TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
ética en Australia en las Universidades de
Intensidad de
ORIGEN iluminación y eficiencia
en la producción
Reacción opuesta a la Teoría
Clásica
1 FASE. Efectos
de la iluminación
Conclusiones de los
experimentos de Hawthorne
FIN
Ideologías de Dewey, Lewin y
Pareto
Conocer el efecto de la
Deshumanización del trabajo iluminación sobre el
en la Teoría Clásica rendimiento.
EXPERIENCIA
Desarrollo de las ciencias
humanas
Un grupo de observación
con luz variable y uno de
control con intensidad
constante, realizando
todos la misma tarea.
CONCLUSIÓN
El ser humano reacciona
en
forma más compleja que
las máquinas ante cambios
del entorno. (Maquina)
- Supervisor = Parte del
- Ambiente amistoso =
- Estabilidad : influencia
o La producción se elevo
Psicólogo de profesión, enseño filosofía lógica y
AUTOR ELTON MAYO Era Queensland y Pennsylvania. Fue maestro de
Taylor investigación industrial en la Harvard Business
School.
Western Electric
ESTUDIOS Company Chicago – CONCLUSIONES GENERALES
Hawthorne 1927 -1932
El nivel de producción depende
2 FASE: Sala de 3 FASE Programa 4 FASE: Sala de de la integración social.
prueba de de entrevistas montaje de
armado de relés terminales
El comportamiento del individuo
se apoya por completo en su
FIN FIN FIN grupo social.
Conocer el efecto de Conocer más a los El hombre no se motiva
cambios en las Analizar la organización
empleados, escuchar sus únicamente por medio del dinero
condiciones de trabajo, informal de los obreros.
opiniones y sugerencias.
buscando explicar fatiga y
monotonía; evaluar
EXPERIENCIA La empresa paso a ser una
desempeño de muchos EXPERIENCIA
organización social compuesta
obreros.
por grupos sociales informales,
cuya estructura no siempre
Entrevistas en varios
EXPERIENCIA Un grupo experimental coincide con la formal.
sectores con cuestionarios
junto a un observador en
sobre los gustos respecto a
una sala especial, en
su trabajo, donde se les
Un grupo de observación iguales condiciones de
dejaba hablar libremente.
de 6 jóvenes de nivel trabajo que el resto; La gerencia debe prestar a
medio con un observador afuera alguien hacía tención a las relaciones humanas,
que colaboraba y uno de entrevistas; el observador la naturaleza y el contenido del
CONCLUSIÓN
control formado por el analizaba las relaciones trabajo influyen en la moral del
resto del grupo recíprocas y las trabajador (trabajo repetitivo).
actividades del grupo en
trabajando normalmente.
Producción controlada conjunto.
Existía un supervisor
por estándares del grupo.
común a ambos.
Insatisfacción en pagos
de incentivos a la
CONCLUSIÓN
producción.
CONCLUSIÓN La organización informal
generaba unión entre
Ritmo de trabajo manejado por el
trabajadores y a la vez
grupo a favor del pago de
lealtad a la empresa.
grupo. Participación incentivos.
La producción se elevo.
Relación entre la organización
satisfacción laboral informal de los empleados y la
organización formal de la fábrica.
del grupo La experimentación fue suspendida
sin culminar por razones externas.