ANÁLISIS COMPETITIVO PANORAMA ECONÓMICO COLOMBIANO

Elaborado por:

Oscar Daniel Cortes Cubillos ID: 709578

Carlos Alfredo Herrán Mora - ID: 663407

Corporación Universitaria Minuto de Dios – Ibagué

Administración de empresas

Desarrollo Empresarial Colombiano

2020
 ANÁLISIS COMPETITIVO PANORAMA ECONÓMICO COLOMBIANO

Elaborado por:

Oscar Daniel Cortes Cubillos ID: 709578

Carlos Alfredo Herrán Mora - ID: 663407

Presentado a:

Arnulfo García Cabezas

Corporación Universitaria Minuto de Dios – Ibagué

Administración de empresas

Desarrollo Empresarial Colombiano

2020

INTRODUCCIÓN
En el siguiente trabajo realizaremos un análisis competitivo y una matriz de perfil competitivo
(MPC) la importancia de realizar esta matriz es porque es una herramienta que compara la
empresa y sus rivales y pone de manifiesto sus fortalezas y debilidades relativas. La razón por la
que realizamos este trabajo es con el fin de analizar los diferentes comportamientos de algunas
empresas colombianas del sector terciario que se dedican a las finanzas, mediante la Matriz de
Perfil Competitivo (MPC) y a raíz de este análisis podremos identificar las estrategias y
competitividad que tienen las empresas para garantizar sostenibilidad y desarrollo al país, en
términos económicos.

Para conocer los competidores, factores claves para que las empresas sean exitosas, en la
actualidad es importante que las empresas cuenten con diferentes estrategias y herramientas para
seguir en el mercado como unos buenos competidores, pasando por diferentes crisis en el país, y
como el sector terciario en este caso las entidades bancarias han tenido que crear asociaciones
para no perderse en el mercado y lo más importante no perder la confianza de sus clientes.

El desarrollo de las empresas en el mercado global es una prioridad para el crecimiento

económico, ya que, si las empresas quieren mantenerse, crecer y desarrollarse en un entorno
mundial y dinámico tienen que plantear estrategias que les permitan alcanzar su desarrollo
empresarial. Es por eso que debemos estudiar y conocer las estrategias que estas empresas
poseen para poder diferenciarse de su competencia

OBJETIVOS
Objetivo General

Elaborar un análisis competitivo y una matriz de perfil competitivo (MPC) con el fin de predecir
el comportamiento de las principales empresas colombianas y su participación en un entorno
competitivo. Con ello, fortaleceremos la competencia de gestión del conocimiento.

Objetivos Específicos

 Indagar sobre las herramientas de análisis competitivo y la importancia que tienen en la

estructuración de las estrategias corporativas.
 Estructurar un análisis competitivo del sector terciario.
 Analizar y describir cómo será a futuro el comportamiento de las principales empresas
colombianas del sector económico y su participación en el mercado.
 Generar conclusiones argumentadas del análisis competitivo.

ANÁLISIS COMPARATIVO PANORAMA ECONÓMICO EN COLOMBIA

Colombia es un país en vía de desarrollo, que ha pasado por diferentes etapas como positivas y
negativas, pero en trascurso del tiempo las ha sabido sobre llevar, la economía del sector
servicios desde el siglo XX empezó a verse productivo y actualmente es considerado como el
sector principal en los países desarrollados como la mayor fuente de ingresos, permitiendo
brindad empleabilidad a la comunidad disminuyendo el índice de desempleo en Colombia, con lo
cual escogimos las siguientes empresas, las cueles son ; banco de Bogotá, Corficolombiana,
Bancolombia, quienes se han mantenido en el mercado y son empresas que se consolidan como
las más fuertes.

Entre las principales actividades que podemos encontrar dentro del sector terciario, podemos
mencionar las siguientes: comunicaciones, comercio, salud, educación y transporte.

Banco de Bogotá

El banco de Bogotá nace el 15 de noviembre en 1870, es la fundadora de almacenes ALMA

VIVA, es una de las entidades bancarias más sólidas en el país también cuenta con un gran
portafolio de servicios y es promotora del uso de la tecnología, lo cual fue la primera institución
financiera creada en el país con un capital de 500.000 y con la facultad de emitir billetes, su
primer director -gerente fue el señor Salomón Koppel.

Bancolombia

Bancolombia fue creado en la ciudad de Medellín el 29 de enero del año 1975, dio sus inicios en
la casa de don Ramón del Corral pero en ese entonces no se llamaba Bancolombia si no banco
de Colombia con el pasar de los años se convirtió en una de las entidades bancarias más grandes
en el país, ya que en sus funciones diarias son innovadoras saben hacer uso de la tecnología y
han sabido ganar la confianza de sus clientes por la rapidez en sus trámites y las facilidades en
sus tasas, fue el primer banco en lanzar una tarjeta de crédito Bancolombia (TDC), también
cuenta con servicios de inversiones, SOAT y muchas más. Colombia tiene el 72% de la cartera
total contando con más de 14.000.000 millones de clientes los cuales 11.000.000 pertenecen a
Colombia.
BBVA

Comienza su historia financiera en el año 1857 en España, esta compañía es considerada como la
segunda entidad financiera más grande en España por el volumen de activos que posee, esa
compañía tiene una trayectoria con más de 50 años en nuestro País durante los cuales se ha
comprometido con el desarrollo económico, es considerada como una entidad ágil líder en
innovación la cual la ha llevado a ocupar los primeros lugares en el sector financiero
colombiano, es un grupo financiero multinacional presente en más de 32 países, con más de 50
millones de clientes y más de 110.000 empleados. BBVA es líder en España y Portugal, México,
Latinoamérica y además mantiene operaciones en Estados Unidos, Turquía y China, Reino
Unido, Portugal, Bélgica, Francia, entre otros. Su presencia es muy importante en Sudamérica,
con sedes en Argentina, Colombia, Chile, Perú, Paraguay, Brasil, Panamá, México, Uruguay,
Puerto Rico y Venezuela.

 BBVA: Es una empresa de España, entidad financiera multinacional con iniciativas

sociales con apoyo a la educación, el fomento de la cultura, ciencia y por ultimo
emprendimiento.

 Banco de Bogotá: Es una empresa financiera colombiana para el mercado de empresas,

personas y el sector social.

 Bancolombia; en un grupo financiero líder que marca tendencia, genera una experiencia
superior para sus clientes, orgullo para sus empleados y valor para sus accionistas, de
manera sostenible.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA LA MATRIZ

Publicidad: La publicidad es una forma de comunicación que intenta incrementar el consumo de

un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo,
mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la mente de un
consumidor. (1 al 4) siendo el 1 el menor puntaje y 4 el de mayor importancia.

Servicio al consumidor: El servicio al cliente es el servicio o atención que una empresa o

negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle
un producto o entregarle el mismo. (1 al 4) siendo el 1 el menor puntaje y 4 el de mayor
importancia.

Ventas online: vender sus productos, servicios, ideas u otros, no solo en la ciudad o país donde
residen, sino también, en otros países del mundo y además, durante las 24 horas del día y los 7
días de la semana. (1 al 4) siendo el 1 el menor puntaje y 4 el de mayor importancia.

Tecnología: La Tecnología se define como el conjunto de conocimientos y técnicas que,

aplicados de forma lógica y ordenada, permiten al ser humano modificar su entorno material o
virtual para satisfacer sus necesidades, esto es, un proceso combinado de pensamiento y acción
con la finalidad de crear soluciones útiles. (1 al 4) siendo el 1 el menor puntaje y 4 el de mayor
importancia.

Innovación: La innovación consiste en utilizar conocimiento para construir un nuevo camino

que lleve a una determinada meta. Cada proceso de innovación es específico para cada caso, y
muy probablemente no sirva para abordar otros retos. Es por ello que resulta complicado definir
de forma estricta un método para innovar. (1 al 4) siendo el 1 el menor puntaje y 4 el de mayor
importancia.

BBVA
Factores
Peso Rating
desde 2017, YouTube publica
su lista Ads Leaderboard que
incluye las campañas
publicitarias con mejor
rendimiento e impacto en sus
Publicidad 0.1
canales. El objetivo se centra en
el desarrollo de actividades
innovadoras y diferenciadoras
en el sector del marketing y de
la publicidad.
Para BBVA Colombia es
importante atender las
inquietudes y conocer el
motivo de sus peticiones, ya
S ervicio al
0.2 que son estas oportunidades de 2
consumidor
mejoramiento en cuanto, los
procesos de servicio y a la
percepción de calidad que
tienen los clientes.
para el 2018, BBVA ha
vendido casi el doble de
unidades por canales digitales
que en el mismo periodo en
2017. Con este incremento, las
ventas a través de estos canales
Venta online 0.2
han superado el 37,5% del total
por primera vez, 2018, BBVA
ha vendido casi el doble de
unidades por canales digitales
que en el mismo periodo en
2017.
su estrategia en alcanzar una
mayor dimensión que le
permita acceder a los negocios
financieros que surgen de los
avances tecnológicos, avanzar
firmemente en
transformación hacia una
Tecnología 0.3
compañía verdaderamente ‘data-
driven’ en la que todas las
decisiones se tomen en base a
los datos y en la que la creación
de nuestra oferta de productos
y servicios esté alimentada de
inteligencia basada en datos.
cuestionamos todo lo que
hacemos para plantearnos
nuevas formas de hacer las
cosas, innovando y testando
nuevas ideas que nos permitan
aprender.Sorprender al cliente:
Innovación 0.2
buscamos la excelencia en todo
lo que hacemos para
sorprender a nuestros clientes,
creando experiencias únicas y
soluciones que superen sus
expectativas.
MATRIZ DE CALIDAD Y COMPETITIVIDAD
Banco de Bogotá
Puntaje Rating Puntaje
En Banco de Bogotá trabajamos a
diario para que nuestros clientes
tengan herramientas más digitales ,
ágiles y seguras. Para lograrlo
trabajamos con las s oluciones de
3 3
AWS que nos llevaron a des afiar el
mercado y a que nuestros canales
digitales ganaran cada vez más
importancia en los objetivos del
negocio.
Tienen un es pacio que s irve para
res olver tus dudas de los productos
y s ervicios que pres ta el Banco de
Bogotá. Des de la comodidad de tu
lugar de preferencia, puedes realizar
las trans acciones de tus productos y
obtener as es oría pers onalizada.
Línea E s pecializada para E mpres as 3
y Pyme Podrás obtener s oluciones
comerciales y operativas de tus
productos de una forma ágil y
s egura. Guía Práctica de S olicitudes
(GP S )Guía de canales , requis itos y
tiempos de res pues ta para las
s olicitudes frecuentes s obre los
productos de pers ona jurídica.
Como res ul ta do de l a es tra tegi a
corpora ti va de Grupo Ava l , que ti e ne
dentro de s us objeti vos ha bi l i ta r un
porta l de i nterne t pa ra l a s
pequeña s y medi a na s e mpres a s , s e
pus o en producci ón e l s i s tema ICBS,
que contempl a 118 s ervi ci os e ntre
3 2
cons ul ta s , tra ns a cci ones ,
a dmi ni s tra ci ón y s e rvi ci os a l cl i ente
y, a di ci ona l mente , s e di o i ni ci o a l a
fa s e de mi gra ci ón de cl i ente s del
porta l a ctua l de BBS, con un tota l de
108 cl i e nte s mi gra dos a di ci embre
de 2016.
Al ci e rre del 2016, rea l i za mos
i nvers i one s en tecnol ogía del orde n
de US$43 mi l l ones , permi ti é ndonos
te ner a va nce s s i gni fi ca ti vos en
ma teri a de forta l eci mi ento y
re nova ci ón tecnol ógi ca de
la
i nfra es tructura . Es tos ca mbi os s on
3 tra ns ve rs a l e s y re qui eren una 3 vinculados a la atención y el
tra ns forma ci ón de l a cul tura de l a
orga ni za ci ón que ya es ta mos
i mpl eme nta ndo. Te cnol ogía es tá
deja ndo de s e r cons i dera da un á rea
del Ba nco, má s bi en convi rti éndos e
en l a es enci a de nues tra
orga ni za ci ón.
Des a rrol l a mos l a pri mera ma ra tón
de i nnova ci ón a bi erta del s i s tema
fi na nci ero en Col ombi a . El Fi nte ch
Cha l l enge Ba nco de Bogota , i nvi to
jóvenes emprendedore s a
des a rrol l a r s ol uci one s que
re i nventa ra n l a Ba nca . Hoy tene mos
4 4
cerca de 10 propues ta s de
a pl i ca ci ones de e s tos ta l entos os
equi pos , con qui e nes es ta mos
des a rrol l a ndo e s quema s de
emprendi mi ento, que pe rmi ta n
i ncenti va r l a i nnova ci ón en
Col ombi a .
Bancolombia
Rating Puntaje
Los anuncios publicitarios de la compañía
incitaron a su audiencia a esperar con
ansias una gran innovación que sería
lanzada al mercado, La sorpresa que se
llevaron muchas p ersonas una vez se
4
llegó el gran día del lanzamiento, fue que
la tal innovación no existe, a través del
RIO marketing los empresarios pueden
medir los resultados de sus inversiones en
mercado digital.
Puedes acceder a Bancolombia desde
cualquier lugar sin tener que desplazarte,
lo que garantizar tu seguridad y
privacidad, y además cuentas con
¡servicio disponible en cualquier
momento. Realiza tus transacciones sin
4
necesidad de un asesor con la ay uda de un
menú personalizado, creado según tus
productos y necesidades. Por tu
seguridad, p ara las transacciones
monetarias te solicitarán el ingreso de tu
segunda clave, la cual debe estar activa.
De acuerdo con el informe p resentado
por We Are Social y Hootsuite en 2019,
hasta el momento el número de usuarios
de Internet en el mundo crece un
9,1% con una penetración del 57%,
alcanzando ya los 4.39 billones de
personas conectadas. El informe 4
revela que se captaron en promedio más
de un millón de usuarios nuevos cada día
en 2018, siendo la máxima aceleración con
más de 366 millones de usuarios nuevos
online en comparación con el año
anterior.
Las tecnologías digitales tuvieron un
crecimiento exponencial durante 2018,
hecho que p rovocó cambios en las
emp resas, esp ecialmente en los asp ectos
4
conocimiento de los clientes. En general,
las nuevas tecnologías han mejorado la
productividad de las empresas y su
relación con los consumidores.
Venimos adap tándonos a una realidad
económica y p or eso cada vez más
trabajamos desde la innovación para
mejorar la experiencia que tienen con la
4
entidad. Por ejemplo, hoy 8 de cada 10
transacciones que se hacen en el banco
son digitales y eso solo significa una cosa:
el mundo está cambiando
CRITERIO DE RELEVANCIA

En cuanto al criterio de la tecnología e innovación son los más importantes, pero la tecnología
que se aplica en la organización y sus estrategias son fundamentales.

TECNOLOGÍA

La tecnología ha dejado de ser un lujo o privilegio en todo el mundo, su uso se ha convertido en

un elemento fundamental en el ámbito personal y empresarial. En un mundo tan activo y
globalizado, las empresas deben ser rápidas y eficientes con todos sus recursos, la tecnología ha
llegado para resolver los problemas y eliminar las barreras de las organizaciones a través de
sistemas innovadores y que son adaptables a las necesidades de cada una. Lo que antes tomaba
semanas e incluso meses, hoy en día es posible terminar en unos pocos minutos y sin mayor
esfuerzo ni complicación.

Cuando una empresa toma resistencia a implantar nuevas tecnologías en cada uno de sus
procesos aumenta sus probabilidades de estancarse y quedarse atrás, sobre todo aquellas en etapa
de crecimiento que aún no se encuentran totalmente estabilizadas o posicionadas en el mercado.

Es por ello que, las empresas en vías de crecimiento deben luchar cada día por ir de la mano con
los avances tecnológicos y adaptarse a ellos, con el fin de acelerar sus procesos y por supuesto,
mantener competitividad en el mercado.

CARACTERÍSTICAS

Competitividad: Invertir en tecnología les permite a las nuevas empresas ser mucho más
competitivas, estar al nivel de sus competidores e incluso superarlos. La tecnología permite a los
ejecutivos aprovechar y estar al tanto de las oportunidades en el mercado nacional e internacional
quienes cada vez resultan más desafiantes lo que conlleva, a las posibilidades de expansión y
apertura de nuevas oportunidades de negocio. La inversión en infraestructura tecnológica
también contribuye a mejorar la forma en que es percibida la empresa tanto por parte de los
clientes como por otras empresas en la industria.

Procesos óptimos: La tecnología es un recurso fundamental para aquellas empresas que se

encuentran en el proceso de crecimiento, es una herramienta con la que puede lograrse la
optimización y mejora de los procesos de producción, organización, despacho, ventas y
cobranza, capacitación, etc. Que les permitirá establecer ventajas competitivas con las cuales
podrán posicionarse en el mercado, conseguir mayores clientes y por supuesto, alcanzar mayores
niveles de productividad e incluso de expansión.

Productividad: Como resultado de mejores y más óptimos procesos se reduce el trabajo manual
y las horas hombre, disminuyendo los errores y aumentando la productividad de cada uno de los
colaboradores. Por supuesto, las opciones tecnológicas como por ejemplo, sistemas como ERP’s,
deben estar enfocados en cumplir con las necesidades del negocio e ir alineados con cada uno de
los objetivos de la misma de lo contrario no podrán ser aprovechados al máximo.

Toma de decisiones: El tiempo es un recurso muy valioso para los tomadores de decisiones,
pues necesitan obtener información confiable de manera fácil y rápida sobre la operación de la
empresa para poder tomar acciones. Actualmente las herramientas tecnológicas pueden proveer
de información operativa integrada en tiempo real, de manera que siempre está disponible para
ser visualizada por los gerentes o directores de la organización

ARGUMENTACIÓN

El impacto de la tecnología en la empresa ha sido cada vez más importante en los últimos años
en que cada vez se han ido incorporando nuevas tecnologías y se ha producido un gran avance
dentro de la propia tecnología. Cada vez las tecnologías facilitan las tareas de la empresa y
producen innovación, lo que hace que las empresas que no se suman a estas tecnologías se vayan
quedando atrás. Una empresa que incorpora las nuevas tecnologías es más competitiva, cuenta
con mayores recursos de producción y competitividad, mientras que las que  no invierten en
tecnología se van quedando atrás, bien porque no tienen las mejoras que las demás empresas o su
capacidad productiva es mejor.
CONCLUSIÓN

Al finalizar con el trabajo dejado en aulas podemos ver que el estado colombiano en los últimos
años ha estado realizando grandes esfuerzos por el crecimiento económico del país, por lo que en
este momento se cuentan con tratados internacionales que benefician las condiciones de
exportación, sin embargo, también pueden ser un inconveniente si el mercado no se encuentra
preparado, frente a este punto, el sector primario aún se encuentra en un nivel un poco informal,
por lo que puede llegar a tener inconvenientes en cuanto a su desarrollo y crecimiento.

La actuación de las empresas tiene efectos que trascienden el ámbito económico, y aunque se
respete el marco legal existente, dichas consecuencias también pueden afectar negativamente al
resto de miembros de la sociedad.
REFERENCIAS

 Becerra, F., Serna, H. M. y Naranjo, J. C. (2013). Redes empresariales locales, investigación

y desarrollo e innovación en la empresa. Clúster de herramientas de Caldas, Colombia. Estudios
Gerenciales.

 https://www.gestion.org/el-impacto-de-la-tecnologia-en-la-empresa/

 Wilches-Sánchez, G. y Rodríguez-Romero, C. A. (2016). El proceso evolutivo de los

conglomerados o grupos económicos en Colombia. Innovar, 26(60), 11-34.

 Superintendencia de Sociedades. (15 de mayo de 2018). Ingresos de las 1.000 empresas más
grandes del sector real crecieron 5,98% en 2017.