3.

1 Realizar el diagnóstico de la situación actual (FODA):

1. Análisis de las fuerzas externas: Se refiere a las oportunidades que ofrece el

mercado y las amenazas que debe enfrentar la empresa en el mercado seleccionado. Aquí
se tiene que aprovechar esas oportunidades y minimizar o anular esas amenazas,
circunstancias sobre las cuales la empresa tiene poco o ningún control directo. Ver figura
1.

Las oportunidades organizacionales se encuentran en aquellas áreas que podrían generar

muy altos desempeños. Las amenazas organizacionales están en aquellas áreas donde la
empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño. A continuación se
muestran una lista de las variables que deberán verificase para el análisis de las fuerzas
externas.

EJEMPLO:

Figura 1. Matriz de Evaluación de los Factores externos

Factores determinantes del éxito

Oportunidades Peso Calificación Peso

Ponderado

No hay mucha competencia alrededor 0.25 2 0.50

Buena ubicación 0.35 3 1.05

Amenazas Peso Calificación Peso

ponderado

Competencia más barata 0.20 2 0.40

Promociones en locales competidores cercanos 0.20 3 0.60

Total 1.00 2.5

Determinación de las oportunidades y amenazas de la empresa: La identificación
de las fortalezas y debilidades de las compañías, así como de las oportunidades y
amenazas en las condiciones externas, se considera como una actividad que lleva al éxito
de la estrategia de negocios de las empresas. Una vez identificadas, se realiza una matriz
con cada uno de los elementos, y se les da un peso a cada uno, en donde la suma de
todos estos sea igual a uno, posteriormente se debe calificar del 1 al 4, en función del
interés puesto por la mayoría de los participantes, siendo el 1 el valor de menor interés y
el cuatro el de mayor, posteriormente se calcula el peso ponderado por factor y se
determina el total.

El promedio ponderado de la industria es de 2.5; por lo que sí la empresa obtiene un peso

ponderado menor nos indica que no está respondiendo de manera similar que el resto de
los participantes del sector a las oportunidades y amenazas de su entorno.
 Figura 2. Matriz de Evaluación de los Factores Internos

Factores determinantes del éxito

Fortalezas Peso Calificación Peso

Ponderado
Servicio atento y rápido 0.15 3 0.45

Buena calidad en la comida 0.35 2 0.70

Debilidades Peso Calificación Peso

Ponderado

No contamos con estacionamiento 0.30 1 0.30

No tenemos una buena distribución de 0.20 2 0.40

comedor

Total 1.00 2.5

La ventaja competitiva será temporalmente sostenible, cuando subsiste después que

cesan todos los intentos de la competencia por imitar su estrategia. Las debilidades se
refieren básicamente a desventajas competitivas, las cuales se presentan cuando no se
implementan estrategias generadoras de valor que los competidores sí implementan.
Después se debe obtener las estrategias alternativas, al cruzar las FO con mayor peso
ponderado, Fa, DO y DA.

Utilizando la siguiente Figura:

Figura 3. Estrategias Alternativas

 Factores internos Factores externos Estrategia resultante
claves claves

Fortaleza Oportunidad FO Maxi-Maxi

Buena calidad en la comida Buena ubicación Se cuenta con una buena

ubicación y una excelente
Peso ponderado de: 0.70 Peso ponderado de: 1.05
calidad en la comida, lo
que nos da una ventaja de
mercado para enfrentar a
la competencia con un
total de 1.75 en la suma
de peso ponderado.

Fortaleza Amenaza FA Maxi-Mini

Servicio atento y rápido Promociones en locales Los competidores cercanos

competidores cercanos cuentan con más
Peso ponderado de: 0.70
promociones que nuestra
Peso ponderado de: 0.60
empresa pero nosotros
contamos con un servicio
de mejor calidad, atento y
rápido, lo que nos puede
proporcionar la ventaja ya
que los clientes en su
mayoría buscan rapidez a
la hora de comer, con un
total de 1.30 en la suma
de peso ponderado.

Debilidad Oportunidad DO Mini-Maxi

No tenemos una buena Buena ubicación No contamos con una

distribución de comedor buena distribución del
Peso ponderado de: 1.05
comedor lo que a veces
Peso ponderado de: 0.40
provoca que algunos
clientes esperen un lugar
para sentarse, lo causa
nuestra buena ubicación
ya que eso provoca que
tengamos muchas visitas,
la solución sería rediseñar
el comedor o agregar una
pequeña área de espera
Finalmente se realiza la matriz FODA, seleccionando la estrategia de mayor peso
ponderado de cada una.

Figura 3.1. Matriz FODA

Factores
internos
Fortalezas: F Debilidades: D
Factores
externos
Oportunidades: O Estrategia: FO Maxi-Maxi Estrategia: DO Mini-Maxi

Utiliza los puntos fuertes de Estrategia de desarrollo para

la organización para superar las debilidades con
aprovechar las el fin de aprovechar las
oportunidades. oportunidades.

Amenazas: A Estrategia: FA Maxi-Mini Estrategia: DA Mini-Mini

Consiste en utilizar los Esta estrategia normalmente

puntos fuertes para hacer es la última estrategia de
frente a las amenazas o una empresa, tal como: la
evitarlas. liquidación o coinversión.