A partir de la lectura del texto Estrategias para el Manejo de Conflicto:
1- Elabore una matriz donde describan las principales características de
las teorías del conflicto.
Teoría del conflicto del campo de
fuerzas
Teoría de la disonancia (Leon
Festinger107)
Comunicación interpersonal y manejo
de conflictos
Modelo psicoanalítico del conflicto
(Sigmund Freud108)
Se trata de una elección entre dos
alternativas positivas.
Se trata de elegir entre dos males.
Se basa en la reflexión de que los
conflictos aparecen cuando existen
disonancias entre el conocimiento y la
actuación de una persona.
Se desarrollan estrategias que deben
eliminar las contradicciones.
La dirección queda abierta.
Los conflictos entre compañeros de
trabajo en el conflicto grupal y
En el conflicto jerárquico.
Para solucionar conflictos de contenido,
resultan apropiados
El discurso racional,
Las concesiones mutuas con una
nueva definición de objetivos y
El llamado a una instancia arbitral.
Para solucionar los conflictos de
relaciones, resultan apropiadas
Las reestructuraciones y
La disolución de la relación.
La postergación de la pulsión el
aumento de la tolerancia a la frustración
Nuevas formas de satisfacer las
necesidades.
Si el “Yo” no está dispuesto a hacer
concesiones aparecen conflictos
neuróticos.
 2- Explica en qué consisten las estrategias asociativas y disociativas para
la solución de conflictos.

La estrategia asociativa trata de inducir a las partes en conflicto a que se

acerquen, que comprendan las pretensiones del otro y que lleguen a
compromisos. La estrategia disociativa, en cambio, parte de la base de
separar a las partes en conflicto y de impedir cualquier contacto entre ellas.

3- Describa cada uno de los tipos de conflictos.

Conflictos de roles:

Se produce cuando hay demandas, exigencias en el trabajo, que son entre sí

incongruentes o incompatibles para realizar dicho trabajo. Se ha demostrado que
el conflicto de rol está relacionado con la insatisfacción, disminución de la
implicación con el trabajo y deterioro del rendimiento

Conflictos entre grupos: este es un inconveniente en la comunicación entre

grupos a nivel de relación y de contenido Esto se da, por ejemplo, en el fútbol y en
otros deportes por equipo: mientras un partido de fútbol puede disputarse con un
comportamiento moderado gracias a las reglas y al árbitro, los hinchas actúan sin
reglas, lo que lleva regularmente al estallido de conflictos masivos.

Conflictos sociales: Cuando estos proceden de la propia estructura de la sociedad.

Las desigualdades económicas, los abusos de autoridad y los desencuentros
entre los grupos resultan los motivos más analizados por esta ciencia.

Conflictos internacionales: es una lucha armada entre Estados, o sea entre sus fuerzas
armadas (combatientes) de dos o más Estados contendores, a diferencia de
los conflictos armados internos en que participan, por una parte, las fuerzas armadas
regulares y, por la otra.

Fuente: https://concepto.de/conflicto/#ixzz6ZBU5wD40

4- Observa el video y escribe cuales son las claves para manejar conflicto
en el trabajo. https://www.youtube.com/watch?v=27f574iYG0k
1. Posturas enfrentadas: entender que aunque halla posturas diferentes s
2. Escuchar con empatía: escuchar a los demás
3. Decide tu objetivo, pensar cal es la postura y tomar decisiones.
4. Piensa en que hay que ceder: hay que evitar algunas confrontaciones.
5. Evitar los conflictos personales: solo resolver conflictos que sean laborales
sin llegar a la confrontación personal.
6. Olvídalo todo: luego que pase el conflicto hay que olvidar lo sucedido para
no llevarlo al ámbito personal.