Evaluación Cognitiva Unidad 4

Apreciado Estudiante;

Una vez leídos los recursos presentados en la unidad, lo invito que desarrolle la siguiente actividad,
donde debe presentar un trabajo escrito, de acuerdo a su apreciación personal:

DESARROLLO

1.       Establezca el concepto de: ¿Qué es un indicador?, ¿Para qué sirven?, ¿Cuáles son las
características y los elementos que lo componen?, ¿Cómo se construyen? y ¿Cuáles son los
elementos a tener en cuenta al momento de elaborar la ficha técnica de los indicadores?. 

¿Qué es un indicador?
Un indicador es una comparación entre dos o más tipos de datos que sirve para elaborar una
medida cuantitativa o una observación cualitativa. Esta comparación arroja un valor, una magnitud
o un criterio, que tiene significado para quien lo analiza. Los indicadores se utilizan en diversos
ámbitos.
¿Para qué sirven?
Los indicadores se utilizan en diversos ámbitos. Un ejemplo básico de indicador es el porcentaje.
Otros indicadores comunes pueden ser la tasa de empleo, la tasa de desempleo, la tasa de
actividad, la tasa de informalidad, por mencionar algunos.
Son datos que nos permiten medir de forma objetiva los sucesos del mercado para poder respaldar
acciones. 
¿Cuáles son las características y los elementos que lo componen?

Las características que señala para los objetivos son las siguientes:

a) ser medibles, es decir, se puede conocer el grado de consecución de un objetivo.

b) ser alcanzables, para que se puedan lograr con flexibilidad.

c) estar coordinados.

d) ser desafiantes y comprometedores.

e) involucrar al personal.

f) poder desarrollarse en planes de actuación.

¿Cómo se construyen?
Los indicadores por lo general, se construyen con información  cuantitativa, no obstante y de modo
creciente, se usan indicadores cualitativos.
Un indicador debe ser construido con un claro criterio de utilidad, para asegurar la disponibilidad de
los datos y resultados más relevantes en el menor tiempo posible y con un menor costo.
También es necesario elaborar indicadores que den cuenta de todas las dimensiones sobre las
cuales el programa o las acciones de formación se han propuesto intervenir.  Siguiendo lo
planteado en el eje 2 “Conceptualización” los indicadores podrían describir los resultados, efectos e
impactos en las personas, las empresas y la sociedad.

¿Cuáles son los elementos a tener en cuenta al momento de elaborar la ficha técnica de los
indicadores?.

1. Establecer las definiciones estratégicas como referente para la medición

2. Establecer las áreas de desempeño relevantes a medir

3. Formular el indicador y describir la fórmula de cálculo

4. Validar los indicadores aplicando criterios técnicos

5 Recopilar los datos

6. Establecer las metas o el valor deseado del indicador y la periodicidad de la medición

7. Señalar la fuente de los datos o medios de verificación

8. Establecer supuestos (observaciones)

9. Evaluar: establecer referentes comparativos y establecer juicios

10. Comunicar e Informar el desempeño logrado

2.       Un indicador puede llegar a ser efectivo o no efectivo en la medición del cumplimiento de
determinado proceso; determine tres causas por las cuales un indicador puede llegar a ser
efectivo o no efectivo. 

 En la práctica existen ciertas dificultades para clasificar unívocamente cada indicador, ya que uno solo de
ellos podría designar distintas clases. Los indicadores pueden clasificarse como aquellos que
miden eficacia y los que miden efectividad.
En todo caso, al momento de diseñarlos debe saber que un buen indicador debe ser efectivo, comparable y
fácil de usar.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que para administrar el riesgo operativo los más relevantes son
los indicadores clave de riesgo.

3.       Realice una investigación sobre la nueva estructura de la ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y
ISO 45001:2018.

ISO 9001:2015

El enfoque de la nueva norma ISO 9001:2015 se basa en tres pilares fundamentales: la gestión del riesgos,
el Sistema de Gestión de calidad (SGC) y la estructura funcional de la empresa, poniéndose el acento en la
interconexión y las relaciones existentes entre estos tres elementos

ISO 14001:2015
La norma ISO 14001 2015 es la encargada de recoger la importancia creciente de la gestión ambiental durante los
procesos de negocio en las empresas. La norma ISO 14001 2015 considera que el liderazgo es una pieza fundamental
para que el Sistema de Gestión Ambiental funcione correctamente. La norma ISO 14001 2015 ya es una realidad. Aquí
termina un trabajo que se ha realizado durante los tres últimos años gracias al comité técnico ISO/TC 207 SC 1, en el
que han participado más de 121 expertos de 88 países diferentes. Ahora da comienzo la transición de tres años en la
que cada organización podrá adaptar su Sistema de Gestión Ambiental a la última versión de la norma ISO 14001 2015.

ISO 45001:2018.

La norma ISO 45001 "Sistemas de gestión de salud y seguridad en el trabajo - Requisitos y orientación para el uso", es
una norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional (en
inglés: OH&S, en español SST) y proporciona indicaciones para su uso, para permitir a las organizaciones proporcionar
trabajos seguros y saludables, prevenir accidentes en el trabajo y problemas de salud, además de mejorar SST de
manera proactiva.

4.       Habiendo leído el recurso “Indicadores Hospitalarios”, mediante la elaboración de un

cuadro resumen, establezca los indicadores a los cuales debe aplicar una institución de salud.
El cuadro debe contener: Nombre del indicador, descripción, objetivo, fórmula., valor de
referencia. Y periodicidad de la medición.

Los indicadores de salud pueden usarse para

NOMBRE
prever resultados en relación al estado
de salud de una población (predicción) o de un
grupo de pacientes (pronóstico). Indicadores de gestión

OBJETIVO ; Estos indicadores se usan para

medir el riesgo y el pronóstico individuales, así Se utilizan para realizar el monitoreo de los
como la predicción de la carga de enfermedades procesos, de los insumos y de las
en grupos de la población.+ Existen muchos más:
índice de rotación de camas, número total de actividades que se ejecutan con el fin de
egresos en el último año, número de cirugías lograr los productos específicos de una
efectuadas en el último año, tasa de mortalidad
política o programa.
hospitalaria, promedio de estancia hospitalaria,
tasa ajustada de mortalidad hospitalaria, % de
cesáreas realizadas en un periodo, etcétera.

¿Qué mide? ¿Cómo se elabora?

Costo hora de formación FORMULAS;
Costo  alumno en formación
Número de participantes por docente
Relación de personal administrativo a personal Número de funcionarios administrativos
docente
Valor presupuesto ejecutado
Horas de formación aplicadas
Valor presupuesto ejecutado
Número de participantes en formación
Total participantes
Número de docentes
Número de funcionarios docentes

Número de participantes por cada espacio de Total de participantes

formación Número de espacios de formación
 5. Teniendo en cuenta el recurso “Resolución de Conflictos”, establezca el concepto personal de
conflicto, resolución de conflictos, causas que los generan y de qué manera se resuelven los
conflictos.

El conflicto es una situación en la cual dos o más personas con intereses diferentes entran en confrontación,
oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de dañar o eliminar en el caso de ser
un conflicto violento al rival, incluso cuando tal confrontación sea de manera verbal o agresiva, para lograr así la
consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.

 resolución de conflictos al conjunto de técnicas y habilidades que se ponen en práctica para

buscar la mejor solución, no violenta, a un conflicto, problema o malentendido que existe entre personas e,
incluso, personal.
causas que los generan
 Problemas de comunicación. ...
 Relaciones interpersonales. ...
 Diferentes valores. ...
 Claridad de rol. ...
 Intereses opuestos

de qué manera se resuelven los conflictos.

Creo que la mejor manera sería primero, Desarrollar flexibilidad de opinión y postura. Luego también. Aprendiendo a
acercar las opiniones y resolver de la mejor manera .

6. Teniendo en cuenta el recurso denominado “La administración de los riesgos en una entidad
de salud, quien supera los riesgos sale fortalecido”, defina: ¿Qué es un riesgo?, ¿Qué significa
administrar el riesgo? y ¿Cuáles son los elementos claves para la administración óptima de los
riesgos dentro de una organización?.

Que es el. Riesgo

Posibilidad de que se produzca un contratiempo o una desgracia, de que alguien o algo sufra perjuicio o
daño."alto riesgo de contagio"

¿Qué significa administrar el riesgo?

En un entorno globalizado es , identificar, cuantificar y priorizar los riesgos y oportunidades es un

elemento clave de la estrategia de la empresa , Como consecuencia de los cambios y transformaciones
del mercado y de la economía, el mundo de hoy nos enfrenta a un volátil ambiente de negocios y con
un nivel de incertidumbre que exige que las organizaciones administren de manera coherente,
consistente y dinámica el riesgo corporativo.

¿Cuáles son los elementos claves para la administración óptima de los riesgos dentro de una
organización?.

Las claves para administrar un riesgo serían básicamente pasos Comunicación y consulta.
Seguimiento y revisión. Registro y informes esto pasos serían claves para la administración óptima
de riesgos dentro de una organización.
TRABAJO:

INDICADORES

un indicador es una expresión cuantitativa observable y verificable que permite describir características,
comportamientos o fenómenos de la realidad. Esto se logra a través de la medición de una variable o una relación
entre variables.

¿Para qué se usan los indicadores en la gestión pública? Los indicadores facilitan los procesos de diagnóstico y
seguimiento2 de las políticas públicas, ya que permiten cuantificar los cambios que se presentan en determinados
contextos de desarrollo, realizar seguimiento al cumplimiento de acuerdos, compromisos, planes, programas y
proyectos y, así, generar alertas tempranas para el logro de los objetivos planteados.

Las principales características de un indicador son:

Simplificar, Medir, Comunicar

VENTAJAS

Una de las ventajas de utilizar indicadores es la objetividad y comparabilidad;  representan un lenguaje común que
facilita una medida estandarizada. Son   herramientas útiles porque permiten valorar diferentes magnitudes como,
por ejemplo, el grado de cumplimiento de un objetivo o el grado de satisfacción de un participante en la formación.

Tipos de indicadores

Indicadores de gestión

Indicadores de resultado o producto

Indicadores de efecto

Los indicadores de impacto

Para mi concepto los indicadores son importantes por que nos permiten
alcanzar y medir los resultados de la gestión a través de matrices para
calcular y cuantificar el rendimiento, en función de las metas y objetivos
específicos en las operaciones estratégicas de la empresa.