SOLUCIONES CONTABLES Y FINANCIERAS

PROPUESTA DE MANUAL
DE FUNCIONES
PRESENTADO POR:
Leidy Agudelo - Adriana Cuervo Patricia
Quintero - Alejandro Herrera

15
 PROCESOS DE MANUAL DE FUNCIONES POR
COMPETENCIAS

Dirigido a:
Dra. JAVIER CARDENAS
DIRECTOR ENCARGADO DE TALENTO HUMANO
SOLUCIONES CONTABLES Y FINANCIERAS

Presentado por:
EQUIPO No. 4

GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS -

(METODOLOGÍA)
 TABLA DE CONTENIDO

1. …………………………………………..INTRODUCCIÓN
2. ………………………………………….JUSTIFICACIÓN
3. ………………………………………………..OBJETIVOS
4. ……………………..……POLÍTICAS CORPORATIVAS
5. ………….DEFINICIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES
6. ………………………..DESCRIPCIONES DE CARGOS
7. …………………....BENEFICIOS DE  ESTE PROCESO
8. ………………………………………… PARTICIPANTES
9. ……………………….INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
10. ………………………………………….INSTRUTIVO
 1. INTRODUCCIÓN
En la actualidad las organizaciones deben tener claro que
servicios ofrecen y cómo se proyectan a futuro, alcanzando
objetivos claves de la organización, razón por la cual es
necesario implementar un direccionamiento estratégico que
esté compuesto por una misión, visión, objetivos, valores,
políticas corporativas y organigrama. Además es relevante
implementar un manual de funciones, que conforme uno de
los elementos principales del Sistema de Control Interno; por
lo cual, deben ser plasmados en documentos fáciles de
interpretar que sirvan como mecanismo de consulta, por parte
de todos los trabajadores, permitiéndoles un mayor desarrollo
en la búsqueda del Autocontrol.

2. JUSTIFICACIÓN
El Manual de funciones por competencias tiene la finalidad de
estandarizar los procesos por competencias dentro de la
compañía, también es una herramienta que nos ayuda a
identificar el perfil y las funciones necesarias que debe
cumplir nuestro colaborador para cumplir con la misión y
acercarnos a la visión de Soluciones Contables y
Financieras.  
Este documento  busca establecer y desarrollar la efectividad
de cada uno de los procesos realizados dentro de la
Organización, basándose en la normatividad vigente en el
territorio Nacional (Decreto 2539  de 2005). Por tal motivo es
necesario reconocer que a través de este manual, los
trabajadores desarrollaran una serie de acciones y tareas,
buscando una mejora continua de calidad y satisfaciendo las
necesidades del cliente.

3. OBJETIVOS
3.1. GENERAL
Estructurar  el manual de funciones, diseñando  los cargos y
funciones de cada uno de los trabajadores, estableciendo sus
competencias  básicas, comportamentales y funcionales,
tomando como base el direccionamiento estratégico de la
Empresa.

3.2 ESPECÍFICOS

 Realizar un diagnóstico sobre las funciones de los

trabajadores en la Organización.  
 Estructurar los cargos teniendo en cuenta las políticas
de la organización y las normas legales vigentes.
 Establecer las dependencias e interdependencias de
cada uno de los cargos teniendo en cuenta la estructura
organizacional.
 Reestructurar el manual de funciones en la
Organización, como una herramienta de consulta, por
parte de todos los trabajadores, permitiéndoles un mejor
desarrollo en la búsqueda del Autocontrol.

4. POLÍTICAS CORPORATIVAS
 Garantizar la calidad total en la elaboración de
nuestros procesos:

Contando con los procedimientos  de calidad, y con

personal idóneo para las respectivas operaciones de
acuerdo al cargo.

 Prestar servicios de excelencia

Con un trato, equilibrado y preferencial, basado en el

respeto mutuo y la solidaridad, lograremos la plena
satisfacción de nuestros clientes.

5. DEFINICIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES

El manual de funciones y de competencias laborales,
constituye el documento que posibilita el funcionamiento de la
organización  y en particular de los procedimientos de
selección de personal, Esta herramienta le permite verificar a
cada trabajador, lo que debe hacer, según el  nivel jerárquico
en que se encuentra ubicado dentro de la organización.
Pretende mejorar la calidad, eficacia y productividad del
Talento Humano, y su principal objetivo es propiciar en la
organización  la dinámica del cambio tendiente al logro de la
competitividad. . El Manual específico de funciones y
competencias laborales,   facilita información para la
identificación de parámetros de eficacia, eficiencia y
efectividad a emplear en la construcción y aplicación de
indicadores de gestión.

6. DESCRIPCIONES DE CARGOS
 MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES
1. I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: DIRECTIVO
Denominación del Empleo: DIRECTOR DE GESTIÓN CONTABLE Y
FISCAL
Código: 001
Grado:
Número de Cargos: Uno (1)
Dependencia: DESPACHO DE GERENCIA
Cargo del Jefe Inmediato: GERENTE GENERAL
Área: ADMINISTRATIVA
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Reflejar la realidad económica de soluciones y las empresas cliente a través del
registro oportuno de las operaciones reportadas, generando información confiable
para la planeación tributaria y toma de decisiones dando cumplimiento a la
normatividad.
2. III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Definir y desarrollar políticas para el área contable y fiscal de la compañía.
2. Asegurar el cumplimiento  de metas de los indicadores de gestión de los
procesos a su cargo.
3. Garantizar la presentación confiable y oportuna de toda la información
financiera y tributaria requerida por los clientes internos y externos de
acuerdo a la normatividad vigente.
4. Monitorear la aplicación y ejecución de las normas contables, tributarias e
instrucciones de las entidades de control y vigilancia de carácter nacional.
5. Asesorar a la gerencia en la toma de decisiones contables atenientes al
eficiente desempeño de las empresas a cargo en materia contable y
tributaria.
6. Establecer las estrategias pertinentes orientadas al cumplimiento de  los
acuerdos de nivel de servicio adquiridos desde su área
7. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos ,que tengan que ver con el
desarrollo de sus funciones.
8. Realizar las demás funciones asignadas o delegadas por el superior
inmediato y que tengan relación con la naturaleza del cargo.
IV.  CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)
1. La representación legal de la Entidad es ejercida dentro de las facultades y
límites establecidos legalmente para su ejercicio.
2. La dirección, coordinación, vigilancia y control de políticas, planes,
programas y proyectos de la Entidad, buscan el cumplimiento de las
 funciones, los objetivos y la misión de la entidad que le corresponde
desarrollar constitucional y legalmente, en concordancia con los planes y
las políticas de estado trazadas.
3. La organización interna de la entidad y de su personal, están acordes con
las necesidades del servicio y las normas vigentes que regulan la
organización de las entidades del Estado, y le permiten adaptarse
rápidamente a los cambios que exigen factores y actores internos y
externos.
4. Los actos administrativos y los contratos y convenios locales y nacionales
suscritos, son realizados atendiendo las normas legales vigentes y le
permiten a la entidad cumplir con la misión.  
5. El personal de la entidad es dirigido y administrado de conformidad con las
normas legales vigentes, los planes, programas y proyectos de la empresa,
con el fin de satisfacer la demanda de servicios que le corresponde atender
a la entidad.
6. Los asuntos que debe conocer la Junta Directiva o que son de su
competencia, son sometidos a consideración por parte del Gerente,
teniendo en cuenta los reglamentos y las normas legales vigentes sobre la
respectiva materia, de manera oportuna.
7. Velar por el buen recaudo de los recursos que se reciben, ordena  el gasto
de la entidad, de acuerdo con las facultades concedidas por la ley y los
reglamentos.
8. Garantizar el cumplimiento propio y de su equipo de trabajo ,  las políticas,
objetivos, normas y actividades establecidas en relación con el Programa
de seguridad y salud en el trabajo.
9. Administrar y Mejorar el sistema de gestión de calidad en su área, según
directrices de la organización
V. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
INNOVACIÓN
Es la capacidad para idear soluciones nuevas y diferentes para afrontar en forma
estratégica situaciones presentadas en el puesto de trabajo, la organización o los
clientes.
DESARROLLO DEL EQUIPO
Capacidad para analizar y evaluar el desempeño actual y potencial de los
colaboradores y definir e implementar acciones de desarrollo para las personas y
equipos en el marco estratégico de la empresa.
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
Habilidad para comprender rápidamente los cambios del entorno, las
oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y
debilidades de su propia Organización a la hora de identificar la mejor respuesta
estratégica. Capacidad para detectar nuevas oportunidades de negocio.
EMPODERAMIENTO
Establece claros objetivos de desempeño y las correspondientes
responsabilidades personales. Proporciona dirección y define responsabilidades.
Aprovecha claramente la heterogeneidad de los miembros del equipo, para lograr
un valor añadido superior para la Organización.

VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Estudios Experiencia
Profesional en contaduría publica 4 a 5 años como contador, director  financiero
o economista con especialización. o de contabilidad, coordinador contable o
Título de postgrado en la financiero.
modalidad de especialización.

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y

COMPETENCIAS LABORALES
3. I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: COORDINADOR
Denominación del Empleo: COORDINADOR DE GESTION CONTABLE
Código: 002
Grado:
Número de Cargos: Uno (1)
Dependencia: DESPACHO DE GERENCIA
Cargo del Jefe Inmediato: DIRECTOR DE GESTIÓN CONTABLE Y FISCAL
Área: ADMINISTRATIVA
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Gestionar y controlar la ejecución de los procesos contables relacionados con la
generación y envió de informes financieros de Soluciones contables y financieras,
las empresas clientes  y los entes de control con el fin de entregar información
financiera oportuna y confiable para soportar la toma de decisiones, fundamentada
en las políticas contables y la normatividad legal vigente.

4. III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Asegurar la presentación oportuna de los estados financieros mensuales y

anuales con sus respectivos anexos, efectuando su análisis y evaluando la
razonabilidad de las cifras la rentabilidad del negocio y los resultados
económicos de la compañía.
Proponer estrategias para el análisis de los resultados financieros para que su
proceso genere información que aporte valor a los clientes.
Controlar la  respuesta oportuna, a los memorandos o requerimientos realizados
por los entes de control y vigilancia y/o Revisoría Fiscal de la empresa o los
clientes, con el apoyo de las áreas involucradas en el proceso.  
Controlar la  respuesta oportuna, a los memorandos o requerimientos realizados
por los entes de control y vigilancia y/o Revisoría Fiscal de la empresa o los
clientes, con el apoyo de las áreas involucradas en el proceso.  
Revisar los estados financieros para la presentación a entes externos.
Firmar los estados financieros básicos, reportes a entidades de control y
certificaciones que lo requieran, de acuerdo a la designación de Soluciones
Contables y Financieras.
Representar al operador contable ante organismos directivos y entidades de
control y vigilancia externa en relación a la información financiera y contable de
Soluciones Contables y Financieras y las Empresas cliente.
Garantizar  el registro oportuno de los Libros Oficiales de Contabilidad ante la
entidad que lo requiera, su adecuada custodia, impresión y archivo conforme a
las normas legales vigentes.
Validar el perfil de las solicitudes de usuarios en el sistema de información de los
funcionarios bajo su cargo.
Proporcionar la información necesaria o requerida por ERP para la
parametrizacion de las cuentas contables del proceso ,para el registro adecuado
de las transacciones de otros procesos que afecten la contabilidad de Soluciones
o las empresas cliente.
Actualizar sus conocimientos y los procesos en cuanto a normatividad que en
materia contable y normas internacionales de información financiera, sean
establecidas por las entidades estatales de control  y vigilancia.
Controlar que se cumpla de manera rigurosa con la normatividad vigente ,los
reportes de información a las entidades de vigilancia y control en el desarrollo del
proceso a cargo.
Implementar  las estrategias pertinentes orientadas al cumplimiento de  los
acuerdos de nivel de servicio adquiridos desde su proceso.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos del proceso, que tengan que ver
con el desarrollo de sus funciones.
Realizar las demás funciones asignadas o delegadas por el superior inmediato y
que tengan relación con la misión del cargo.
IV.  CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)
Cumplir con las políticas, objetivos, normas y actividades establecidas por la
empresa en relación con el Programa de Seguridad y salud en el trabajo.
Implementar y mantener  el sistema de gestión de calidad en su proceso,según
directrices de la organización.
V. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
ORIENTACIÓN AL LOGRO
Capacidad para priorizar, planear, ejecutar y evaluar todas sus acciones,
enfocadas al cumplimiento de los objetivos del negocio, obteniendo resultados
sobresalientes por encima de los planeados. Implica la toma de decisiones
oportunas, la constancia y la recursividad, siguiendo las normas establecidas.
ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN
Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su área,
estipulando la acción, los plazos y recursos requeridos. Incluye la instrumentación
de mecanismos de seguimiento y verificación de la información.
TOMA DE DECISIONES
Capacidad para elegir entre diversas alternativas, haciendo un análisis de la
situación con el fin de maximizar el valor esperado como resultado de la acción.
Consigue mantener controlados los efectos emocionales que el riesgo conlleva
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios Experiencia
CONTADURIA PUBLICA 3 A 4 AÑOS COORDINADOR CONTABLE,JEFE
CON ESTUDIOS NO DE CONTABILIDAD,CONTADOR O ANALISTA
FORMALES EN EL AREA SENIOR

MANUAL ESPECÍFICO DE
FUNCIONES Y COMPETENCIAS
LABORALES
5. I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: PROFESIONAL
Denominación del Empleo: ANALISTA DE GESTIÓN CONTABLE
Código: 003
Grado:
Número de Cargos: Uno (1)
Dependencia: DESPACHO DE GERENCIA
Cargo del Jefe Inmediato: COORDINADOR DE GESTIÓN
Área: CONTABLE Y FISCAL
ADMINISTRATIVA

II. PROPOSITO PRINCIPAL

Ejecutar los procesos contables para la generación de los estados  e informes
financieros de la empresa, las empresas cliente  y los entes de control, con el fin
de entregar información oportuna, confiable y que soporte la toma de decisiones
fundamentada en las políticas contables establecidas y la normatividad vigente.
6. III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Elaborar y presentar oportunamente los estados financieros mensuales y

anuales con sus respectivos anexos, efectuando su análisis y evaluando la
razonabilidad de las cifras,la rentabilidad del negocio y los resultados
económicos de la compañía
Controlar la impresión, custodia, manejo y archivo de los libros de oficiales de
contabilidad.
Representar al operador contable ante organismos directivos entidades de
control y vigilancia externa en relación a la información financiera y contable
tanto de la empresa como de los clientes.
Elaborar y controlar la respuesta oportuna a los memorandos o requerimientos
realizados por los entes de control vigilancia  y/o Revisoría fiscal de la empresa y
las empresas cliente con el apoyo de los otros procesos involucrados.
Cumplir de manera rigurosa con los reportes de información a las entidades de
vigilancia y control de acuerdo a la normatividad vigente en el desarrollo de los
procesos a su cargo.
Elaborar los estados financieros básicos, certificaciones y reportes a entidades
externas y de control  que se requieran por parte de la empresa y las empresas
cliente.
Entregar la información necesaria o requerida por el proceso de parametrizacion
de las cuentas contables del proceso, para el registro adecuado de las
transacciones de otras áreas que afecten la contabilidad de las empresa o de los
clientes.
Imprimir, auditar y controlar los libros oficiales de contabilidad en cumplimiento
con la normatividad vigente .
Actualizar sus conocimientos sobre la  normatividad que en materia contable y
normas internacionales de información financiera  sean establecidas por las
entidades estatales de control y vigilancia para su implementación en la
empresa.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos del proceso, que tengan que ver
con el desarrollo de sus funciones.
Realizar las demás funciones asignadas o delegadas por el superior inmediato y
que tengan relación con la misión del cargo.
IV.  CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)
Cumplir con las políticas, objetivos, normas y actividades establecidas por la
empresa en relación con el Programa de Seguridad y salud en el trabajo.
Implementar y mantener  el sistema de gestión de calidad en su proceso,según
directrices de la organización.
V. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
Tendencia al logro de resultados, fijando metas desafiantes y manteniendo altos
niveles de rendimiento y objetivos mensurables, en el marco de las estrategias de
la Organización.
INICIATIVA
Hace referencia a la disposición para emprender acciones, crear oportunidades y
mejorar resultados, sin necesidad de un requerimiento externo que le empuje a
hacerlo, adelantándose a los demás en su accionar. Implica marcar el rumbo por
medio de acciones concretas, no solo de palabras.
ADAPTABILIDAD AL CAMBIO
Capacidad para adaptarse y avenirse a los cambios, modificando si fuese
necesario su propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando
surgen dificultades, nueva información o cambios por parte del cliente o del trabajo
en sí.  
RESPONSABILIDAD
Se manifiesta a través del compromiso con que se realizan las tareas
encomendadas basadas en los compromisos pactados mutuamente con
anterioridad. Existe preocupación por el cumplimiento de lo asignado, lo que está
por encima de sus propios intereses, dando prioridad a la tarea asignada.
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios Experiencia
ESTUDIANTE DE CONTADURIA 2 A 3 AÑOS COMO ANALISTA
PUBLICA MINIMO SEPTIMO AUXILIAR O ASISTENTE CONTABLE
SEMESTRE APROBADO

MANUAL ESPECÍFICO DE
FUNCIONES Y COMPETENCIAS
LABORALES
7. I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: OPERATIVO
Denominación del Empleo: AUXILIAR DE CONTABILIDAD
Código: 004
Grado:
Número de Cargos: Uno (1)
Dependencia: DESPACHO DE GERENCIA
Cargo del Jefe Inmediato: ANALISTA CONTABLE Y FISCAL
Área: ADMINISTRATIVA
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Realizar actividades  operativas inherentes al registro de la facturación de las
empresas clientes garantizando oportunidad en la entrega de las tareas
asignadas.
8. III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

Recibir y validar las condiciones de confiabilidad y calidad de las facturas

radicadas en el procedimiento de cajas menores.
Realizar el registro de las facturas en el sistema de información contable en el
módulo de cajas menores.
Realizar el registro de las facturas correspondientes al proceso de cajas
menores en el sistema de información contable de acuerdo a los procedimientos
asignados.
Apoyar la gestión operativa del técnico contable en el procedimiento de registro
contable
Apoyar en  la verificación y confrontación de los saldos y movimientos de
cuentas bancarias y              encargos fiduciarios.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos del proceso, que tengan que ver
con el desarrollo de sus funciones,.
Realizar las demás funciones asignadas o delegadas por el superior inmediato y
que tengan relación con la misión del cargo.
IV.  CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)
Cumplir con las políticas, objetivos, normas y actividades establecidas por la
empresa en relación con el Programa de Seguridad y salud en el trabajo.
Implementar y mantener  el sistema de gestión de calidad en su proceso, según
directrices de la organización.
V. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
ATENCIÓN AL DETALLE
Prevé, detecta y/o reporta posibles inconsistencias o errores en el proceso o en
los insumos relacionados con su trabajo y presenta soluciones.
CREDIBILIDAD TÉCNICA
Capacidad para generar credibilidad en clientes, jefes y compañeros sobre la base
de los conocimientos técnicos de su especialidad.
FLEXIBILIDAD
Capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con
personas o grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas o puntos
de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situación
cambiante lo requiera.
CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
Está asociada a la asimilación de nueva información y su eficaz aplicación. Se
relaciona con la incorporación de nuevos esquemas o modelos cognitivos al
repertorio de conductas habituales y la adopción de nuevas formas de interpretar
la realidad o de ver las cosas.

VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Estudios Experiencia
ESTUDIANTE DE CONTADURIA 1 A 2 AÑOS AUXILIAR O ASISTENTE
PUBLICA MINIMO 5 SEMESTRES CONTABLE
APROBADOS

7. BENEFICIOS DE  ESTE PROCESO

A través de esta propuesta, podemos  encontrar los

siguientes beneficios:
1. Organización en la Empresa
2. Distinción de la Empresa  frente a otras organizaciones.
3. Reconocimiento de la Empresa.
4. Agilidad en los procesos teniendo claro sus objetivos.

8. PARTICIPANTES

 Leidy Agudelo
 Adriana Cuervo
 Patricia Quintero
 Alejandro Herrera

9. INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN

 Evaluación de desempeño
La evaluación del desempeño consiste en la revisión
periódica y formal de los resultados de trabajo, que se
efectúa de manera conjunta entre jefe y colaborador. Su
valor principal reside en el hecho de que es un instrumento
para que los jefes inmediatos de todos los niveles
mantengan una comunicación sistemática con sus
colaboradores, respecto de la forma en que se van
cumpliendo los objetivos y metas de trabajo previamente
acordados para el cumplimiento de nuestros compromisos
emanados de las líneas estratégicas y directrices del Plan
Estatal de Desarrollo.
La evaluación del desempeño es un proceso completo que
abarca desde la determinación de las principales
responsabilidades del puesto y los principales
compromisos especiales, al inicio del período de
evaluación, el seguimiento continuo de su cumplimiento,
hasta la evaluación formal de los mismos que se realiza
una vez al año.
 Importancia de la Evaluación del Desempeño
Permite implantar nuevas políticas de compensación,
mejora el desempeño, ayuda a tomar decisiones de
ascensos o de ubicación, permite determinar si existe la
necesidad de volver a capacitar, detectar errores en el
diseño del puesto y ayuda a observar si existen problemas
personales que afecten a la persona en el desempeño del
cargo.
 Beneficios de la Evaluación del Desempeño
Chiavenato (2001), refiere que “Cuando un programa de
evaluación del desempeño está bien planeado, coordinado
y desarrollado, normalmente trae beneficios a corto,
mediano y largo plazo. Los principales beneficiarios son,
generalmente, el evaluado, el jefe, la empresa y la
comunidad.”
- Beneficios para el individuo :
o Conoce los aspectos de comportamiento y
desempeño que la empresa más valoriza en sus
funcionarios.
o Conoce cuáles son las expectativas de su jefe
respecto a su desempeño y asimismo, según él,
sus fortalezas y debilidades.
o Conoce cuáles son las medidas que el jefe va a
tomar en cuenta para mejorar su desempeño
(programas de entrenamiento, seminarios, etc.) y
las que el evaluado deberá tomar por iniciativa
propia (auto corrección, esmero, atención,
entrenamiento, etc.).
o Tiene oportunidad para hacer auto evaluación y
autocrítica para su auto desarrollo y auto-control.
o Estimula el trabajo en equipo y procura desarrollar
las acciones pertinentes para motivar a la persona y
conseguir su identificación con los objetivos de la
empresa.
o Mantiene una relación de justicia y equidad con
todos los trabajadores.
o Estimula a los empleados para que brinden a la
organización sus mejores esfuerzos y vela porque
esa lealtad y entrega sean debidamente
recompensadas.
o Atiende con prontitud los problemas y conflictos, y
si es necesario toma las medidas disciplinarias que
se justifican.
o Estimula la capacitación entre los evaluados y la
preparación para las promociones.
Beneficios para el jefe:
o Evaluar mejor el desempeño y el comportamiento
de los subordinados, teniendo como base variables
y factores de evaluación y, principalmente,
contando con un sistema de medida capaz de
neutralizar la subjetividad.
o Tomar medidas con el fin de mejorar el
comportamiento de los individuos.
o Alcanzar una mejor comunicación con los
individuos para hacerles comprender la mecánica
 de evaluación del desempeño como un sistema
objetivo y la forma como se está desarrollando éste.
o Planificar y organizar el trabajo, de tal forma que
podrá organizar su unidad de manera que funcione
como un engranaje.
- Beneficios para la empresa:

Tiene oportunidad de evaluar su potencial humano a

corto, mediano y largo plazo y definir la contribución de
cada individuo:
o Puede identificar a los individuos que requieran
perfeccionamiento en determinadas áreas de
actividad, seleccionar a los que tienen condiciones
de promoción o transferencias.
o Puede dinamizar su política de Recursos Humanos,
ofreciendo oportunidades a los individuos (no
solamente de promociones, sino principalmente de
crecimiento y desarrollo personal), estimular la
productividad y mejorar las relaciones humanas en
el trabajo.
o Señala con claridad a los individuos sus
obligaciones y lo que espera de ellos.
o Programa las actividades de la unidad, dirige y
controla el trabajo y establece las normas y
procedimientos para su ejecución.
 o Invita a los individuos a participar en la solución de
los problemas y consulta su opinión antes de
proceder a realizar algún cambio.
o
 Modelo
180 GRADOS

 Método de Evaluación
1. Lista de verificación: requiere que la persona que otorga
la calificación seleccione oraciones que describan el
desenvolvimiento del empleado y sus características, el
evaluador suele ser el supervisor Inmediato.
o Métodos para la Evaluación del Desempeño

1)Evaluación por parte de los superiores: es la evaluación

realizada por cada jefe a sus subordinados, en la cual el
superior es quien mejor conoce el puesto de trabajo del
subordinado, así como su rendimiento.
2) Autoevaluación: es la evaluación en la que empleado hace
un estudio de su desempeño en la organización. Los
empleados que participan en éste proceso de evaluación,
puede que tengan una mayor dedicación y se comprometan
más con los objetivos.
 10. INSTRUTIVO

Debe partir del análisis de:

• Misión de la entidad.
• Objetivos y funciones de la entidad.
• Estructura de la entidad.
• Procesos definidos por la entidad para el
cumplimiento de las funciones y el logro de los

Objetivos.

• Planta de Personal de la institución.

Tenga presente que el manual específico de

funciones y de Competencias laborales debe
Contener:

1. Identificación y ubicación del empleo.

2. Contenido funcional: que comprende el propósito
principal y la descripción de funciones esenciales
del empleo.
3. Conocimientos básicos o esenciales.
4. Requisitos de formación académica y
experiencia.