Introducción a la Estrategia

Conceptos estratégicos

(1a Parte)
 ESTRATEGIA
‰ Estrategias exitosas no ocurren al azar. Son producto
de correlacionar activos y acciones con las
necesidades del mercado para lograr un resultado
económico superior relativo a los competidores

‰ El 80% de las Estrategias fallan en su implementación

(Norton y Kaplan)

‰ Estrategia is about winning

‰ La competencia esta guiada principalmente por

factores identificables y medibles

‰ Un buen “Plan Estratégico” es una nueva historia

capaz de convencer y hacer que la gente, la
organización la haga suya.
 EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA
Aunque la estrategia puede ayudar al éxito no lo garantiza
¿Qué factores de la estrategia contribuyen al éxito?

Una Estrategia exitosa no depende necesariamente de la disponibilidad de

recursos superiores a la competencia
Guerra de Vietnam
9 Los recursos militares, humanos y económicos de Vietnam del Norte eran
infinitamente inferiores de los de Vietnam del Sur y su aliado EE.UU.
9La evacuación de diplomáticos y multares de Saigon el año 1975 marcaron la
humillación mas grande que ha sufrido uno de los países mas poderosos del
mundo aq manos de uno de los países mas pobres del mundo

Porque ocurrió eso?

¾Vietnam del sur fue derrotado por una estrategia superior, no por recursos
superiores.
¾Vietnam del Norte logro lo que Sun Tsu define como la forma mas grandiosa de
victoria: LA RENDICION TOTAL DEL ENEMIGO.

Estrategia Vietnam del Norte- DIRECCION CONSISTENTE

Metas simples, consistentes y de Largo Plazo: Reunir a todo Vietnam bajo reglas
comunistas y remover ejércitos extranjeros del territorio.
Estrategia USA:
- ¿Estaban apoyando una alianza para desestabilizar el Sudeste Asiático?...¿Estaban
peleando una guerra global o ideológica contra los comunistas?...o ¿Iniciando una
guerra de poder contra la Unión Soviética?
 EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA

‰ Profundo entendimiento del ambiente competitivo.

Ej. Guerra de Vietnam se requería profundo
conocimiento de la arena (escenario).

GIAP, entendió a su enemigo, las condiciones en el

campo de batalla y como enfrentarlo, como tb. la
necesidad de quebrar la voluntad de lucha de los
norteamericanos de apoyar la guerra.
FACTORES CRITICOS PARA UNA ESTRATEGIA EXITOSA

‰ Objetivos y metas simples, consistentes en el

Largo Plazo

‰ Cabal comprensión del ambiente competitivo.

‰ Estrategias diseñadas con un acabado y profundo

entendimiento y apreciación de la arena donde se
competía.

‰ Objetiva evaluación y apreciación de los recursos

disponible (Explotar al máximo las fortalezas y
ocultar las debilidades)

‰ Efectiva implementación de la estrategia.

 EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA

‰ Evaluación Objetiva de los Recursos.

Explotar fortalezas al Máximo y proteger

(ocultar) las debilidades.

GIAP, protegió sus debilidades sobre las

deficiencias de sus armas y
equipamiento, mientras explotaba la
lealtad de sus tropas.
 EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA

La victoria de Vietnam del Norte sobre

franceses y americanos, es un clásico
ejemplo de una estrategia moldeada por un
total commitment por un largo periodo de
tiempo, aquí esta la base de por que logra
ser exitosa pese a contar con recursos
infinitamente inferiores
 EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA

SEGÚN SUN TZU

“El Arte de la Guerra”
(500 años AC)

‰ Conoce a los otros como a ti mismo

‰ Ganar sin combatir (Holiday Inn; Alamo
Rental Car).Estrategia Indirecta
‰ Conoce la naturaleza y conoce la situación
(Conocimiento profundo del escenario y de
la posición propia y del adversario)

EL TRIUNFO SERA COMPLETO

 Estimaciones comparativas

Sun Tzu Empresa

Influencia Moral Visión y Misión
Meteorología Fuerzas Exteriores
Terreno Mercado
Jefe Dirección
Doctrina Principios orientadores
Planificar la búsqueda de giros estratégicos

‰ Valla mas allá de las normas ordinarias.

‰ Búsqueda de ventajas.
‰ Localizar condiciones estratégicas favorables.
‰ Análisis profundo de la situación.
‰ Haga lo inesperado.
‰ Constituya sus propios puntos fuertes.
‰ Analice continuamente las fuerzas y
debilidades de la oposición.
 Claves para una Estrategia Exitosa

Sentido Común
Sea Original: Las Estrategias de “Yo también”
rara vez dan resultados
Crear Valor : Más que el producto físico –
Cadena del Valor
Comunicar Valor : El valor que no es percibido es
irrelevante
Mover Objetivos: Los Patos sentados son
usualmente cazados
 ¿Qué es Estrategia?
‰ Strategos : El que dirige las maniobras de los
Ejércitos.
‰ El arte de la guerra, especialmente la planificación y
movimiento de tropas y buques, etc. a una posición
favorable; plan de acción o políticas en los negocios,
etc.
‰ Es dirigir una combinación de actividades que rindan
un conjunto de valores singulares y único para los
clientes (DIFERENCIACION).
‰ Planeamiento y movilización de recursos para lograr el
objetivo.
‰ Un plan de decisiones coherentes
‰ En negocios estrategia no es mas que ... Ventaja
competitiva
‰ Es como se logra y mantiene la diferencia
¿Qué es Estrategia para una Empresa?

Estrategia es el Management para:

1. Atraer y satisfacer a los clientes
2. Alcanzar una posición en el
mercado.
3. Conducir operaciones.
4. Competir con éxito.
5. Alcanzar los objetivos
organizacionales.
 Las Empresas tendrán que olvidar
muchas cosas del pasado

• El futuro no será una extrapolación del pasado.

• Como un cohete espacial a la luna, una empresa

tiene que estar dispuesta desechar las partes de su
pasado , las cuales ya no proveen mas energía para
el quehacer diario y en realidad se están
constituyendo en un exceso de equipaje.
 El Mercado de Hoy ya no reacciona
ante las Estrategias que funcionaron
en el pasado
• Hay demasiados productos
• Hay demasiadas empresas y marcas
• Hay una paridad percibida de productos
• Se acortan los ciclos de vida de los productos
• Competencia domestica y global
 ESTRATEGIA
Definiciones:

• “Es el arte de distribuir y aplicar medios militares para lograr

fines de política”.

• “Es un conjunto de políticas utilizadas para la conducción de un

conflicto, que tratan de asegurarse alguna ventaja competitiva
frente a sus adversarios”.

• “Despliegue organizado de recursos para alcanzar objetivos

específicos frente a la competencia de organizaciones rivales”
B
E1
E2
A
Nota:
Extraido del libro “Juegos de Guerra en el mundo de los negocios”
Barrie J. James, 1987
E3
 ESTRATEGIA
Definición:
• Es un patrón de decisiones coherente, unificado e integrativo.
• Selecciona los negocios de la organización o aquellas en que van a
estar.
• Determina y revela el propósito organizacional.
• Objetivos a largo plazo.
• Programas de acción.
• Prioridades de asignación de recursos.
• Intenta lograr una ventaja sostenible a largo plazo.
• Amenazas y oportunidades del medio.
• Fortalezas y debilidades de la organización
• Abarca todos los niveles jerárquicos.
• Define la naturaleza de las contribuciones económicas y no
económicas que se propone hacer a sus grupos asociados.
Nota:
Extraido del libro “Gestión de empresas con una visión estratégica”
Hax & Majluf, 1993.
 El concepto de Estrategia
‰ Estrategia esta definido en forma amplia:
¾Como plan, establece la dirección de las organizaciones
¾Como posicionamiento, nos lleva a mirar a la organización en su
medio ambiente competitivo.
¾Como curso de acción, nos recuerda que el concepto es inútil si
no se tiene en cuenta el comportamiento y la dinámica.
¾Como perspectiva, nos lleva a considerar la difusión de
intenciones y comportamiento en organizaciones sociales.

‰ Estrategia no es solo la noción de cómo relacionarse con

competidores o mercados. También nos lleva a los temas
mas fundamentales acerca de las organizaciones como
instrumentos de percepción y acción colectiva.
 Dimensiones en el concepto de Estrategia

9 Coherencia e integración del proceso de Toma de Decisiones.

9 Objetivo y sentido de dirección de la Organización. Claridad como

elemento motivacional.

9 Definición del ambiente competitivo.

9 Respuesta al medio: Amenazas, Oportunidades, Fortalezas y

Debilidades.

9 Administración del riesgo.

Nota:
Extraido del libro “Gestión de empresas con una visión estratégica”
Hax & Majluf, 1993.
 Factores adicionales al evaluar la
Estrategia.
9 Objetivos claros y decisivos.

9 Mantener la iniciativa.

9 Concentración (Uso de la Energía).

9 Flexibilidad.

9 Dirección coordinada y compromiso (Coordinación del impulso y el

tiempo)

9 Sorpresa (Asumir la iniciativa).

9 Seguridad (Información / Inteligencia).

 LA ESTRATEGIA ES:

• Definir el futuro.
DEFINIR HOY
• Definir la forma de
alcanzarlo.

Esquema que de coherencia, unifique

e integre las decisiones de la empresa.
 Fundamentos de la ESTRATEGIA

• Objetivo
• Alcanzar desempeño superior y sustentable en el
largo plazo.

• A través del enlace con el cliente

• Atraer, satisfacer y retener al cliente.
• Crear valor para el cliente

• Flujo de talento
• Creación del “espiritu del éxito”
• Atraer, satisfacer y retener ideas y ejecutivos .
 UTILIDAD DE LA
ESTRATEGIA

• ENFRENTAR EL LARGO PLAZO.

• PENSAR EN EL FUTURO.
• PENSAR EN EL ENTORNO.
• CUESTIONAR EL HOY.
• ANTICIPAR EL CAMBIO.
• MANTENER LA INICIATIVA
 RIESGOS DE LA
ESTRATEGIA

• BUROCRATIZACION

• DESINTEGRACION CON SISTEMAS

FORMALES DE GESTION

• PLANIFICACION OPORTUNISTA
 ¿Por qué se necesita una estrategia?

‰ Mundo demasiado cambiante. No se puede predecir

‰ La estrategia no vale mucho, es la ejecución la que
cuenta
‰ Las mejores estrategias son inviables
‰ Las estrategias ponen rígidas las decisiones
‰ La mejor estrategia es siempre crecer
 Cambios en el Escenario……..
• La industria y las condiciones de competitividad cambiaron
porque existen fuerzas que están en movimiento creando
incentivos y presiones producto de este cambio.
• Lo mas común que evidencia la presencia de estas fuerzas
presentes son los cambios de la industria que ha traído Internet y
las transacciones del e-commerce, la competencia de la
globalización en la industria, cambios en el largo plazo por la
razón (tasa) de crecimiento de grandes firma;, entrada y salida de
grandes firmas; cambios en el composición del comprador: de un
enfoque de estandarización v/s un enfoque de diferenciación de
productos o servicios; innovación de producto; optimización de
costo; la influencia de las regulaciones; cambios en las políticas
gubernamentales; cambios en lo social; factores de estilo de vida
y reducción de la incertidumbre en el riesgo del negocio.
 Complejidad creciente...
Punto de vista Logístico

Productos (Gran cantidad; Clientes: Requerimientos distintos,

mas proveedores, menor ciclo de vida) mas información.

Procesos: muchas redes, muy complejo; Herramientas

cuando optimizo la producción?
 Cambios en el Escenario y complejidad creciente
‰ Mundo demasiado cambiante y difícil de predecir.
‰ Mayor cantidad de productos
‰ Los productos tienen menor ciclo de vida
‰ Los productos son mas variados
‰ Los productos cumplen con más exigencias y estándares de calidad (ecología y
regulaciones)- innovación de productos.
‰ Los clientes son más exigentes y generan requerimientos distintos – diferentes
estilos e vida.
‰ Los clientes no siempre son leales.
‰ Los clientes saben cada día mas que exigir. Los procesos son cada vez mas
complejos (bajar costos)
‰ Existen mas redes y canales disponibles
‰ Mejores métodos para optimizar costos y Servicio al Cliente.
‰ Conceptos de Outsorsing, Partnership, Alianzas Estratégicas.
‰ Los proveedores también influyen dependiendo del poder que desarrollen.
‰ Mayor información y herramientas mas variadas (Internet, celulares, GPS, etc)
‰ Mayor concentración en resultados financieros.
‰ Mayor estructura global
‰ Mayor transparencia en la organización.
‰ Socios a Largo Plazo
 Resumen …Cambios en el Escenario y complejidad
creciente

‰ Cada vez es mas necesario que las

organizaciones tengan una respuesta rápida
a los cambios del entorno.

‰ Algunas industrias tienen mayor necesidad

de adaptación como es el retailing en
comparación con los comodities.

‰ Las estrategias requieren permanente

revisión y renovación.
¿Qué ocurre con el GRAN sistema
que rodea a la empresa?

Globalización
Internet; TI
Desregularizaciones
Presiones Sociales
Medioambiente

La empresa debe sobrevivir

y desarrollarse (adaptación)
 Proceso Formal de
Planificación Estratégica

Es un ESFUERZO ORGANIZACIONAL bien

DEFINIDO Y DISCIPLINADO, que apunta a la total
ESPECIFICACIÓN de la ESTRATEGIA de una
compañía y la ASIGNACIÓN DE
RESPONSABILIDADES PARA SU EJECUCION.
 Un poderoso plan estratégico debe responder a las
siguientes preguntas:

™Cual es la evaluación del entorno?

™Que también comprende a los mercados y clientes existentes?

™Cual es la mejor manera para hacer que el Negocio crezca sobre el resto y
cuales son los obstáculos para el crecimiento.

™Quien es la competencia?

™Puede el negocio ejecutar la Estrategia?

™Se encuentra equilibrado el corto y largo plazo?

™Cuales son las metas de importancia para la Ejecución del Plan?

™Cuales son los aspectos mas importantes que enfrenta el Plan

Estratégico?

™Como obtener beneficios en forma sostenible?

 ¿Qué es un Modelo de Negocio?

‰ Un modelo de negocio tiene que ver con “ Como hacer dinero con
el negocio”
La Estrategia que hemos definido nos permite o es capaz de
generar las bases para obtener los resultados esperados?

‰ Los retornos por costo-precio hacen que el negocio tenga sentido?

¾ Observar los retornos que la estrategia espera.
¾ Observa los costos asociados a la estructura y márgenes
potenciales
¾ Las ganancias e ingresos hacen que la estrategia tenga sentido y
que le modelo de negocios sea viable?
Diferencias entre Estrategia vs Modelo de Negocios

Estrategia Modelo de Negocio

Tiene que ver con los
Se relaciona con las retornos y costos que
competencias y fluyen de la estrategia
competitividad como demostrando que el
aproximación al negocio puede ser
negocio altamente atractivo y
viable.
 Modelo de Negocio de

‰ Programadores altamente calificados para desarrollar código

fuente propio; manteniéndolo oculto de los usuarios.

‰ Vender sistemas operativos y paquetes de software para

fabricantes de PC y usuarios a precios atractivos y alcanzar
grandes volúmenes de ventas.

‰ Los costos provienen del desarrollo, los costos variables son

pequeños- una vez que el volumen es alcanzado, retornos de
ventas adicionales son solo profit.

‰ Proveer soporte técnico a los usuarios sin costo.

 Porque es importante desarrollar una
visión estratégica

‰ Un imperativo del management existe para mirar mas allá hoy

día y pensar estratégicamente acerca de :

¾ Impacto de las nuevas tecnologías

¾ Que necesitan los clientes y expectativas de cambio.
¾ Que ocurrirá para que los competidores salgan de carrera.
¾ Que mercados son promisorios en oportunidades para ingresar
agresivamente.
¾ Factores externos e internos que mueven y que necesita la
compañía para preparase para el futuro.
 Visión estratégica

‰ Las visiones son los vehículos que nos trasladan a través de las
fronteras de la realidad presente hasta las esperanzas ilimitadas
de un futuro aparentemente mas allá de nuestro alcance.
‰ Lo que una vez fue considerado imposible se torna posible y
probable. Cuando damos vida a nuestra visión a través de la
acción.
‰ Los componentes de la visión articulan una imagen clara del
futuro, del objetivo , de la misión y de los valores orientadores de la
organización.
‰ A partir de la visión es posible establecer la estrategia y hacer
planes.
‰ Mientras mas complejo el proceso de planificación estratégica mas
difícil es introducir la flexibilidad para los cambios de situación.
Visión estratégica

• La visión por su parte corresponde a una definición estratégica y

que en algunos casos busca ampliar el ámbito de acción de la
empresa, algunos ejemplos de visión podrían ser los siguientes:

“Una computadora en cada escritorio y en

Microsoft cada hogar, que utilice el mejor software
como instrumento que confiere poder”.

“Dominar la industria global de servicios de

McDonald’s
alimentos”.
 Desarrollar una visión estratégica

‰ Involucra PENSAR ESTRATEGICAMENTE acerca de:

¾ Plan de futuro de la firma

¾ Donde “ir”, donde llegar.

‰ Para ello se debe:

¾ Crear un “Road Map” del futuro
¾ Decidir posicionamiento de los futuros negocios donde se pretende
llegar
¾ Pensar en direccionamiento del largo plazo
¾ Crear una fuerte identidad.
 Características de un enunciado de Misión

‰ Define la actividad actual (current) que estamos ejecutando.

‰ Highlights de los limites (Boundaries: real arena de interés) del
negocio actual (current business)Ej. Telefonía de Larga Distancia;
Cruceros al Caribe; Muebles de acero envejecido; bebidas light.
‰ Conlleva a definir:
¾ Quienes somos, que hacemos donde estamos
‰ Especificar la compañía – de manera de dar a la compañía su
propia identidad.

La Misión de una Compañía no es hacer ganancias (profit).

La verdadera Misión es siempre- “ Que hacemos para generar profit”
 Misión y Objetivos Estratégicos

• La misión define el negocio, y es la razón o la finalidad por la cual

existe una empresa o una unidad organizacional, esta definición
debe ser duradera y a largo plazo y diferente del resto

• Establece las bases para la definición de los objetivos estratégicos.

Ej. De obj. Estratégicos:

“Antes de una década, poner al hombre en la

John F.
luna y luego devolverlo sano y salvo a su
Kennedy
hogar”.

“Poner una Coca-Cola al alcance de las

Coca-Cola
manos de todas las personas del mundo”.
 Definiendo el negocio de una
Compañía (Company Business)

‰Una buena definición del Company Business

incorpora tres factores:
¾ Necesidades del Cliente – Que hay que
satisfacer.
¾ Grupo de Clientes – Que están siendo
satisfechos.
¾ Tecnologías y competencias empleadas –
Como el valor del servicio o producto es
entregado para satisfacer a los clientes.
 Business Mission: FDX Corporation
(a diversified firm)

‰ FDX se compone de una poderosa familia de compañías:

Fed Ex, RPS, Vicking Freight, FDX Global Logistics y Roberts
Express.

‰ Estas compañías ofrecen soluciones logísticas y de

distribución a nivel regional, nacional y global, en forma
rápida, confiable, con entregas definidas en tiempo mínimo
(express delivery)…. despacho expedito, entregas en el
mismo día;……y con información integrada a las soluciones
logisticas.

‰ Con todo este expertise bajo un solo paraguas, FDX puede

proveer negocios con la ventaja competitiva necesaria para
proveer soluciones mas eficientes que están en la cima de la
tecnología.
 Ejemplo: Mission Statement

El Hotel Ritz Carlton es un lugar donde la preocupación

y genuino confort para nuestros huéspedes son los
objetivos mas altos de nuestra misión.
Tenemos el orgullo de proveer el servicio e
infraestructura mas fina para nuestros huéspedes
que siempre disfrutaran de un ambiente calido y
relajado.
La experiencia de Ritz Carlton es estimular los
sentidos, infundir el estar bien, y dar satisfacción a
los deseos no expresados y necesidades de los
huéspedes.
 QUÉ ES TÁCTICA ?

LA CIENCIA DE UTILIZAR FUERZAS

MILITARES Y NAVALES DURANTE LA
ACCIÓN. ACCION DE CORTO PLAZO Y
SE EJCUTA DURANTE LA OPERACIÓN.
 Misión vs Visión Estratégica.

• El concepto MISION esta • Una VISION ESTRATEGICA

enfocado a los negocios concierne al FUTURO de la
actuales: Que estamos firma y “para donde vamos”
haciendo ahora…… para
que existimos

¾ Productos actuales y ¾ Mercados a explorar.

servicios ofrecidos.
¾ Necesidades del cliente a ¾ Tecnología futura y
ser entregadas. productos enfocados al
cliente.

¾ Capacidad tecnológica y ¾ Tipo de compañía que su

capacidades en general gestión se enfoca en crear.
Porque es importante desarrollar una visión estratégica

‰ Un imperativo del management existe para mirar mas allá hoy

día y pensar estratégicamente acerca de :

¾ Impacto de las nuevas tecnologías

¾ Que necesitan los clientes y expectativas de cambio.
¾ Que ocurrirá para que los competidores salgan de carrera.
¾ Que mercados son promisorios en oportunidades para ingresar
agresivamente.
¾ Factores externos e internos que mueven y que necesita la
compañía para preparase para el futuro.
 Ejemplo: Misión y visión estratégica

Gente altamente
capacitada (empower people) para crear
el mejor software, anytime, anyplace y
en cualquier plataforma
Ejemplo: Planteamientos de misión y visión estratégica

El Hotel Ritz Carlton es un lugar donde la preocupación

y genuino confort para nuestros huéspedes son los
objetivos mas altos de nuestra misión.
Tenemos el orgullo de proveer el servicio e
infraestructura mas fina para nuestros huéspedes
que siempre disfrutaran de un ambiente calido y
relajado.
 Ejemplos de Objetivos Estratégicos.

9 Aumentar la presencia de la firma en el mercado.

9 Tomar la iniciativa en aspectos claves de la
competencia en calidad de servicio y
perfomances de los productos
9 Obtener menores costos totales que la
competencia.
9 Potenciar la reputación de la firma con los
clientes.
9 Obtener mejor posicionamiento en el mercado
internacional.
9 Alcanzar superioridad tecnológica.
9 Llegar a ser el líder en la introducción de nuevos
productos.
9 Captar atractivas capacidades de crecimiento.
Ejemplos de Objetivos Estratégicos y Estratégicos Financieros

• Los objetivos por sus parte corresponden a un fin que dirige todas
las actividades individuales de la empresa, y poseen como
características principales el que son medibles y controlables en el
tiempo, algunos ejemplos de objetivos podrían ser los siguientes:

“Entregar una pizza caliente y de calidad en

30 minutos o menos, a un precio justo y con
una utilidad razonable”.

“Lograr un crecimiento anual en las ganancias

de 10% o más en promedio; utilidades sobre el
capital de los accionistas de un 20-25%;
utilidades sobre el capital empleado del 27% o
más, lograr que por lo menos 30% de las
ventas provenga de productos introducidos
durante los últimos cuatro años”.
• Tanto la misión, la visión y objetivos son temas que se definen,
comunican y controlan de forma directa por la organización, sin
embargo, la empresa se desempeña en un micro-entorno y por
ende se ve afectada por una serie de fuerzas que son propias de la
industria en la cual nos desempeñamos
Productos
sustitutos

Proveedores Actuales Clientes

competidores

Nuevos
competidor
es
 Que es un Plan Estratégico?

Donde la Firma establece la Visión

Estratégica y la Misión del negocio.

Objetivos (Targets) de corto y mediano plazo –

Objetivos Estratégicos y Financieros.

Aproximaciones para la acción para alcanzar

resultado en los targets –
Una Estrategia Coherente
 Que es un Plan Estratégico?

La implementación de la estrategia y
ejecución son es una acción-orientada. “para
que ocurra” (make-it-happen), en un proceso
que involucra gestión de personas, desarrollo
de competencias y capacidades,
presupuesto, creación de políticas,
motivación, desarrollo de una nueva cultura y
liderazgo.
 Modelo general de la administración estratégica

Formular Implantar Evaluar

estrategias estrategias estrategias

Establecer Generar, Establecer Medir y

Elaborar
objetivos a evaluar y políticas y Asignar evaluar los
declaración
largo plazo seleccionar objetivos recursos resultados
de la misión
estrategias anuales
• Pasos para la definición de una estrategia

Identificar misión y objetivos

Identificar
Análisis del
oportunidades
entorno
y amenazas

Formular la Implementar la
estrategia estrategia
Identificar
Análisis de los
fortalezas y
recursos
debilidades

Evaluar los resultados

 Las 5 tareas del Management Estratégico

Desarrollar visión y misión estratégica

Definir objetivos

Diseñar una estrategia para logra los objetivos

Implementar y ejecutar la estrategia

Vigilar evaluar y emprender acciones correctivas

Quienes Ejecutan las Tareas del Management Estratégico?

Seniors Corporate Executives.

Managers de Unidades de negocios subsidiarios

Managers de Áreas Funcionales.

Operational Managers.
 Formulación de una estrategia

Elaborar la misión

Detectar oportunidades y amenazas

Analizar fortalezas y debilidades

Establecer objetivos a largo plazo

Generar estrategias alternativas

Elegir la estrategia
 Implantación de estrategias

Establecer objetivos anuales

Idear políticas

Motivar a los empleados

Asignar recursos

Desarrollar una cultura organizacional

Presupuestos

Sistemas de información administrativos

 Evaluación estratégica

Revisión factores internos y externos

Medir el desempeño

Aplicar acciones correctivas

 Como definir la Estrategia de la Firma

• Como crecer en el negocio.

• Como satisfacer a los clientes.
• Como competir.
• Como responder a los cambios de las condiciones del
mercado.

• Como administrar cada parte funcional del negocio y

desarrollar las capacidades necesarias para la
organización.

• Como alcanzar los objetivos estratégicos y financieros.

 Prioridades estratégicas de Mc Donald’s

9 Continuar creciendo.

9 Preocupándose en forma excepcional por el cliente.

9 Seguir siendo un eficiente productor de alta calidad.

9 Desarrollar personal en cada uno de los niveles

organizacionales.

9 Compartir las mejores experiencias en todos los

productos.

9 Reinventando el concepto de comida rápida, promoviendo

la innovación en : menú, infraestructura, marketing,
operaciones y tecnología.
Elementos principales (core) de la Estrategia de

9 Aumentar en 1750 restaurantes anuales.

9 Promover visitas frecuentes de los clientes mediante
atractivos menús, bajos precios y comidas de un valor
extra.
9 Ser altamente selectivos en el otorgamiento de franchises.
9 Localizarse en sitios que ofrezcan conveniencia para el
cliente y potencial crecimiento de ganancias.
9 Concentración en menús limitados y de calidad
consistente.
9 Cuidadosa atención en la eficiencia de las tiendas.
9 Intensiva publicidad y uso del prefijo Mc.
9 Contratar personal cortes; pagar salario justo;
proporcionar buen entrenamiento.
 Core Competences

Recursos y capacidades superiores que

Core definen las ventajas competitivas
Competences
respecto a empresas rivales.
 Ventajas y Desventajas del Proceso Formal de
Planificación.

Ventajas Problemas
1. Unificar criterios de 1. Burocratización.
dirección
2. Desintegración del
2. Mejorar segmentación proceso de
de la Firma. formulación con la
ejecución.
3. Disciplina para pensar
en el Largo Plazo de la 3. Rigidización y falta
Firma. de creatividad.
4. Oportunidad para
aprender y sacar a la
Superficie.
 NIVELES DE PLANIFICACION

• NIVEL CORPORATIVO- Panorama

General

• NIVEL DE NEGOCIO – Asegurar

ventajas competitivas de la Firma.

• NIVEL FUNCIONAL – Despliegue de

las habilidades y recursos necesarios
para obtener la posición competitiva
deseada.
 FORMULACION DE UNA
ESTRATEGIA EMPRESARIAL

• DIAGNOSTICO ACTUAL

• MISION
• VENTAJAS COMPETITIVAS
• DEFINICION DE OBJETIVOS
• PLAN DE INVERSIONES

• IMPLEMENTACION
 MARCO PARA EL ANALISIS
ESTRATEGICO DEL NEGOCIO

• OBJETIVOS CLAROS

• ENTENDIMIENTO EL ESCENARIO
EXTERNO

• APRECIACION INTERNA DE
FORTALEZAS Y DEBILIDADES

• IMPLEMENTACION EFECTIVA.
 ANALISIS ESTRATEGICO DEL NEGOCIO

AMBIENTE
La Empresa
EXTERNO

Proveedores
Metas y valores
Clientes
Recursos y ESTRATEGIA
capacidades Competidores

Organización
Estructura ,
Sistema y estilo
 ESTRATEGIAS
Atractivos de la
Industria
Estrategia
¿EN QUE
Razón de INDUSTRIA Corporativa
DEBEMOS ESTAR?
ganancia sobre el
Nivel Competitivo

¿Como hacemos Ventaja

dinero? Competitiva
Modelo de negocio Estrategia de
¿CÓMO DEBEMOS Negocios
COMPETIR?
La cadena logística como activo estratégico

Todas las empresas operan con diferentes estrategias operacionales,

las cuales son criticas por la influencia y la forma en la cual se
configura la cadena de suministros y la intensidad de las inversiones
que realiza la empresa

•Producir para inventario

•Producir para los pedidos de cliente
•Integrar para los pedidos de clientes
•Diseñar para los pedidos de los clientes
• Estrategias operacionales por industria
 ESTRATEGIA

Algunas interrogantes a responder:

• ¿Cómo conciliar la minimización de los
costos operativos - logísticos totales con los
obtenidos dada la estrategia empresarial?
• ¿Está bien concebida la estrategia?
• ¿El cliente valora el servicio brindado?
• ¿Lo estoy haciendo bien?
 Algunas diferencias entre Planificación y Estrategia
Atributos de PLANIFICACION
comparación
Propósito Ordenar actividades en el tiempo
Estructura Actividades secuenciales donde se
conjugan medios y recursos.
Grado de Altamente predecible en los
precisión resultados. Ellos dependen del
entorno y de las capacidades
propias.
Empleo- Uso Para organizar actividades
conociendo sus resultados en el
tiempo como en la asignación de
recursos. No necesariamente
asociado a competitividad.
ESTRATEGIA
Alcanzar objetivos en el largo
plazo
Actividades no siempre ordenadas
en el tiempo que se administran
dependiendo del entorno y
capacidades y competencias
propias.
Sus resultados dependen del
entorno y de las capacidades
propias, mucha veces incierto.
Para alcanzar objetivos de largo
plazo donde existe
competitividad.
 ESTRATEGIA

CLIENTE

Desventaja - + Ventaja
Por
Diferenciación
MI
EMPRESA LA
COMPETENCIA