“Año de la universalización de la salud”

INFORME N° 001-2020-UAC-FS-EPD-STCA-FRY-NDELL

A :
Docente de Seminario Taller de Conciliación y
Arbitraje

DE :
Alumno de Seminario Taller de Conciliación y
Arbitraje

ASUNTO : ARTÍCULO CIENTÍFICO PARA LA ACTIVIDAD

DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA

REFERENCIA : TAREA - INVESTIGACIÓN FORMATIVA - 15-09-

20

FECHA : Sicuani, de septiembre 2020

Me dirijo a Usted; a fin de expresarle un cordial

saludo y al mismo tiempo para informarle, en atención al asunto y la
referencia, lo siguiente:

INTRODUCCIÓN:
En la actualidad, debido a los importantes cambios sociales que se
ha producido, nuevos conflictos que hace tan solo unos años eran
impensables.
Estos cambios se deben a varias causas como son la revolución
tecnológica, los cambios en la estructura familiar o los movimientos
migratorios entre otras causas.
La revolución de la información y el conocimiento afecta y modifica
la forma de aprender del alumnado. La familia se preocupa más por donde
están sus hijos físicamente, que por las páginas web que visitan en la red.
Por otra parte se han producido importantes cambios en la
estructura familiar. La dedicación en exclusiva de la madre y el padre a la
actividad profesional está cambiando las relaciones en la familia. La
herencia cultural que trasmite la familia a sus hijos es fundamental para
la educación. Se deben ensayar fórmulas de colaboración entre la familia y
la escuela. En la familia se comienza a aprender a convivir a partir de
algunas pautas educativas como son: no huir de los conflictos que se
 “Año de la universalización de la salud”
producen en el seno familiar y afrontarlos de forma dialogada, aceptar las
limitaciones y errores propios y de los hijos en general.
Los movimientos migratorios están desbordando las fronteras de
nuestro país y acreditan la aparición de culturas nuevas en nuestra
sociedad, al igual que las modificaciones laborales, ya que las vías para
incorporarse al trabajo están cambiando y lo importante ya no es la
especialización para adaptarse al puesto de trabajo, por lo que la escuela
ya no puede garantizar un futuro profesional al alumnado. Por tanto la
tarea de la educación es la de ser el motor del cambio para las nuevas
ciudadanías.

EXPOSICIÓN:
1. Los conflictos

Todas las relaciones interpersonales implican la compleja relación

entre partes que tienen proyectos de vida diferentes, que aspiran al uso
de recursos que siempre son limitados. Esto hace que el conflicto esté
presente en toda relación humana.
Coll, C. (1987): Psicología y currículo. Madrid. Akal

2. Conflictos más frecuentes en el seno familiar

Los conflictos que se producen de manera más frecuente en el

seno familiar se producen entre padres y madres frente a sus hijos o
hijas, o por el contrario, conflictos entre hermanos y hermanas.
Los primeros son también denominados intergeneracionales. De
estos conflictos podemos afirmar que la etiología de conflictos se
produce más frecuentemente por diferencias de criterio en torno a
pautas educativas. Así los padres suelen tener conflictos con sus
hijos/as por la forma de vestir, amistades, formación académica, etc.
Sin embargo los conflictos entre hermanos y hermanas tienen
causas muy distintas como pueden ser celos, rivalidades o incluso la
propia convivencia.
Gimeno, J. (1981): Teoría de la enseñanza y desarrollo del currículo.
Madrid. Anaya.

3. Elementos básicos de un conflicto

 Fuentes de conflicto
 Secuenciación de las fases de un conflicto
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o Desacuerdo
o Antagonismo
o Situación confusa
o Chismes indirectos
o Respuestas a la reacción del otro y no al problema de fondo
 Estilos de resolución de conflictos
o Competir
o Evitar
o Negociar
o Colaborar
 Actitudes básicas para afrontar un conflicto
o El autoestima
o La comunicación
o La cooperación

4. La mediación

La mediación es un proceso de comunicación en conflictos de

libertad, voluntariedad de las partes, igualdad, seguridad y
confidencialidad. En los conflictos en que tales condiciones no se dan,
no es posible recurrir a la mediación para resolver el conflicto.
Coll, C. (1987): Psicología y currículo. Madrid. Akal.

5. Fases del proceso de mediación

Según Muñoz Moya, seis son las fases del proceso de mediación:
 Fase de pre mediación
 Fase de presentación y reglas del juego
 Fase de “Cuéntame”, ¿qué ha pasado?
 Fase de aclaración del problema, ¿dónde estamos?
 Fase de proposición de soluciones.
 Fase de acuerdo. (Quién hace qué, cómo, cuándo y dónde)

CONCLUSIÓN:
En el presente artículo científico se ha tratado los conflictos desde
su raíz, averiguando cuáles son sus causas y como llegar a mediar en un
conflicto.

SUGERENCIAS
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PRIMERO: Identificar el conflicto y definirlo, seguidamente de la
clasificación de los intereses y sentimientos de ambas partes del
mismo.
SEGUNDO: Generar alternativas posibles para darle solución.
Evaluar las alternativas y tomar una decisión de cuál es la más
adecuada.
TERCERO: Se debe obtener el compromiso de cada persona de
acatar la decisión tomada por lo que se debe dar fin al conflicto y por
último realizar un seguimiento del mismo