencia y calidad integral.

Cordialmente,

MAirritiÍYAm~wt;Mi;-~Rrnnr Ñ~a!~
Calidad (E).
1de

Elaboro: JESICA GUZMAN

Direcóón I Av. Calle 6a No . 34ª-11 Conmutad or 7700 380 - 7700 410 Bogotá o.e.
General SERViENT REGA S.A. N/T. 860.512.330-3 www.servi en trega.com