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Marketing Digital: Content &

Community Manager
Target Personas Lección 1
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¿Cuál es uno de los secretos?

¡Enfócate en el público correcto!

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¿Cuál es uno de los secretos?

→ Habla con tus actuales clientes y

conócelos.

→ Genera un Empathy Map

→ Lee foros, sitios en internet, utiliza

herramientas digitales como
similarweb o audience insights.
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Entiende el ambiente online con los

medios sociales.

● Escucha y observa
● Se transparente
● Otorga acceso a tu marca y permite que co creen
● Ten un mensaje claro
● Se abierto y deja que comenten
● Responde velozmente a los errores
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1. Hablar con clientes o prospectos

● Entiende de qué forma consumen

contenido.

● Qué rol juega el contenido para con

ellos, ¿es para informarse? ¿quieren
crearlo? ¿buscan ¿para opinar?

● ¿Qué tipo de contenido los mueve

más al momento de compra y cual
genera relaciones?
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Siguen tus medios sociales

INTEGRADORES Mantienen actualizados sus medios
sociales

Leen tu blog
Miran tus videos
ESPECTADORES Leen foros en línea
Leen reviews

INACTIVOS No hacen nada

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Utilizarla como una plataforma de

Soporte soporte

Generando comunidad de
Desarrollo desarrolladores para que creen
contenido.
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Marketing Digital: Content &

Community Manager
Lección 1
Tópicos de contenido
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Ahora toca tener

claridad sobre
qué escribirle
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1ero: Debemos entender el

contexto
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Contexto =
1. Quién ve tu contenido

2. En qué etapa del

embudo de mkt se
encuentra
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Cascada de jerarquía y marketing

1. Desconocimiento del producto
2. Awareness
Estado
Awareness 3. Conocimiento del producto / Cognitivo
solución / empresa

4. Like del producto Estado

Consideración 5. Preferencia Afectivo
6. Convicción

Acción 7. Compra del producto

Estado de
comportamiento
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¿Cómo identificar de qué escribir?

● Keyword & Display Adwords Research

● Facebook Audience Insights
● Research de competencia
● Foros en internet
● Noticias populares en la industria
● Hablar con las áreas de customer service o ventas
● Hablar con los clientes actuales
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Qué crear en base a la cascada...

Educación en Blog y Videos
Ebooks
Estado
Awareness Infografía Cognitivo
Reporte de industria

Comparativo con competencia

Webinar Estado
Consideración Whitepapers Afectivo
Videos
Podcast

Testimoniales Estado de
Acción Checklists comportamiento
Casos de éxito
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