SERVICIOS DE VIAJE

UNIDAD 3 OPERACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJE

ACTIVIDAD EVIDENCIA DE APRENDIZAJE. UNA AGENCIA EN

FUNCIONAMIENTO

ALUMNO

LADXIDUA CRUZ MEXICANO

DOCENTE

JOSE LUIS GONZALEZ VIVEROS

FECHA
06- SEPTIEMBRE -2020
Introducción

Las agencias de viajes son empresas privadas que funcionan como intermediarios entre los clientes y
los proveedores asociados a la actividad turística, como son los hoteles, aerolíneas, tours, etc. De este
modo, las agencias de viajes se encargan de organizar y venderle a los clientes diferentes productos y
servicios turísticos a un precio más conveniente y con ciertas condiciones a favor.

De acuerdo al tamaño de las agencias de viajes, pueden llegar a ofrecer desde viajes regionales o
nacionales hasta paquetes internacionales en donde se incluye estadía, pasajes aéreos, reserva de
automóviles, trámites legales, y todo aquellos que el turista necesite para llegar al lugar de destino sin
ningún tipo de contratiempos.

Entre las principales funciones que llevan a cabo los profesionales a cargo de las agencias de viajes,
podemos nombrar las siguientes:

- Asesorar al cliente en cuanto al destino de su viaje, ofreciendo datos útiles sobre los aspectos
generales del lugar, como por ejemplo el clima, la moneda, cuestiones culturales, etc. Mediante el
asesoramiento, el cliente se siente más seguro al momento de viajar, ya que cuenta con la información
y las recomendaciones necesarias.

- Establecer una ruta de viaje y planificar un itinerario de actividades para realizar en el lugar de destino.
Estas actividades deben disponerse en base a los intereses y exigencias del cliente. De este modo, las
agencias pueden ofrecer un servicio completamente eficiente y personalizado.

- Las agencias de viaje se encargan de facilitarle al cliente la fatigosa tarea de organizar un viaje, de
este modo el turista queda exento de todos los trámites y gestiones referidas a los pasajes aéreos,
disponibilidad de hoteles, servicios de traslado, etc.

En la siguiente actividad:

Analizaremos los casos prácticos indicados por nuestro docente en línea sobre distintos perfiles de
clientes con necesidades y presupuestos específicos.
Desarrollo

1.- Familia de 4 integrantes, Papá, Mamá, 2 hijos (7 y 9 años).

Viaje en crucero 8 días/ 7 noches – Disney Cruise Line

USD 3,225 X PERSONA

Transporte aéreo - Volaris

MEX-MCO

AVIÓN FECHA SALIDA HORA SALIDA HORA LLEGADA VUELO

A320 19- DIC- 2020 7:59 AM 12:17 AM Y4 980

MCO-MEX

AVIÓN FECHA SALIDA HORA SALIDA HORA LLEGADA VUELO

A320 26-DIC-2020 1:51 PM 4:32 PM Y4 981

DOCUMENTOS
VISA
PASAPORTE
CONFIRMACIÓN DE VIAJE

COSTOS DE VUELO

COSTO DE VUELO PRECIOS

TARIFA BASE $31,940 MXN
DESCUENTO PROMOCIONAL (PM1H1) $176 MXN
TARIFA BASE CON DESCUENTO $31,764 MXN
IVA TARIFA $1,272 MXN
IMPUESTOS $7,728 MXN
TOTAL $40,764 MX
OTROS SERVICIOS
COMBO CLÁSICO $12,860 MXN
IVA SERVICIOS $252 MXN
TOTAL $13,112 MXN
TOTAL $53,876 MXN

CARIBE ANTILLAS- CRUCERO DISNEY CRUISE LINE

PUERTOS LLEGADA SALIDA

1 PUERTO CAÑAVERAL 15:45 --
2 NEVEGACIÓN -- --
3 COZUMEL 16:45 08:30
4 GEORGETOWN 17:30 10:30
 GUYANA
5 FALMOUTH 16:45 07:30
6 NAVEGACIÓN -- --
7 CASTAWAY CAY 16:45 08:30
8 PUERTO CAÑAVERAL -- 07:30

EL PRECIO INCLUYE EL PRECIO NO INCLUYE

El alojamiento en cabina elegida durante todo el Los seguros de viaje (anulación y multirriesgo)
crucero
Pensión completa a bordo desde la cena del Las bebidas en el bar y en el restaurante
primer día hasta el desayuno el ultimo día
Tasas portuarias Las excursiones facultativas
El cocktail de bienvenida del comandante, así Las conexiones aéreas hasta el puerto de
como la cena de gala y su menú especial embarque
La participación en todas las actividades de ocio Propinas obligatorias a pagar a bordo al final del
y animaciones organizadas a bordo crucero
Los espectáculos de la sala de espectáculos Los servicios personales (peluquería; masajes y
médico...)

ACTIVIDADES A BORDO
EYE-SCREAM ENCHANTED GARDEN
SENSES SPA & SALON VISTA GALLERY
PISCINA QUIET COVE DISNEY´S OCEANEER CLUB
SENSES FIRNESS CENTER SHUTTERS: THE ONBOARD PHOTOGRAPHY
SHOP

2.- Familia de dos integrantes (65 y 75 años)

Viaje a Grecia 15 días/ 14 noches

1745 EUROS ($ 38,320.00 X PERSONA)

Transporte aéreo airfrance

MEX-IST

AVIÓN FECHA SALIDA HORA SALIDA HORA LLEGADA VUELO

BOEING 787-9 6-DIC-2020 22:55 04:10 AF8099

IST-MEX

AVIÓN FECHA SALIDA HORA SALIDA HORA LLEGADA VUELO

AIRBUS A320 20-DIC-2020 05:05 04:05 AF1391
DOCUMENTOS
VISA
PASAPORTE
CONFIRMACIÓN DE VIAJE

COSTOS DE VUELO

TARIFA PRECIOS
2 PASAJEROS USD 3,274.16
VUELOS SIN TASAS USD 2,848.00
ADULTO 2X USD 1,424.00
TASAS Y GASTOS DE SERVICIO USD 426.16
ADULTO 2X USD 213.08

ITINERARIO
1 ESTAMBUL
Comienza nuestro viaje en la ciudad de
Estambul, la ciudad que viera nacer a uno de los
líderes otomanos más importantes de la historia:
Solimán, el Magnífico. Después de nuestra
llegada al aeropuerto, nos trasladaremos al hotel,
donde nos darán nuestra habitación. Alojamiento.
2 ESTAMBUL
Después de desayunar, nuestro día comienza
con una visita a la mezquita de Rustem Pasha,
famosa por su gran cantidad de azulejos de
diferentes formas geográficas y decorados con
motivos florales. Rustem Pasha, fue un gran
amigo, además de cuñado, de Solimán el
Magnífico, y toda su mezquita habla de la
importancia de su figura en la vida del gran líder.
A continuación, realizaremos una de las
actividades más famosas de Estambul, un paseo
en barco por el Bósforo, canal que separa Europa
y Asía. El mismo Bósforo, en el que navegara
Solimán, el día que llegó a Estambul para
hacerse cargo de uno de los imperios que harían
historia: el otomano. Durante el trayecto,
admiraremos la belleza de los palacios de los
 Sultanes, las antiguas y típicas casas de madera
y disfrutaremos de la historia de una manera
diferente. Culminaremos nuestro día con una
visita que despertará todos nuestros sentidos, el
bazar de las especias, constituido por los
otomanos hace cinco siglos, y que aún se
mantiene latente. Después, disfrutaremos de
tiempo libre. Aprovecha y sumérgete en las calles
de Estambul, donde cada vista nos habla de la
inteligencia, osadía y sabiduría de los grandes
sultanes. Alojamiento.
3 ESTAMBUL
Después del desayuno, dispondremos de un día
libre en esta maravillosa ciudad. Te sugerimos
realizar una excusión opcional para que puedas
conocer cada uno de sus grandes tesoros. En
esta excursión opcional de día completo, a la que
llamamos Joyas de Constantinopla, conoceremos
algunos de los edificios más importantes de la
región. Visitaremos el antiguo Hipódromo, que
pertenece a la época bizantina el cual fue centro
de la actividad civil del país y en el cual no
solamente se realizaban las carreras de caballos
y los combates de gladiadores sino también las
celebraciones en honor del Emperador. Hoy en
día conserva el Obelisco de Teodosio, la
Columna Serpentina y la Fuente del Emperador
Guillermo. Continuaremos nuestro recorrido en la
famosa Mezquita Azul, donde desde los
exteriores nuestro guía nos revelará todos sus
secretos. Este templo fue construido en 1609
durante el sultanato de Ahmet, quien quería
superar con el edificio la belleza de la Basílica de
Santa Sofía. A continuación, visitaremos el gran
Palacio de Topkapi, residencia de los sultanes
hasta el siglo XIX, donde están la mayor parte de
 los objetos de valor de los sultanes otomanos.
También conoceremos Santa Sofía, la muestra
más acabada del arte bizantino y uno de los
mayores logros de la humanidad. A continuación,
nos trasladaremos al Gran Bazar, construido en
el año 1660 que es prácticamente una pequeña
ciudad cubierta por cientos de cúpulas, y en el
que cuatro mil tiendas, callejuelas y plazas, lo
convierten en un mar de sensaciones y
experiencias.
4 ESTAMBUL - ATENAS
Después del desayuno, nos trasladaremos al
aeropuerto para tomar nuestro vuelo con destinos
a Grecia. A nuestra llegada a Atenas, nos
trasladaremos al hotel. Comienza nuestra
aventura en la tierra donde los dioses del Olimpo
decidieron convivir entre mortales. Alojamiento.
5 ATENAS
Después del desayuno, visitaremos la Acrópolis,
donde realizaremos una breve visita panorámica,
en la cual conoceremos el Parlamento con su
Tumba del Soldado Desconocido, el Arco de
Adriano y el Estadio Olímpico, entre otros
importantes sitios destacados de la ciudad.
Finalizando el recorrido en Acrópolis, también
avistaremos el Partenón, casi tan antiguo como la
misma Atenas, los Propileos y el Erecteion.
Finalmente, disfrutaremos el resto del día libre
para seguir explorando los alrededores.
Alojamiento.
6 ATENAS - MYKONOS
Después del desayuno, nos trasladaremos al
puerto para abordar el barco rumbo a Mykonos. A
nuestra llegada a la isla, nos trasladarán al hotel.
Disfrutaremos del resto del día libre. Las Islas
Griegas nos esperan con su historia, su belleza y
 su cultura. Aprovecha y recorre esta preciosa isla,
donde según la mitología, Zeus lideró una feroz
batalla con los gigantes. Alojamiento.
7-8 MYKONOS
Después de desayunar, durante estos dos días,
tendremos todo el tiempo para explorar y
descubrir los grandes secretos y rincones de la
isla, una de las más visitadas por los turistas. Te
sugerimos alquilar una moto, para poder acceder
rápidamente a cada uno de sus rincones.
Acércate a Chora, la vibrante capital de la isla, de
típicas casas blancas mediterráneas, donde
podrás visitar la Pequeña Venecia, fotografiar los
famosos molinos al borde del acantilado y la
Iglesia de Panagia Paraportiani. Dedica un día
completo a recorrer sus maravillosas playas,
desde las concurridas Elia y Kalafatis hasta el
reducto perfecto para nudistas, llamado Kapari.
Alojamiento.
9 MYKONOS - SANTORINI
A lo hora indicada, nos trasladaremos al puerto
para abordar el barco que nos lleve a nuestro
siguiente paraíso, la isla de Santorini. Nos
trasladaremos al hotel y dispondremos de tiempo
libre para explorar la isla. Alojamiento.
10-11 SANTORINI
Sumergirse en la historia de Santorini, es
introducirse en la historia geológica de un lugar
que alguna vez fue volcán, y que irrumpió en
erupción hace millones de años con la fuerza de
varias bombas atómicas. Por eso, tal vez su
increíble belleza, de casas blancas, enclavadas
en la roca, que desafían el temperamento de un
volcán aún no extinto. Aprovecha estos dos días
para recorrer esta maravillosa isla, sin lugar a
dudas, una de las más bellas de las Islas
 Cícladas. Puedes elegir algunas de nuestras
excursiones opcionales para visitar los lagares de
vino, las excavaciones en Akrotiri, el museo
Arqueológico, el museo de Thira Prehistórica y, el
pueblo pintoresco de Oia, famoso por sus
espectaculares atardeceres.
12 SANTORINI - CRETA
Después de desayunar, nos trasladaremos al
puerto, y embarcaremos rumbo a Creta. A
nuestro arribo al puerto y nos trasladarán al hotel.
¿Estás listo para dar tus primeros pasos por la
Isla de Creta por tu cuenta? Alojamiento.
13-14 CRETA (HERACLION)
Durante estos dos días, después del desayuno,
te sugerimos que no pierdas tiempo y comiences
a explorar todos los sitios más interesantes de la
isla, porque los hay, y muchos. Durante tu
estancia en Heraklion, podrías visitar el Palacio
de Knossos, el Museo Arqueológico, el Castillo
de Koules, el Museo Histórico, el Museo de la
Historia de Naturaleza, el edificio Loggia, la
tumba del escritor y filósofo, Nikos Kazantzakis y
el Monasterio de Paliani. También puedes
organizar un día de senderismo en las Gargantas
de Samaria, repletas de manantiales de agua
fresca. Alojamiento.
15 CRETA - ATENAS - REGRESO
Después del desayuno, y a la hora indicada, nos
trasladaremos al aeropuerto para abordar el
vuelo de regreso. Ahora ya sabemos, que lejos,
lejos de casa, hubo un tiempo en el que los
sultanes cumplían sus sueños de grandeza y los
dioses griegos caminaban entre hombres y
mujeres.

INCLUYE
Vuelos Estambul - Atenas y Creta - Atenas Visitas panorámicas en las ciudades de Estambul
 y Atenas
Traslado de llegada y de salida Traslado en barco: Atenas - Mykonos, Mykonos -
Santorini, Santorini – Creta
Seguro completo de viaje Alojamiento con desayuno en hoteles de gran
categoría
Guía experto acompañante en idioma español Comidas

Conclusiones

Los temas que se revisaron nos permitieron comprender que las agencias de viajes son una parte
fundamental de los servicios de viaje y que juegan un papel muy importante para la generación de
productos lo suficientemente atractivos para generar el desplazamiento turístico. Asimismo, la
integración de los servicios en rutas, circuitos y paquetes permite aminorar costos e incorporar el mayor
número de servicios y atractivos posible, facilitando la decisión de compra del turista potencial.

Referencias

Disney, C. (2020). Cruceros, Cruceros con la Familia y Vacaciones Disney | Disney Cruise Line.
Disneycruise.disney.go.com. Retrieved 7 September 2020, from
https://disneycruise.disney.go.com/es-419/cruceros-con-disney/.

France, A. (2020). Retrieved 7 September 2020, from https://wwws.airfrance.com.mx/.

México, V. (2020). Volaris.com. Retrieved 7 September 2020, from https://www.volaris.com/.

Tours, M. (2020). VIAJES A GRECIA TODO INCLUIDO 2020 | mexicotours.com.mx.

Mexicotours.com.mx. Retrieved 7 September 2020, from https://mexicotours.com.mx/viajes/grecia/.