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PROYECTO DE INVESTIGACION

EMPRESA (HAPPY SHOOPERS)

ANA CATERINE TORRES PARRA

PAULA ANDREA JUNCO SANCHEZ

INVESTIGACION DE MERCADOS

Instructor: SAMUEL ROJAS

SENA (CEGAFE)

TUNJA

2019
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Tabla de contenido

4. EJEMPLO DE ESTUDIO DE MERCADO.....................................................

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4.1. Contextualización................................................................................. 36
4.1.1. Presentación de la empresa.......................................................... ……..36
4.1.2. Definición del objeto de estudio............................................................37
4.1.3. Delimitación geográfica del mercado y
descripción..................................37
4.2. Análisis de la demanda..........................................................................41
4.2.1. Comportamiento de la demanda..........................................................41
4.2.2. Identificación y evaluación de los segmentos de
mercado.......................42
4.2.3. El tamaño de mercado.......................................................................44
4.3. Análisis de la oferta..............................................................................46
4.3.1. Comportamiento de la oferta..............................................................46
4.3.2. Estructura del sector..........................................................................47
4.4. Análisis de la comercialización...............................................................49
4.4.1. Análisis del producto..........................................................................49
4.4.2. Análisis del precio..............................................................................50
4.4.3. Análisis de la distribución....................................................................50
4.4.4. Análisis de los proveedores.......................................................... …….51
4.5. Principales conclusiones.........................................................................53
4.6. Modelos de cuestionario utilizados en el trabajo de
campo..........................54
4.6.1. Cuestionario utilizado para la encuesta.................................................54
4.6.2. Guión de la entrevista a expertos..........................................................57
4.6.3. Guión de la entrevista a gerentes de parques
infantiles...........................58
4.6.4. Desarrollo del grupo de discusión..........................................................60
4.7. Fuentes de información utilizadas............................................................61
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INTRODUCCION

Esta investigación fue llevada a cabo en la empresa comercializadora de

materiales pedagógicos de la educación, llamada (HAPPY SHOOPERS),
ubicada en Tunja cuya finalidad es poder llegar a la gente, mostrando la buena
calidad de los materiales que se manejan dentro de la misma empresa, para
que pueda ser reconocida a nivel regional y llegar a sus objetivos propuestos,
donde todos los consumidores puedan tener una mejor percepción de buena
calidad y se hagan clientes potenciales de esta empresa.
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TITULO

Informe de investigación de mercados para los productos pertenecientes a la

empresa (HOPPY SHOPPERS) ubicada en la ciudad de Tunja.
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JUSTIFICACION

En este sentido, podemos argumentar que con nuestra investigación estamos

creando un nuevo conocimiento o haciendo una revisión o corrección de un
conocimiento establecido y como ejemplo tenemos el estudio a fondo de la
empresa “HAPPY SHOPPERS”

Donde podemos encontrar una variedad del estudio realizado por nosotros
(aprendices del Sena) demostrando las debilidades fortalezas amenazas y
oportunidades de dicha empresa, para su progreso continuo hacia el
crecimiento a nivel municipal departamental y si hay posibilidad nacional .
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PLATEAMIENTO DEL PROBLEMA

En concreto, el mayor problema de la empresa HAPPY SHOPPERS es la poca

venta que se da y su ubicación que hace tener poca popularidad en el sector,
esto hace que la gente de la ciudad de Tunja no sepa e donde se encuentra
ubicada y a la vez no sepa la calidad de los materiales y lo más importante no
puedan recomendarla a los demás.
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Nombre de la empresa HAPPY SHOPERS

Actividad COMERCIAL DE ALIMENTOS NO PERECEDEROS Y UTILES
CNAE 9272
Condición jurídica Sociedad cooperativa
Facturación anual 69.120 €
Localización BARRIO SANTA ANA
Instalaciones 300 m2 y 4 m de altura
Clientes Particulares
Cartera de productos
COLEGIOS, UNIVERIDADES, SENA , CANASTA
FAMILIAR

DEFINICION DE OBJETO DE EL ESTUDIO

OBJETIVO GENERAL

 El principal objetivo del Análisis de la empresa es determinar la

Demanda de los productos que se ofertan al mercado de la cuidad
TUNJA, por ende se estableció una línea de control y análisis a las zona
geográfica determinando los posibles factores.

OBEJTIVOS ESPECIFICOS

 Analizar la demanda actual de los productos educativos y con qué

énfasis pueden mutar positiva o negativamente para la empresa,
determinando que posibles mejoras se pueden implementar para
ampliar la demanda y por ende las ganancias de reconocimiento y
activos de la misma.
 Analizar la oferta de cada uno de los productos que la empresa
comercializa (materiales pedagógicos a la educación y alimentos no
perecederos) y proveerles una simulación a escala de ventas en los
próximos meces e incluso años.
 Determinar cuáles vías complementarias la empresa puede usar y
apalancarse para lograr un mejor cubrimiento en la región
 Realizar un análisis de productos internos y lograr definir cuáles pueden
ser las mejoras para cada uno de ellos (métodos de publicidad y
ventas), así como definir cuales podrías ser los productos
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suplementarios y que otros proveedores podrían influir en nuestras

relaciones de precios al mercado.

DELIMITACION GEOGRAFICA DEL MERCADO Y DESCRIPCION

DELIMITACION GEOGRAFICA

La empresa HAPPY SHOPPERS está situada en el barrio Santa Ana en el

norte de la ciudad de Tunja (Boyacá). Esta empresa solo trabaja su oferta
dentro de un solo punto que está ubicado en la ciudad de Tunja.

CONTEXTO ECONOMICO SECTORIAL

- CARACTERIZACION DE LA SITUACION ACTUAL

La actividad económica de la empresa HAPPY SHOPPERS será analizada

dependiendo del tipo de ingresos que se da a la misma mensualmente. Con lo
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anterior dicho se va a poder reflejar la variedad de la economía que se maneja

entorno a la ciudad y a la región.

Según la siguiente tabla, el índice de actividad económica de la empresa

HAPPPY SHOPPERS experimenta las siguientes cifras desde el año 2018-
2019

SITUACION ACTUAL DEL SECTOR

La ausencia de una categoría para la clasificación de la actividad

desempeñada por las instituciones educativas, se consideraron las empresas
inscritas en
El CNAE 927 “Actividades educativas” para el análisis del sector. En dicho
CNAE se recogen, además de los colegios, universidades y Sena
Actualmente existen en AUTOSERVICIO LA GRANJA un total de 6 actividades
de ventas de los mismos artículos
La importancia que registra el sector en el conjunto de la economía,
Cabe destacar que el porcentaje de empresas de este tipo sobre el total es
Claramente superior con respecto al ámbito gallego

NUMERO DE ACTIVIDADES EN COMERCIO DE LAS DEMAS EMPRESAS

ACTIVIDADES EN VENTAS TOTAL EMPRESAS

%PORCENTAJE

LA GRANJA 965 198.603

0,49%
DE UNO 6 638
0,94%

ARA 123 2436.25363

0,86%

CONTEXTO SOCIODEMOGRAFICO
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Según el patrón de la ciudad de Tunja, al año 2019 existen un total de

202.939 habitantes para los cuales la empresa HOPPY SHOPERS planea
distribuir sus productos, materiales pedagógicos a la educación y al grupo
destacado al cual la empresa planea distribuir sus productos de caracteriza
por ser edades de 8 a 35 años de edad.

Analizando la población de los compradores que van a la empresa de HAPPY

SHOPPERS se encontraron los siguientes datos.

COMPRA DE LOS CNSUMIDORES A LA EMPRESA

TOTAL %
INFANCIA De 0 a 4 años 16 17%
De 5 a 9 años 28 30%
De 10 a 14 años 49 52%
TOTAL: 93 100%
JUVENTUD De 15 a 19 años 46 25%
De 20 a 24 años 71 38%
De 25 a 29 años 67 36%
TOTAL: 184 100%
ADULTOS De 30 a 34 años 51 20%
De 40 a 44 años 31 11%
De 50 a 54 años 25 9%
TOTAL: 107 100%
MAYORES DE 60 A 64 40 23%
AÑOS 52 30%
DE 65 A 69 38 22%
AÑOS 40 23%
DE 70 A 74 170 100%
AÑOS
DE 75 A 79
AÑOS
TOTAL:

INFRAESTRUCTURA

La principal vía de comunicación es la avenida norte, de la plaza de mercado

por babaría.

Por otra parte, existe una red viaria que comunica el núcleo urbano con las
distintas
Instituciones. En cuanto a los servicios de transporte existentes actualmente
de mercancía quienes son distribuidores de todos los artículos y los
comercializan de acuerdo a la demanda de los clientes-
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4.2.2 Identificación y evaluación de los segmentos de mercado

La empresa HAPPY SHOPPERS solo se divide en un sector llamado Santa

Ana ubicado en Tunja.

4.2.2.2 SEGMENTACION DEMOGRAFICA

Se da a conocer que estos servicios van dirigidos para los estudiantes del
colegio o escuela, acá la edad pues depende del nivel educativo en el que
estén.

En este sentido, la diferencia de curso será uno de los factores determinantes a

la hora de diversificarlos. A continuación se recoge la población actual de cada
uno de estos segmentos:

NUMERO DE POBLACION SEGÚN LA COMPRA 2019

TOTAL %
1-14 años 300 24%
15-21 años 200 16%
22-30 años 500 60%
TOTAL 1000 100%

4.2.2.3. SEGMENTACION PSICOGRAFICA

Entendiendo la segmentación psicográfica como aquélla basada en los

diferentes intereses que pueden presentar los distintos perfiles de clientes y,
tras la realización de varias entrevistas, cabe establecer la siguiente
clasificación en base a las peculiaridades socioeconómicas del municipio.

4.2.3. Tamaño del mercado

Según el DANE a estas edades se dirigían los productos en el 2018.

Etapa de niñez: Año 2018: % año 2019 %

4-9 años 5,151.540 14,00% 6,140.302 7,00%

9-17 años 5151.544 9,00% 5,383.620 6,98%

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17-32 años 5,151.300 8,00% 5,432.296 6,70%

32-72 años 4,203.108 12,00% 4,960.322 5,89%

Zonas urbanas 38,295.351 34,84% 39,201.505 33,0%

Zona rural 11,538.889 23,15% 11,765.234 14,0%

TOTAL 69,491.981 100% 72, 883.279 100%

1.3 ANALISIS DE OFERTA

4.3.1 Comportamiento de la oferta

La evolución de la empresa Happy Shoppers los últimos cuatro años ha tenido

una evolución muy avanzada ya que los ingresos han aumentado durante estos
años.

PERSPECTIVA DEL SECTOR

Es preciso dar a conocer la perspectiva que tienen varios de los habitantes del
sector acerca de la empresa HAPPY SHOPERS (compradores felices) por los
productos que salen al mercado en varias de las tiendas o dispensarios
autorizados por la marca ya registrada en la cámara de comercio y demás
entidades del estado, donde dan a conocer la facilidad de muchos de sus
productos que estos sacan a la venta como lo son útiles escolares y uno que
otro enser no perecedero en sus dispensarios.

4.2.3 ESTRUCTURA DEL SECTOR

Se basa en el análisis y la búsqueda de alternativas para la ayuda de la

empresa de lo que se concluye que en el sector es complicado encontrar una
empresa comercializadora de materiales pedagógicos a la educación

4.2.3.4. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRINCIPALES COMPETIDORES

 Número de empleados 6 o 5
 Localización de la empresa, cuenta con 200 personas y está ubicada en
el barrio Santa Ana.
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4.4.1. Análisis del producto

Esta empresa está encargada de distribuir cierta cantidad de productos,

diseñando la presentación del producto a vender siendo HAPPY SHOPERS
los encargados de sacar al mercado los útiles y demás cosas al mercado