MERCADOTECNIA TURÍSTICA

UNIDAD 3. PROMOCIÓN

ACTIVIDAD 2. CONTEXTUALIZANDO LAS 8P´S

ES1921000559

ALUMNO:

LADXIDUA CRUZ MEXICANO

DOCENTE

NAHYELY GUADALUPE RAMÍREZ PUENTE

FECHA
19-11-2020
Introducción
En el siguiente trabajo analizaremos las 8P´S, actualmente se adopto una mezcla ampliada del
marketing de servicios a la cual se nombro las 8P´s como son el producto, la plaza, promoción, precio,
personas, evidencia física, proceso y partners. A diferencia de las P del marketing tradicional donde las
P producto, precio, plaza y promoción solo se relacionaban con el cliente sin mostrar lo que sucedía en
las empresas internamente, las 8P's relacionan tanto los procesos como el personal interno para poder
crear un ambiente de confianza igual cuando se incluye la P de productividad es muy importante para
brindar al cliente un producto de calidad y en el tiempo establecido. Significa satisfacer las necesidades
del cliente y que éste a la vez se sienta satisfecho, es menester que conozcamos aquellos factores
decisivos que impliquen realizar una buena labor con el cliente. y son precisamente los factores tales
como; producto, plaza, promoción, precio, personas, evidencias físicas, procesos los que al fusionarse
de manera adecuada logran que el cliente se sienta a gusto con un producto entregado a tiempo,
brindándole una buena experiencia y que le dé la sensación al cliente de que está recibiendo un
servicio de calidad.

Desarrollo

Producto: Vuelos en
globo aeroestatico

Precio: varia
Partners: - dependiendo del
Wishbird, -
Smartvip, - paquete a elejir,
Realestatemarket oscila entre $1600
a $42000

Plaza: Su canal de Globos Promoción: se utiliza

facebook como red
social y su pagina
distribución es
directo ya que no
utiliza San oficial, las
reservaciones las
intermediarios hacen por medio de
Miguel whatsapp

Personal:Es el
Procesos: componente
comercializar los integral del modelo
vuelos en globo de negocio de
aeroestatico cualquier producto
Presencia turístico
(evidencia física)
Cuenta con
imagenes
atractivas,
visualmente aporta
seguridad, también
cuenta con galería
fotografica
Errores y aciertos

Como parte de mi actividad tome en cuenta una agencia de viajes de mi estado, de nombre Tours
Tlaxcallan:

Aciertos

- Buenas estrategias que al vender un paquete turístico nos ofrecen mayores ofertas y descuentos
integrados a los deseos y necesidades del consumidor.
- Ahorro de tiempo y dinero
- Se cuenta con evidencia física nos da seguridad
- Servicio personalizado
- Mejores precios

Errores

- Mala publicidad
- No hay una buena gestión del servicio
- No actualizan constantemente sus datos en internet o bien los servicios a ofrecer
- Personas que brindan atención al cliente no ofrecen buen trato

Conclusión

Como bien lo hemos visto en actividades anteriores el éxito de toda empresa es la motivación al
personal, hacer que la calidad cada día crezca más, tanto de los servicios como de los productos,
debemos controlar los costos y siempre enfocarnos a los clientes, ponernos en los zapatos de los
clientes y adaptarnos a sus necesidades.

Referencias

Lembrino, G. (2020). Las 8P del marketing de servicios - Blog Impulsa. Blog Impulsa. Retrieved 19
November 2020, from https://www.sistemaimpulsa.com/blog/las-8p-del-marketing-de-servicios/.
Serrano, L. (2017). Marketing de servicios: las 8P´s para optimizarlo - Revista InformaBTL. BELOW
THE LINE, RETAIL | Revista InformaBTL. Retrieved 19 November 2020, from
https://www.informabtl.com/marketing-servicios-las-8ps-optimizarlo/.

Vásquez, K. (2013). El Marketing Mix. Todomktblog.com. Retrieved 19 November 2020, from

https://www.todomktblog.com/2013/08/marketing-mix-mezcla-4p-7p-8p.html.