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Cuadernos Latinoamericanos de Administración, vol. II, núm. 2, enero-junio, 2006, pp. 91-99
Universidad El Bosque Bogotá, Colombia
GESTIÓN DE PROCESOS
JUAN BRAVO CARRASCO, 2008 Inscripción Nº 138.401, Derechos reservados ISBN 956-7604-
08-8 del 17 de febrero de 2005 Edición revisada y actualizada, enero de 2009