República Bolivariana de Venezuela

Instituto Universitario Politécnico

“Santiago Mariño”
Sede Barcelona – Edo. Anzoátegui
Ingeniería de Sistemas
Asignatura: Sistema de Información

Sistema de Información

Profesor: Realizado por:

Guaimacuto, Angelica C.I.:24.231.947
Natera, Nestor
Villlamizar, José Luis C.I.:14.931.663
Sección: SN

1
 Barcelona, Marzo de 2016.
Índice

Introducción……………………………………………..……………………………..…………………………………….…3

Contraste que existe entre la perspectiva convencional y la perspectiva estratégica en los

sistemas de información……………………………………………………..…...……..…...............................4

Elementos que debe considerar el comprador Para asegurarse que un paquete tiene una
calidad aceptable...................................................................................................................4

Outsourcing................................................................................................…………………………4

Objetivo de un sistema de información para ejecutivos........................................................6

Características de los EIS (Sistema de información para ejecutivos).....................................8

Factores que determinan el éxito de los EIS…………………………………..………………………………....9

Gerencia por procesos……………………………………………...………………………………………………..…..11

ITIL.................................................... ..................................................................................12

Gerencia por objetivo............................................................................…………...………..…….14

Planificación estratégica........................................................................……..………………..…..16

Conclusión……………………………………………………………………………….........................................…19

Bibliografía………………………………………………………………………..…………………………………………….20

2
 Introducción

Para nadie es desconocido que los Sistemas de Información han cambiado la forma
en que operan las organizaciones actuales. Desde hace un tiempo que las organizaciones
han sido consideradas en sí mismas sistemas de información y la información se ha
posicionado como un elemento primordial dentro de los recursos que posee una empresa.
A través del uso de los Sistemas de Información se logran importantes mejoras en la
gestión empresarial, pues automatizan los procesos operativos, suministran una
plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante, su
utilización nos encamina a las tan cotizadas “ventajas competitivas”.

Sin embargo, estos constantes cambios y avances implementados al interior de la

organización repercuten de diversas maneras en los distintos componentes de la ésta,
trayendo consigo consecuencias negativas que pueden afectar la integridad de la
organización.

3
 1) Contraste que existe entre la perspectiva convencional y la perspectiva
estratégica en los sistemas de información:

La perspectiva estratégica viene definiendo a la forma de buscar beneficio. En este caso se

utiliza una estrategia que puede ayudar a crecer la empresa y tomar ventajas sobre sus
competidores. En cambio la la perspectiva convencional trabaja sin establecer estrategias
para definidas para buscar su mejoramiento.

2) Elementos que debe considerar el comprador Para asegurarse que un paquete

tiene una calidad aceptable:
 Calidad del producto: un buen producto siempre atrae nuevos clientes y afianza a
los que ya han comprado.
 Gastos de envío gratuitos: los clientes son reacios a pagar un extra para recibir los
productos, incluyendo los gastos de envío en el precio del producto se asegurará
más compras.
 Facilidad para realizar devoluciones: al no poder probar los productos, muchos
usuarios necesitan estar seguros de poder devolverlos en caso de que cuando los
reciba no sean de su agrado. No es lo mismo ver que tocar.
 Multitud de opciones: ofrecer un mismo producto en diferentes variantes ayuda a
que cada persona encuentre su opción perfecta.
 Posibilidad de adquirir tallas especiales: comercializar tallas grandes y pequeñas
ayuda a que todo tipo de personas puedan comprar en su tienda web.

3) Outsourcing:

La subcontratación, outsourcing o tercerización es el proceso en el cual una empresa

mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas hacia una empresa
externa especializada en el desarrollo y la prestación de los servicios requeridos por medio
de un contrato.

El outsourcing es la última tendencia del mundo de hoy del negocio, el exterior que iba
su propia organización a obtener se especializó servicios de varias clases. Este proceso liga
4
el crecimiento negocios a una gama de servicios avanzados y recursos. Lo que significa
que ahora usted puede contraer fuera de su negocio para los servicios que usted podría
hacer menos con eficacia internamente. Los ejemplos son contabilidad, tecnología de
información, recursos humanos y Telemarketing. El outsourcing representa una nueva
manera de competir que pueda dar a un negocio ventajas competitivas si se ve como
estrategia de negocio legítima.

El outsourcing es la transferencia o la delegación a un abastecedor de servicio externo

la operación y la gerencia cotidiana de un negocio procesa. El cliente recibe un servicio
que realice una función distinta del negocio que quepa en las operaciones de negocio
totales del cliente.

El outsourcing es un nuevo concepto de distribuir las labores de la empresa. Se

trata de externalizar servicios o funciones que no corresponden a la esencia del
negocio. Las razones para contratar un outsourcing varían según el tipo de empresa,
así como los tipos de outsourcing existentes.

Tipos de outsourcing:

 Outsourcing Tradicional : Los empleados de una empresa dejan de realizar los

mismos trabajos a la empresa. Algo, se identifican las tareas que necesitan ser
realizadas, y al abastecedor de servicio emplean a los empleados normalmente.
Por ejemplo, un outsourcing de la tecnología de información puede incluir una
transferencia de la responsabilidad de la gerencia centros de datos y las redes (de
LAN, de WAN, y de telecomunicaciones). En el campo de la gerencia de
instalaciones, los individuos que actuaban como encargados de la característica
pudieron hacer empleados de una compañía de gerencia de instalaciones.

 Outsourcing del Greenfield : La empresa cambia sus procesos del negocio sin
ningún emplear de personal por el abastecedor de servicio. Por ejemplo, la
empresa pudo emplear a una compañía de lanzamiento para proporcionar un

5
 nuevo servicio, tal como computar alejado sin hilos, que no fue manejado
previamente internamente.

El outsourcing es un nuevo concepto de distribuir las labores de la empresa. Se trata

de externalizar servicios o funciones que no corresponden a la esencia del negocio. Las
razones para contratar un outsourcing varían según el tipo de empresa, así como los tipos
de outsourcing existentes.

Razones para adoptar outsourcing:

 Reducir o controlar el gasto de operación. En un estudio realizado por el

Outsourcing Institute se encontró que las compañías redujeron costos en un 90 %.
 Disponer de los fondos de capital. El Outsourcing reduce la necesidad de tener que
incluir fondos de capital de funciones que no tienen que ver con al razón de ser de
la compañía
 Tener acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos del
cliente al proveedor.
 Manejar más fácilmente las funciones difíciles o que están fuera de control. El
Outsourcing es definitivamente una excelente herramienta para tratar esta clase
de problema.

4) Objetivo de un sistema de información para ejecutivos:

Es un SIE el cual se encarga de automatizar la labor de obtener los datos más

importantes de una organización resumirlos y presentarlos de la forma más comprensible
posible provee al ejecutivo acceso fácil a información interna y externa al negocio con el
fin de dar seguimiento a los factores de éxito de la empresa.

El objetivo principal de un SIE es permitir el monitoreo y seguimiento por parte del

ejecutivo de los factores críticos de éxito del negocio así como a los factores de fracaso.
Como el conjunto de variables (ventas, empleados, pagos, capitales, etc.) de una

6
organización que es necesario monitorear y dar seguimiento de estos indicadores ya que
el éxito de la organización depende de estos resultados.

Diferencia entre Sistemas de información para ejecutivos (EIS) y los Sistemas de Soporte
a Decisión (DSS):

Los DSS fueron desarrollados como herramienta de soporte para la media y baja
gerencia y analistas de sistemas. Los EIS como los DSS están estructurados un gran
número de componentes distintos. A pesar de que ambos tipos de sistemas tienen la
capacidad de modelaje y el componente Base de datos, los componentes de presentación
de la información no son muy sofisticados en los DSS, la razón como ya mencionaba se
debe a que los DSS fueron desarrollados para dar soporte a puestos gerenciales medios
mientras que los EIS concentra su soporte a los niveles más altos de una organización.

Aunque tanto los EIS y los DSS fueron diseñados para dar soporte y mejorar el
proceso de toma de decisiones, el verdadero tipo de decisiones que toma un ejecutivo de
alto rango hace la diferencia de las decisiones que deberá tomar un gerente de nivel
medio. Los EIS pueden verse como sistemas que proveen de información para formular
consultas inteligentes que serán posteriormente usadas en un DSS. La intención de un EIS
es permitir a los Ejecutivos de alto rango a familiarizarse con las variables alrededor de la
organización completa y no solamente un área en particular. Mientras que los DSS se
enfocan en asistir el análisis de un departamento o sección del negocio. Otra diferencia es
que los EIS hacen uso de información externa (factores externos) a la organización y DSS
rara vez hace esto.

Resumiendo un EIS se encarga de proveer un resumen de información a alto nivel

de la actividad corporativa, mientras que un DSS se basa en la información de un EIS para
tomar decisiones a niveles más bajos en la organización.

En realidad el uso de un DSS o un EIS se determina dependiendo las necesidades

que se quieran cubrir.

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 5) EIS (Sistema de información para ejecutivos):

Las principales características de los Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS) son las
siguientes:

 Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta

administración de la empresa. Esto implica que ejecutivos diferentes pueden
requerir información o formatos de presentación distintos para trabajar en una
compañía en particular. Lo anterior se debe a que los factores críticos del éxito
pueden variar de un ejecutivo a otro.
 Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio. El
sistema debe contar con capacidad de manejar información que proviene de los
Sistemas Transaccionales de la empresa y/o de fuentes externas de información.
Esta información externa puede provenir de bases de datos externas, periódicos y
cartas electrónicas de la industria, entre otros; todo esto en temas tales como
nuevas tecnologías, clientes, mercados y competencia, por mencionar algunos.
 Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin el
apoyo o auxilio de intermediarios. Esto puede representar un reto importante, ya
que muchos ejecutivos se resisten a utilizar en forma directa los recursos
computacionales por el temor a cambiar.
 Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfases hombre-
máquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en forma
de texto. El protocolo de comunicación entre el ejecutivo y el sistema permite
interactuar sin un entrenamiento previo.
 Pueden acceder a información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma
directa de las bases de datos de la organización. Esta característica del EIS permite
al ejecutivo penetrar en diferentes niveles de información. Por ejemplo, puede
conocer las ventas por país, por zona geográfica, por cliente y por línea de
producto, penetrando a su gusto en los niveles internos y más detallados de la
información en caso necesario.

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  El sistema esta soportado por elementos especializados de hardware, tales como
monitores o videos de alta resolución y sensibles a; tacto, ratón e impresoras con
tecnología avanzada.

Es importante señalar que en muchas ocasiones los términos Sistemas de Información

para Ejecutivos (EIS) y Sistemas de Soporte para Ejecutivos (ESS: Executive Support
Systems) son utilizados como sinónimos. Sin embargo, las siguientes características
adicionales deben estar presentes para considerar a un EIS:

 Contempla las facilidades de comunicación electrónica, tales como correo

electrónico de voz y datos, teleconferencia y procesadores de texto.
 Capacidades de análisis de datos, tales como hoja electrónica de cálculo, lenguajes
especializados de consulta que utilicen comandos como el SELECT, JOIN y PROJECT.
 Esta capacidad puede extenderse a tener interfases con los típicos DSS.
 Herramientas para la organización personal del ejecutivo, tales como calendario,
agenda y tarjetero electrónico.

6) Factores que determinan el éxito de los EIS:

Para que un EIS tenga éxito es necesario que cumpla con los siguientes factores:

 Que se vea bien.

 Que sea relevante.
 Que sea rápido.
 Que la información esté disponible y actualizada.

Los cuatro factores anteriores aseguran que un EIS se utilice en una empresa y que
tenga el éxito esperado. Muchos investigadores como Rockart y DeLong, Paller y Laska,
Bird, Watson, y Turban han profundizado en este campo, logrando definir diez factores
críticos de éxito claves:

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 Apoyo y compromiso de la alta administración: La mayoría de los estudios
reconocen la importancia de un patrocinador a nivel ejecutivo que esté lo
suficientemente comprometido con el sistema para invertirle el tiempo y esfuerzo
necesarios para guiar su desarrollo y a la vez entienda sus limitantes.
 Apoyo Operativo: Para afianzar el apoyo por parte del ejecutivo anterior, es
necesario contar con la ayuda por parte del usuario. El líder del proyecto debe de
tener conocimientos tanto técnicos como operacionales en función del negocio,
además de poseer las habilidades de comunicación necesarias para interactuar con
los altos ejecutivos.
 Tecnología apropiada: Es de gran importancia la selección tanto de hardware
como de software en la aceptación del sistema.
 Administración de los datos: El sistema, a través de sus usuarios, debe ser capaz
de agregar, extraer y tener datos confiables y accesibles desde medios internos
como externos.
 Ligar claramente el EIS y los objetivos de la empresa: Debe de existir un claro
enlace entre los objetivos de la empresa y los Beneficios del sistema.
 Manejo de la resistencia organizacional: La resistencia en toda organización es
una causa siempre presente de fracaso en la implantación de nuevos proyectos.
Este asunto se debe manejar con especial atención, ya que el flujo de datos en un
sistema de información puede llegar a alterar datos que no reflejen la realidad.
 Administración de la evolución y la propagación del sistema: El uso exitoso del
sistema por un usuario o por el ejecutivo mentor se traduce en la propagación del
sistema y nuevas demandas de acceso a él. Aquí se deberá de contemplar, según
evolucione el sistema, cual es el perfil de necesidades del usuario que solicita
nuevos accesos, tomándolo en cuenta para futuras expansiones.
 Metodología de desarrollo de evolución: La manera más común de encontrar la
forma en que la tecnología puede dar un valor al usuario es por medio del método
de Prototipo (mostrar, criticar, mejorar).

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  Definir cuidadosamente los requerimientos de información: Algo muy importante
en este proceso es la definición de los requerimientos de los usuarios. El éxito
aplicará únicamente si estas necesidades son bien entendidas, lo cual no es una
tarea fácil.

7) Gerencia por procesos

La gerencia por procesos es hoy en día  uno de los conceptos administrativos más
relevantes dentro de las organizaciones, pues en la medida que éstos sean gerenciados
acertadamente, los resultados serán directamente proporcionales a dicha gestión. Dirigir y
controlar los procesos de acuerdo a los requisitos establecidos para los productos,
servicios, procesos y materias primas son garantía de lograr las metas que diariamente se
fijan las organizaciones.

La razón de ser de toda empresa desde la perspectiva financiera es la de incrementar

su valor para beneficio de sus dueños o accionistas. Lo anterior se logra si se satisfacen y
exceden las necesidades de sus clientes ofreciéndoles productos y/o servicios con calidad,
oportunidad, seguridad y precios que éstos estén dispuestos a adquirir en contraste de
otros similares ofrecidos por la competencia. Ser capaces de identificar el mercado
objetivo e incorporar a sus productos y servicios elementos diferenciadores son los retos
que las organizaciones deben superar en un mercado globalizado, con países que cada vez
establecen más tratados y políticas para facilitar el libre comercio entre sus empresas.

Componentes principales de la gestión por procesos y sus objetivos:

Los principales componentes de la gestión por procesos son:

• Los procesos clave

• La coordinación y el control de su funcionamiento

• La gestión de la mejora de los procesos

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• El sistema de información para el seguimiento de los resultados

Llevar adelante una gestión por procesos requiere continuidad en el propósito de mejora,
una buena coordinación vertical y horizontal de los cambios, mediante un sistema
integrado de información y comunicación, y motivar al personal para que asuma el
compromiso de participar y trabaje en equipo.

La gestión por procesos no requiere la creación de estructuras burocráticas adicionales,

pero sí requiere la creación de un Comité Directivo interno que la coordine y controle la
mejora de los procesos, y el ya mencionado sistema de información y comunicación.

Mediante la realización de una gestión por procesos se intenta alcanzar los siguientes
objetivos:

• Aumentar el valor de los resultados mediante niveles superiores de satisfacción de los

usuarios.

• Incrementar la productividad.

• Reducir los costos de no-calidad (o sea, los costos que no agregar valor).

• Acortar el ciclo de los plazos de entrega.

• Aumentar el nivel de la calidad percibida por los usuarios.

• Incorporar actividades adicionales de servicio, de bajo costo y de valor fácil de percibir.

8) ITIL:

ITIL (Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de Información) es una estructura

propuesta por la OGC (Oficina Gubernamental de Comercio) del Reino Unido que reúne
las mejores prácticas del área de la gestión de servicios de Tecnología Informática (TI) en

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una serie de guías. El gobierno británico inició la biblioteca ITIL a principios de la década
de 1980 con el objetivo de mejorar el servicio brindado por sus departamentos de TI.

El objetivo de ITIL es proporcionar a los administradores de sistemas de TI las mejores

herramientas y documentos que les permitan mejorar la calidad de sus servicios, es decir,
mejorar la satisfacción del cliente al mismo tiempo que alcanzan los objetivos estratégicos
de su organización. Para esto, el departamento de TI debe ser considerado como una serie
de procesos estrechamente vinculados. Pragmáticamente, ITIL cumple con la lógica de
hacer que la TI sea útil para los empleados y clientes en lugar de lo opuesto.

Los departamentos de TI no son las únicas organizaciones que se benefician con el

enfoque ITIL, ya que éste consiste en hacer que los departamentos de TI sean conscientes
de que la calidad y disponibilidad de las infraestructuras de TI tienen un impacto directo
sobre la calidad global de la compañía.

Beneficios del enfoque ITIL

Dado que el enfoque ITIL propone un índice de referencia de las mejores prácticas, los
beneficios de implementación observados son:

 Satisfacción del usuario (empleado y cliente)

 Clarificación de roles
 Mejora de la comunicación entre departamentos
 Control de procesos con indicadores relevantes y mensurables, que se pueden usar
para identificar las herramientas de ahorro
 Competitividad mejorada
 Seguridad incrementada (disponibilidad, confiabilidad, integridad)
 Capitalización de datos de la compañía
 Uso de recursos optimizado
 Herramienta de comparación y posicionamiento frente a la competencia

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 ITIL son las siglas de una metodología desarrollada a finales de los años 80’s por
iniciativa del gobierno del Reino Unido, específicamente por la OGC u Oficina Gubernativa
de Comercio Británica (Office of Goverment Comerce). Las siglas de ITIL significan
(Information Technology Infrastructure Library) o Librería de Infraestructura de
Tecnologías de Información.

Esta metodología es la aproximación más globalmente aceptada para la gestión de

servicios de Tecnologías de Información en todo el mundo, ya que es una recopilación de
las mejores prácticas tanto del sector público como del sector privado. Estas mejores
prácticas de dan en base a toda la experiencia adquirida con el tiempo en determinada
actividad, y son soportadas bajo esquemas organizacionales complejos, pero a su vez bien
definidos, y que se apoyan en herramientas de evaluación e implementación.

9) Gerencia por objetivo:

Es un método práctico a través del cual se construye la efectividad de una

organización, dentro de un grupo de metas posibles de alcanzar, con objetivos bien
definidos y estructurados, los cuales son evaluados por los miembros administrativos,
gerentes y supervisores de cada unidad operativa de dicha organización. Es un sistema
dinámico que integra las necesidades de la compañía de alcanzar sus objetivos de lucro y
crecimiento, a la par de la necesidad del gerente de contribuir para su propio desarrollo.
Es un estilo exigente y compensador de administración de empresas

La Gerencia por objetivos presenta las siguientes características principales, estructurales y

de comportamiento:

Principales Estructurales Del comportamiento

1. Establecimiento conjunto 1. Los ejecutivos fijan 1. Se da énfasis en el
de objetivos entre el propósitos a largo y corto plazo. compromiso propio de los
ejecutivo y su superior, a fin Los de largo plazo son en subordinados en relación
de lograr mayor general establecidos por los con las metas, esto es, los
participación del personal. dirigentes de la alta subordinados preparan sus

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 administración. propias metas y pasan a ser
responsables por ellas.
2. Establecimiento de 2. Los objetivos y metas son 2. Se da énfasis al
objetivos para cada expresados como resultados autoanálisis del desempeño
departamento o posición, finales y no como tareas o y en consecuencia al
logrando la actividades. autocontrol, en relación con
descentralización de los resultados obtenidos
decisiones. frente a las metas
predeterminadas.
3. Interrelación de los 3. Los objetivos y metas deben 3. Los desvíos de resultados
objetivos departamentales, ser coherentes, como también en relación a las metas
permitiendo buenas coordinados con los sucesivos provocan autocorrección en
relaciones entre el grupo de niveles y áreas de la el desempeño, y si es
trabajo. organización. necesario, orientación
específica del superior.
4. Elaboración de planes tácticos (de cada dpto.) y planes operacionales (toda la
organización) con énfasis en la medida y control de los mismos.
5. Autocontrol y autoevaluación de las tareas asignadas, por parte de cada subordinado y
supervisor.
Objetivos de la gerencia:
Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes:

 Posición en el mercado.
 Innovación.
 Productividad.
 Recursos físicos y financieros.
 Rentabilidad (rendimientos de beneficios).
 Actuación y desarrollo gerencial.
 Actuación y actitud del trabajador.
 Responsabilidad social.

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 10)Planificación estratégica:

La Planificación estratégica es un proceso sistemático de desarrollo e implementación

de planes para alcanzar propósitos u objetivos. La planificación estratégica, se aplica sobre
todo en los asuntos militares (donde se llamaría estrategia militar), y en actividades de
negocios. Dentro de los negocios se usa para proporcionar una dirección general a una
compañía (llamada Estrategia empresarial) en estrategias financieras, estrategias de
desarrollo de recursos humanos u organizativas, en desarrollos de tecnología de la
información y crear estrategias de marketing para enumerar tan sólo algunas aplicaciones.
Pero también puede ser utilizada en una amplia variedad de actividades desde las
campañas electorales a competiciones deportivas y juegos de estrategia como el ajedrez.
Este artículo considera la planificación estratégica de una forma genérica de modo que su
contenido puede ser aplicado a cualquiera de estas áreas; es su función también la de
proporcionar a las organizaciones herramientas de evaluación, seguimiento y medición de
resultados, así mismo sienta las bases de la detección de áreas de oportunidad y la mejora
continua de procesos.

La Planeación estratégica debe ser para las organizaciones de vital importancia, ya que
en sus propósitos, objetivos, mecanismos, etc. se resume el rumbo, la directriz que toda la
organización debe seguir, teniendo como objetivo final, el alcanzar las metas fijadas,
mismas que se traducen en crecimiento económico, humano o tecnológico

Los propósitos y objetivos consisten en identificar cómo eliminar las deficiencias, que
puedan presentarse en cualquiera de los procesos. Algunos escritores distinguen entre
propósitos (que están formulados inexactamente y con poca especificación) y objetivos
(que están formulados exacta y cuantitativamente como marco de tiempo y magnitud de
efecto). No todos los autores realizan esta distinción, prefiriendo utilizar los dos términos
indistintamente. Cuando los propósitos son utilizados en el área financiera, a menudo se
denominan objetivos

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Etapas de la Planeación estratégica

 Formulación de las Estrategias: incluye el desarrollo de la misión del negocio, la

identificación de las oportunidades y amenazas externas a la organización, la
determinación de las fuerzas y debilidades internas, el establecimiento de
objetivos a largo plazo, la generación de estrategias alternativas, y la selección de
estrategias específicas a llevarse a cabo.
 Implantación de Estrategias: requiere que la empresa establezca objetivos anuales,
proyecte políticas, motive empleados, y asigne recursos de manera que las
estrategias formuladas se puedan llevar a cabo; incluye el desarrollo de una cultura
que soporte las estrategias, la creación de una estructura organizacional efectiva,
mercadotecnia, presupuestos, sistemas de información y motivación a la acción.
 Evaluación de Estrategias: (a) revisar los factores internos y externos que
fundamentan las estrategias actuales; (b) medir el desempeño, y (c) tomar
acciones correctivas. Todas las estrategias están sujetas a cambio.

Objetivos y beneficios de la planificación estratégica:

 Integra el desarrollo de objetivos, metas, estrategias, políticas y funciones a través

de toda la organización.
 Proporciona un método mediante el cual, se decide por adelantado lo que se va a
hacer, cuando, como y quien lo va a realizar.
 Documenta los impactos futuros esperados, por causa de las decisiones actuales.}
 Identifica problemas y amenazas que, a medio y largo plazo pueden tener gran
repercusión. Asimismo, ayuda a la búsqueda y detección sistemática de nuevas
oportunidades de negocio.
 Expone las voluntades estratégicas de los directivos y las concretiza en términos
operativos, clarificando así, el proceso de asignación de recursos, facilita la

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 integración del equipo humano; y se orienta la gestión hacia la búsqueda de unos
objetivos estratégicos conjuntos, facilitando los procesos de coordinación.
 Facilita el control y clarifica el sistema de información. El plan estratégico
contribuye a implantar un control de la gestión, basado en realidades posibles, a
través del control presupuestario de la misma.

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 Conclusiones

Al poner en una balanza las ventajas y desventajas que proporciona la

implementación de los Sistemas de Información en la organización, no podemos obviar los
obstáculos que se presentan debido a la resistencia propia al cambio. Sin embargo, se
manifiesta de manera evidente el éxito de las empresas que son capaces de comprender
el constante avance y dinamismo de las Tecnologías de Información y vencer la resistencia
al cambio, logrando identificar de manera correcta los problemas y las oportunidades
asociadas a la información con la cual cuentan para el proceso de toma de decisiones.

Es importante señalar, que los Sistemas de Información deben estar al servicio de

la empresa y de esta forma establecer su enfoque o estrategia de negocios. Para que esto
suceda los Sistemas de información deben ser considerados como uno de los subsistemas
que conforman la organización, es decir, como un área funcional principal dentro de la
empresa, que es tan importante para el éxito empresarial como las funciones de
contabilidad, finanzas, administración de operaciones, marketing, y administración de
recursos humanos.

19
 Bibliografía

 ANDREU, R., RICART, J. E. y VALOR, J. Estrategia y Sistemas de Información, 2ª

Edición, McGraw-Hill, 1996.

 Marbella F. y Mielgo H. Los sistemas de información como instrumentos de creación de

ventajas competitivas. Departamento de Dirección y Economía de la Empresa, Universidad

de León, 2002.

 MARTINEZ, M. y PRIETO, A. Sistemas de Información en las Organizaciones: Una

alternativa para mejorar la productividad gerencial en las Pequeñas y Medianas

Empresas. Revista de Ciencias Sociales, Universidad del Zulia, pp. 322-337, Venezuela,

2004.

 http://www.tress.com.mx/boletin/noviembre2005/decision.htm

 http://urban-wear-urban.blogspot.com/2010/11/las-cinco-razones-para-

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 http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/los-10-factores-que-

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 http://www.buenastareas.com/ensayos/La-Estrategia-En-Los-Negocios-

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 https://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_estrat

%C3%A9gica#Definici.C3.B3n

20