Unidad 1.

Habilidades
Gerenciales
1.2 Clasificación
 Clasificació
Clasificación de las Habilidades Gerenciales
Habilidad Alcance
Personales Comprenden el desarrollo del autoconocimiento,
el manejo del estrés y la solución analítica y
creativa de problemas
Interpersonales Incluye el manejo del conflicto, la motivación de
los empleados, la comunicación de apoyo y
ganar poder e influencia
Grupales Que continúe la formación de equipos eficaces,
dirección hacia el cambio positivo y el
facultamiento y delegación
De comunicación Que se procure una buena comunicación entre
colaboradores superiores e inferiores dentro de
la organización

n
 Habilidades personales

▪ Las habilidades personales contemplan a la

persona en sí, cuando una persona se conoce a sí
misma (carácter, conducta, reacciones, entre
otras) permite relacionarse e interactuar con las
demás personas más fácil.
▪ Dependen en su mayor parte de nosotros mismos.
Son más el fruto de nuestra formación que de
nuestra educación. Por lo tanto tenemos una
• Capacidad en la toma de decisiones mayor injerencia en cuanto a nuestro potencial a
• Saber negociar
desarrollar.
• Tener pensamiento estratégico (ver el panorama
completo, a mediano y largo plazo)
• Ser un experto en el tema que maneja
• Apasionado por su trabajo
Existen 3 tipos
de Habilidades
Personales:
 ▪ Habilidades técnicas: hace referencia a los conocimientos y
habilidades en determinados procesos, técnicas o herramientas
propias del cargo o área específica que ocupa.

▪ Pueden haber sido adquiridas por diversos medios: experiencia,

formación inicial o continua.

▪ Habilidades humanas: contempla a la habilidad de

interactuar efectivamente con las demás
personas. Un gerente o director, interactúa y
coopera principalmente con los empleados a su
cargo, pero también tiene que interactuar con
clientes proveedores, aliados, etc.

▪ Habilidades conceptuales: hace referencia a la

capacidad de pensamiento que le permita entender
relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos,
resolver problemas de forma creativa y formular
ideas.
Habilidades Personales: Autoconocimiento

▪ “Aquel que gobernará a los demás, debe

primero ser amo de sí mismo”
(Messinger).
▪ No podemos mejorar o desarrollar
nuevas capacidades a menos que
sepamos el nivel de capacidad que
poseemos actualmente.
▪ Existen cuatro de las áreas más críticas
del autoconocimiento que son la clave
para desarrollar una administración
exitosa.
 ▪ Los valores personales se analizan primero porque son “el
centro de la dinámica del comportamiento, y porque tienen una
parte muy importante al unificar la personalidad” . Esto es, el
resto de las actitudes, orientaciones y comportamientos surgen
Aspectos de los valores de un individuo.
Centrales del ▪ Los valores se encuentran entre las características más estables
Autoconocimeint y duraderas de los individuos. Son los cimientos sobre los
o: cuales se forman las actitudes y las preferencias personales. Son
la base para las decisiones cruciales, instrucciones de vida y
gustos personales. Ayudan a definir nuestra moralidad y
nuestras concepciones de lo que es “bueno”.
 Aspectos Centrales del
Autoconocimiento:

La segunda área del El estilo de aprendizaje se

autoconocimiento es el estilo
de aprendizaje, que se refiere
a la forma en la que los
individuos hacen acopio y
procesan la información.
refiere a la inclinación que
cada uno de nosotros tiene de
percibir, interpretar y
responder la información de
una manera determinada.
 ▪ La tercera, una discusión de la orientación hacia el cambio se
enfoca en los métodos que las personas utilizan para lidiar con
el cambio en su ambiente.
Aspectos
Centrales del ▪ Mientras el ambiente en el que operan los directivos continúe
volviéndose más caótico, más temporal, más complejo y más
Autoconocimient sobrecargado de información, su capacidad de procesar
o: información estará al menos en parte restringida por su actitud
fundamental acerca del cambio
Habilidades Interpersonales

▪ La palabra “inter” significa entre e

interpersonal significa entre personas. Por lo
tanto las habilidades interpersonales son
todas aquellas habilidades que nos permiten
relacionarnos mejor con las personas. Es
entender a otras personas, qué les motiva y
utilizar dicho conocimiento para relacionarse
con los demás.
 Colaboración
Habilidad para contribuir y Comunicación
cooperar con otros, así Habilidad para
como ser un miembro intercambiar información y
productivo en un grupo ponerla en términos
social. comunes para alcanzar un
mismo objetivo.

Ejemplo de
Asertividad.
Habilidad para expresar
habilidades Manejo de relaciones
sociales
los propios sentimientos,
pensamientos y creencias
Interpersonales Habilidad para establecer y
mantener relaciones
y defender su posición satisfactorias, caracterizadas
por el respeto y la tolerancia.
ante los demás de manera
constructiva

Empatía
Habilidad para conocer,
entender y apreciar los
sentimientos de otros.
Habilidades Grupales

▪ Son las destrezas para ejecutar trabajos en

grupo y que redundan en el cumplimiento de
objetivos de ese grupo o de una organización.
▪ Estas habilidades no solo garantizan una mejor calidad
de la labor realizada, sino que también garantizan el
continuo aprendizaje y crecimiento del individuo a
través de su interacción con los demás.

.
Habilidades de Comunicación

▪ Es el acto a través del cual un individuo

establece contacto con otro, lo cual le
permite una transmisión de información de
manera eficaz utilizando técnicas y
estrategias apropiadas para ello.
 ▪ 1. Aprende a escuchar: Saber escuchar es clave para poder ser un buen comunicador.

▪ 2. Debes estar listo en el momento: Asimilar los pensamientos de la otra persona y

estar listo para responder.

▪ 3. Debes tomar las opiniones de la otra persona sensitivamente: Siempre hay algo
nuevo que aprender de otros y no necesariamente hay que estar de acuerdo todo el
Para expresarse de tiempo.
forma más clara es ▪ 4. Haz contacto visual: Con las personas con las que hablas haz el contacto visual,
menester aplicar los demostrarás así que estás poniendo atención.
siguientes consejos: ▪ 5. Aprende a hacerte escuchar: Si tienes algo que valga la pena decir no tengas
miedo de hacerlo. Hay momentos en los que todos tenemos algo que contribuir.

▪ 6. Mantente siempre informado o informada: El conocimiento es poder. Antes de

aconsejar investiga y prepara escenarios. Si vas a una reunión de trabajo prepara planes
de contingencia.

▪ 7. Aprende a hablar con distinción y autoridad, de forma clara para que siempre te
escuchen y entiendan.

▪ 8. Mantente de forma presentable, te sentirás mejor contigo mismo, más confiado y

poderoso. Y esta confianza le demostrará a los demás que sabes de lo que estás
hablando.

▪ 9. Buena postura: Párate derecho, mantén una buena postura ya que te hará verte de
mayor tamaño y es bueno para la columna. Al caminar, hazlo con elegancia y autoestima.
El lenguaje corporal puede hablar más fuerte que las palabras.
 ▪ Responda la actividad que se encuentra en la plataforma de
ACTIVIDAD 2 classroom.