MAPA DE PROCESOS DE LA BIBLIOTECA DE LA UAH

ESTRATÉGICOS GESTIÓN DE CALIDAD PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ALIANZAS

GESTIÓN DE SELECCIÓN PROCESO MANTENIMIENTO EVALUACIÓN DE

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES

RECURSOS DE Y TÉCNICO DE RECURSOS DE RECURSOS DE

INFORMACIÓN ADQUISICIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN

SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

CLAVE

ACCESO A ESPACIOS PRÉSTAMO OBTENCIÓN DE USO DE EQUIPOS E

Y RECURSOS DOCUMENTOS INSTALACIONES

COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN DE
MARKETING RECURSOS Y COMUNICACIÓN FORMACIÓN ATENCIÓN
SERVICIOS DE USUARIOS AL USUARIO

AUTOMATIZACIÓN
Y SISTEMAS SISTEMA INTEGRADO DE RECURSOS GESTIÓN DE
INFORMATICOS GESTIÓN BIBLIOTECARIA ELECTRÓNICOS APLICACIONES

INFRAESTRUCTURA EQUIPAMIENTO INSTALACIONES

S
APOYO

RECURSOS
HUMANOS GESTIÓN DE PERSONAL FORMACIÓN

GESTIÓN
GESTIÓN DEL INGRESOS GASTOS CONTRATOS Y
ECONÓMICO-
PRESUPUESTO LICENCIAS
ADMINSITRATIVA

DOCUMENTACIÓN RECOGIDA Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN