Áreas funcionales de la empresa http://avalicmod41.uveg.edu.mx/pluginfile.php/358/mod_scorm/content/...

Introducción

Figura 1. Group Of Business People, Collage

(stockimages & Freedigitalphotos.net, 2014).

Reflexiona sobre las siguientes preguntas:

¿Has tenido la oportunidad de visitar alguna empresa y de hacer un recorrido por sus departamentos internos?
¿Has trabajado en alguna empresa?
En cualquiera de estos casos, ¿cuáles son las principales áreas que has podido identificar? ¿Finanzas? ¿Ventas?
¿Producción?

Todas las anteriores son ejemplos de áreas funcionales y se les conoce así porque a través de ellas se llevan a cabo los
procesos básicos de la organización.

Multimedia

Para que conozcas a mayor detalle en qué consiste cada una y cuáles son sus
características más importantes, revisa los videos que encontrarás en los siguientes
enlaces:

Áreas funcionales. Disponible en:

http://www.youtube.com/watch?v=f-MsTVIzIiQ

Unidades de Negocio y Áreas funcionales (estrategias de empresa y marketing).

Disponible en: http://www.youtube.com/watch?v=LLWPyH2O0Ms&feature=related

Como has podido observar en ese material, las áreas funcionales de una organización deben trabajar de manera
conjunta para lograr los objetivos de la empresa y para vincularse como un auténtico sistema interrelacionado. A
continuación revisarás algunas de las más representativas.

Notas
Imprimir

1 de 1 23/02/2015 10:31 p.m.

Áreas funcionales de la empresa http://avalicmod41.uveg.edu.mx/pluginfile.php/358/mod_scorm/content/...

1. Capital Humano

El departamento de Recursos Humanos, también

conocido como Capital Humano, apuesta a que los
individuos que forman parte de la organización logren
los objetivos de la empresa, al mismo tiempo que sus
metas personales.

Figura 2. Smiling Business People (Castillo & Freedigitalphotos.net, 2014).

Las funciones del departamento de Recursos Humanos son las siguientes:

Realizar la planeación de los recursos humanos, es decir, hacer una proyección de las necesidades de
personal para la organización.
Cuidar que todos los puestos que integran la organización estén cubiertos de la mejor forma posible.
Reclutar personal. Este departamento debe ser capaz de atraer a los candidatos más aptos para ocupar un
puesto determinado.
Elegir al candidato más idóneo para tomar una posición dentro de la empresa, por medio de todo un proceso de
selección de personal.
Administrar sueldos y salarios, es decir, conseguir que los empleados sean compensados de manera equitativa
mediante un adecuado sistema de retribución que evalúe de manera integral el trabajo realizado por éstos.
Mantener relaciones favorables entre la Dirección y el personal con la finalidad de que sean las más
adecuadas, conciliando siempre los intereses de ambas partes. También debe propiciar la búsqueda de la
satisfacción laboral y las oportunidades de trabajo al interior de la organización.
Evaluar las necesidades de capacitación que tiene el personal y brindarle la preparación necesaria con el
propósito de mejorar la calidad del recurso humano.
Brindar al trabajador bienestar personal por medio de elementos como prevención, higiene, seguridad,
recreación, servicios médicos, entre otros.
Recabar información que describa la situación de los empleados en la organización, por ejemplo, mediante la
aplicación de encuestas que evalúen el clima organizacional.
Realizar funciones administrativas, es decir, efectuar trámites que la empresa requiere, tales como altas y
bajas de empleados, pago de nómina, contratación de personal o elaboración de manuales.

Multimedia

Observa el video titulado Gestión del capital humano, ya que la información que en él
se presenta te ayudará a comprender estas funciones. Este material se encuentra
disponible en:

http://www.youtube.com/watch?v=GmyN1MhRERI

Notas
Imprimir

1 de 1 23/02/2015 11:15 p.m.

Áreas funcionales de la empresa http://avalicmod41.uveg.edu.mx/pluginfile.php/358/mod_scorm/content/...

2. Producción

El departamento de Producción en las organizaciones es el encargado de la transformación de los insumos en

productos o servicios terminados.

Sus funciones principales son:

Una óptima transformación de los insumos a través de procesos eficientes y eficaces en cuanto al uso de la
materia prima, la maquinaria, la tecnología, los métodos, la mano de obra y otros recursos que se utilicen.
La adecuada localización para futuras plantas de producción mediante el análisis apropiado de los
siguientes criterios: cercanía de los insumos, del mercado real y disponibilidad del recurso humano calificado.
La planeación de la distribución física, es decir, determinar los espacios necesarios para facilitar los procesos
de producción.
El estudio del trabajo, el cual consiste en determinar mediante un análisis sistemático, las tareas que se habrán
de realizar.
La prevención de riesgos laborales que tiene como propósito eliminar o reducir al mínimo los peligros
relacionados con las propiedades físicas de la empresa, la administración o con las actividades de producción
(es decir, con la mano de obra y materiales).

Multimedia

Observa los videos que encontrarás en los siguientes enlaces, los cuales te ayudarán a
comprender estas funciones:

Departamento de producción. Disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=Gc-MCGKZoUU

Entrevista área de producción. Disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=3l9d8vVr4Ns

Notas
Imprimir

1 de 1 23/02/2015 11:16 p.m.

Áreas funcionales de la empresa http://avalicmod41.uveg.edu.mx/pluginfile.php/358/mod_scorm/content/...

3. Finanzas

Toda organización requiere de un área Financiera para poder tomar sus decisiones. De acuerdo con Garza (2000), la
función financiera de la organización es tratar de aumentar el patrimonio de los accionistas por medio de la obtención
de fondos módicos y la correcta administración e inversión de los recursos que generen ganancias económicas.

El objetivo que persigue la administración financiera de toda empresa es obtener liquidez y rentabilidad, ya que de otra
manera la organización desaparecería, pues no tendría ningún sentido estar perdiendo dinero, recursos y tiempo.

La contabilidad sirve para proporcionar información relacionada con las actividades financieras de una empresa o una
persona. Dentro de las principales características de la contabilidad encontramos que es una técnica de diagnóstico
pues registra hechos relevantes, proporciona de manera sistémica y organizada información útil, confiable, real y de
fácil comprensión. Dicha información facilita la toma de decisiones que deba tomar la persona o administrador, ya sea
de inversión, operación o financiamiento.

La contabilidad se divide en tres grandes categorías:

Contabilidad financiera: se enfoca en “elaborar informes de uso general que describen la situación financiera y
los resultados de las operaciones conocidas como estados financieros” (Kieso & Weygandt, 1987, citados por
Garza, 2000, p. 235). Los principales estados financieros son: balance general, estado de resultados y estado de
flujo de efectivo.
Contabilidad administrativa: brinda información a los usuarios internos para facilitar su toma de decisiones a
través de herramientas como los presupuestos y el análisis de costos.
Contabilidad fiscal: es el sistema de información que sirve para que la empresa cumpla con sus obligaciones
relacionadas con el pago de impuestos.

Las funciones que se desarrollan en un departamento de Finanzas son:

Diseño de planes estratégicos financieros: consiste en coordinar, integrar y evaluar los planes estratégicos
establecidos por la organización.
Captación de fondos: se trata de captar los fondos necesarios para la operación de la compañía.
Optimización de recursos: consiste en mejorar el rendimiento de sus recursos.
Estructura financiera sólida: su intención es conservar una estructura financiera que le permita a la empresa
mantenerse ante cualquier cambio o situación financiera.
Prever y cubrir las necesidades de información, ya sea interna o externa.
Precisar y operar la estrategia fiscal de la empresa.
Implementar un plan para controlar las operaciones, proteger los bienes y realizar los objetivos, políticas y
procedimientos.
Mantener una adecuada imagen financiera: consiste en conservar una imagen financiera apropiada hacia el
interior y exterior de la empresa con la finalidad de generar estabilidad y credibilidad.

Multimedia

Observa los videos que encontrarás en los siguientes enlaces, los cuales te ayudarán a
comprender mejor estas funciones:

1 de 2 23/02/2015 11:16 p.m.

Áreas funcionales de la empresa http://avalicmod41.uveg.edu.mx/pluginfile.php/358/mod_scorm/content/...

¿Cuál es el papel del director financiero ahora? Disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=xnLrsELkt3A

Funciones del director financiero actual en la empresa. Disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=CBJ2WooRko8

Notas
Imprimir

2 de 2 23/02/2015 11:16 p.m.

Áreas funcionales de la empresa http://avalicmod41.uveg.edu.mx/pluginfile.php/358/mod_scorm/content/...

4. Mercadotecnia y ventas

El departamento de Mercadotecnia juega un papel muy importante en las organizaciones. Se encarga de identificar
una necesidad y satisfacerla a través del conocimiento profundo del cliente y busca que el producto o servicio sea
hecho a la medida de éste.

Las principales funciones del departamento de Mercadotecnia son:

Realizar investigaciones de mercado: esta actividad consiste en elaborar estudios para conocer la información
más relevante sobre los clientes potenciales de los bienes o servicios que ofrece la organización.
Tomar decisiones sobre los productos o servicios: esto implica hacer las modificaciones necesarias en sus
características de contenido, calidad y presentación para satisfacer las necesidades de los clientes.
Tomar decisiones de precio: consiste en determinar las estrategias a seguir para la fijación de precios, con base
en el análisis de los clientes y competidores de la organización.
Toma de decisiones de distribución o plaza: se determinan las bases para que el producto o servicio llegue a
los consumidores finales.
Diseño de estrategias de promoción: a través de ellas se dan a conocer los productos o servicios, buscando la
forma de incentivar a los consumidores para adquirirlos.
Servicios postventa: consiste en dar seguimiento a los clientes después de realizar una venta para conocer su
opinión y nivel de satisfacción.

Multimedia

Observa el video titulado ¿Qué es mercadotecnia?, el cual te ayudará a comprender

estas funciones. Este material se encuentra disponible en el siguiente enlace:

http://www.youtube.com/watch?v=fHOn2Q28-tw

Notas
Imprimir

1 de 1 23/02/2015 11:17 p.m.

Áreas funcionales de la empresa http://avalicmod41.uveg.edu.mx/pluginfile.php/358/mod_scorm/content/...

5. Área de Tecnologías de la Información

Debido a que cada vez es más común que las empresas implementen Tecnologías de Información (TI) en sus
operaciones y procesos, muchas organizaciones consideran a TI como un área funcional.

Sus principales funciones son:

Dar mantenimiento al hardware y al software utilizado por los miembros de la organización.

Ofrecer soporte técnico.
Analizar y diseñar sistemas de información.
Administrar información y procesamiento de datos.
Elaborar informes y estandarizarlos para facilitar el análisis de la información y propiciar una adecuada
planeación.
Diseñar sistemas de información acordes a las necesidades de las distintas áreas de la empresa.

Centro de información digital

Para profundizar en este tema, revisa el libro electrónico Áreas funcionales para la
reflexión: marketing y recursos humanos, cuyos datos para su búsqueda se presentan
a continuación.

Base de datos: e-libro Cátedra

Autores: Grueso Hinestroza, Merlín Patricia y Toca Torres, Claudia Eugenia

Editorial: Universidad del Rosario

Secciones a consultar: La (in)disciplina del marketing (de la página 5 a la 12) y Dirección

estratégica de recursos humanos en torno a los procesos de cooperación empresarial: nuevos retos
(de la página 73 a la 88)

ID: 10577187

Notas
Imprimir

1 de 1 23/02/2015 11:17 p.m.

Áreas funcionales de la empresa http://avalicmod41.uveg.edu.mx/pluginfile.php/358/mod_scorm/content/...

6. Áreas de apoyo

La empresa se debe organizar de acuerdo a su tamaño y finalidad, aunque todos los autores de administración señalan
cuatro áreas básicas (Recursos Humanos, Producción, Mercadotecnia y Finanzas), pero eso no significa que todas las
empresas al iniciar operaciones deban tenerlas todas en su organigrama. Sin embargo, no deben olvidarse otras áreas
importantes como: Innovación y Desarrollo, Seguridad e Higiene Industrial, Compras y Sistemas Informáticos, sólo
por mencionar algunas.

Es importante recordar que cada área genera costos. Cuando se funda una empresa lo que más debe cuidarse son los
costos porque las ventas vendrán después, pero los gastos inician incluso antes que la empresa. Dado este criterio de
gastos y ventas, la empresa se organiza en áreas básicas y áreas de apoyo.

Las áreas básicas son aquellas que generan ingresos a la empresa (Producción y Ventas); mientras que las áreas de
apoyo son las de procesos que apoyan a las áreas básicas. Por ejemplo, para que en las áreas de Producción y Ventas se
genere efectivo es necesario contar con mano de obra, materia prima de calidad, mantenimiento y seguridad industrial
y sistemas informáticos. Por lo tanto, las áreas de apoyo serían: Recursos Humanos, Finanzas, Sistemas Informáticos,
Seguridad Industrial, entre otras.

Notas
Imprimir

1 de 1 23/02/2015 11:17 p.m.

Áreas funcionales de la empresa http://avalicmod41.uveg.edu.mx/pluginfile.php/358/mod_scorm/content/...

7. Técnicas administrativas actuales

Actualmente la administración se apoya en algunas técnicas para aumentar la competitividad de las empresas; como
por ejemplo las siguientes:

Coaching gerencial. Actualmente el gerente debe desarrollar no sólo habilidades técnicas, sino también conceptuales
y humanas. También, debe tener un liderazgo trasformador, a fin de ayudar a los empleados a rendir al máximo de sus
capacidades y trascender en su vida profesional y personal.

Para Dezerega (2007, citado por Thompson, 9 de marzo de 2011), el coaching:

Es asumido como un sistema de relación profesional que incluye conceptos, estructura, procesos y
herramientas de trabajo específico, que mejora el desempeño en forma permanente, a través de la
comunicación verbal y no verbal. El Coaching como herramienta gerencial, involucra dos figuras
fundamentales: el Coach y el Coachee (párr. 8).

Balance Score Card o Cuadro de Mano Integral. Dentro de la administración estratégica se utiliza la técnica BSC, la
cual es un instrumento que ayuda a tomar decisiones o estrategias en cuatro perspectivas: formación y crecimiento,
financiera, clientes y procesos internos.

Esta herramienta permite a las empresas medir resultados y con base en ello tomar decisiones.

Downsizing. Es la restructuración de las organizaciones a través del rediseño de puestos y funciones, también es la
reducción de fuerza laboral buscando la competitividad y productividad de las organizaciones.

E-commerce o comercio electrónico. El uso de Internet ha contribuido al desarrollo del comercio, ya que las empresas
utilizan su página web o redes sociales y dinero electrónico para hacer las transacciones. Incluso existen compañías
cuya actividad principal es el comercio electrónico, por ejemplo, mercadolibre.com y amazon.com.

Empresa virtual. Son las organizaciones que están montadas sobre la tecnología de Internet o puede ser que sólo un
área o unidad de negocio sea virtual. La UVEG es un buen ejemplo de ello porque es un servicio de educación en
línea, sin embargo, todos los procesos de creación de cursos, mantenimiento de plataforma, las áreas de Recursos
Humanos y Finanzas, son como en cualquier universidad presencial. Existen otras empresas que sólo utilizan el
Internet como apoyo en algunas áreas, por ejemplo, en reuniones, almacenamiento de datos, ventas y otras más.

Estos son sólo algunos ejemplos de las nuevas tendencias administrativas.

Notas
Imprimir

1 de 1 23/02/2015 11:18 p.m.

Áreas funcionales de la empresa http://avalicmod41.uveg.edu.mx/pluginfile.php/358/mod_scorm/content/...

Referencias

Garza, J.G. (2000). Administración contemporánea. México: Editorial McGraw-Hill.

Thompson, J. (9 de marzo de 2011). Herramientas administrativas o gerenciales

[Mensaje en blog]. Recuperado de http://administracionenteoria.blogspot.mx
/2011/03/herramientas-administrativas-o.html

Referencias de las imágenes

Castillo, D. & Freedigitalphotos.net. (2014). Smiling Business People. Recuperada de

http://www.freedigitalphotos.net/images/agree-terms.php?id=10067374 (imagen
publicada bajo licencia Royalty free, de acuerdo a:
http://www.freedigitalphotos.net/images/terms.php).

stockimages & Freedigitalphotos.net. (2014). Group Of Business People, Collage.

Recuperada de http://www.freedigitalphotos.net/images/group-of-business-
people-collage-photo-p233952 (imagen publicada bajo licencia Royalty free, de
acuerdo a: http://www.freedigitalphotos.net/images/terms.php).

Notas
Imprimir

1 de 1 23/02/2015 11:18 p.m.

Áreas funcionales de la empresa http://avalicmod41.uveg.edu.mx/pluginfile.php/358/mod_scorm/content/...

Bibliografía

Murillo Vargas, Guillermo y Zapata Domínguez, Álvaro. (2007). Teorías clásicas de la

organización y el management. Colombia: Ecoe Ediciones. Disponible en la
base de datos e-libro Cátedra. (10552951)

Ramírez Cardona, Carlos. (2010). Fundamentos de administración (3ª. ed.).

Colombia: Ecoe Ediciones. Disponible en la base de datos e-libro Cátedra.
(1046690)

Notas
Imprimir

1 de 1 23/02/2015 11:19 p.m.