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Claro está que se desea obtener el mayor beneficio posible. Tendrá que cumplirse
con el requerimiento de cada cliente porque no se les quiere perder, ya que hay
muchas huertas vecinas que ofrecen sus productos y podrían terminar
abasteciéndolos. Considerar que en la huerta solamente se tienen 14 jabas
disponibles y; de ser necesario, se comprarían jabas adicionales a S/25 de las
huertas vecinas. Por otro lado, se tiene que enviar al menos una jaba a cada cliente
para que este no se sienta olvidado.
Caso 5 (Fábrica de Calzado) :
Un joven practicante empezó a laborar en el almacén de una fábrica de calzado, y
su trabajo consistía en despachar los pedidos de los clientes de provincias. Al
empezar en esta empresa se le advirtió que no se toleraría alguna deficiencia en
cuanto a la atención al cliente y que ante el primer reclamo, él dejaría el trabajo.
Luego de dos meses de realizar su labor de despachador, perdió los registros de
pedidos de 4 clientes para un modelo en particular de zapatos de caballero que
debían ya de enviarse, y no tenía manera de contactarse con éstos. Ante esta
situación el decidió no comunicar este hecho y consiguió los registros de ventas de
las 50 últimas semanas encontrando la siguiente información:
• Los clientes 1 y 2 siempre han pedido hasta un máximo de 4 docenas.
• Los clientes 3 y 4 siempre han pedido hasta un máximo de 5 docenas.