TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
ética en Australia en las Universidades de
Intensidad de
ORIGEN iluminación y eficiencia
en la producción
Reacción opuesta a la Teoría
Clásica
1 FASE. Efectos
de la iluminación
Conclusiones de los
experimentos de Hawthorne
FIN
Ideologías de Dewey, Lewin y
Pareto
Conocer el efecto de la
Deshumanización del trabajo iluminación sobre el
en la Teoría Clásica rendimiento.
EXPERIENCIA
Desarrollo de las ciencias
humanas
Un grupo de observación
con luz variable y uno de
control con intensidad
constante, realizando todos
la misma tarea.
CONCLUSIÓN
El ser humano reacciona en
forma más compleja que
las máquinas ante cambios
del entorno. (Maquina)
- Supervisor = Parte del
- Ambiente amistoso =
- Estabilidad : influencia
o La producción se elevo
Psicólogo de profesión, enseño filosofía lógica y
AUTOR ELTON MAYO Era Queensland y Pennsylvania. Fue maestro de
Taylor investigación industrial en la Harvard Business
School.
Western Electric
ESTUDIOS Company Chicago – CONCLUSIONES GENERALES
Hawthorne 1927 -1932
El nivel de producción depende
2 FASE: Sala de 3 FASE 4 FASE: Sala de de la integración social.
prueba de Programa de montaje de
armado de relés entrevistas terminales
El comportamiento del individuo
se apoya por completo en su
FIN FIN FIN grupo social.
Conocer el efecto de Conocer más a los Analizar la organización El hombre no se motiva
cambios en las empleados, escuchar sus informal de los obreros. únicamente por medio del dinero
condiciones de trabajo, opiniones y sugerencias.
buscando explicar fatiga y
monotonía; evaluar
EXPERIENCIA La empresa paso a ser una
desempeño de muchos EXPERIENCIA
organización social compuesta
obreros.
por grupos sociales informales,
cuya estructura no siempre
Entrevistas en varios
EXPERIENCIA Un grupo experimental coincide con la formal.
sectores con cuestionarios
junto a un observador en
sobre los gustos respecto a
una sala especial, en
su trabajo, donde se les
Un grupo de observación iguales condiciones de
dejaba hablar libremente.
de 6 jóvenes de nivel trabajo que el resto; La gerencia debe prestar a tención
medio con un observador afuera alguien hacía a las relaciones humanas, la
que colaboraba y uno de entrevistas; el observador naturaleza y el contenido del
CONCLUSIÓN
control formado por el analizaba las relaciones trabajo influyen en la moral del
resto del grupo recíprocas y las trabajador (trabajo repetitivo).
trabajando normalmente. actividades del grupo en
Producción controlada conjunto.
Existía un supervisor
por estándares del grupo.
común a ambos.
Insatisfacción en pagos
de incentivos a la
CONCLUSIÓN
producción.
CONCLUSIÓN La organización informal
generaba unión entre
trabajadores y a la vez Ritmo de trabajo manejado por el
lealtad a la empresa. grupo a favor del pago de incentivos.
grupo. Participación La producción se elevo. Relación entre la organización
informal de los empleados y la
satisfacción laboral organización formal de la fábrica.
La experimentación fue suspendida
del grupo sin culminar por razones externas.