Justifcación teórica (teorías

Contexto social, político y

Epoca/Año Concepto y característica de la organización Concepto de calidad administrativas, autores o escuelas de
económico
las organizaciones)
DIRECCIÓN
- Solo se promueve el incremento de producción.
- No hay relación con el cliente. - No existía control de calidad.
- El obrero es considerado como una maquina. - Solo interesa incrementar la
producción.
- Disminución de costos. - Primera revolución industrial.
RECURSOS:
- Transferencia de ineficiencia a - Aparecen las maquinas a
- Jornada laboral extensa. Adam Smith [1723]
cliente. vapor.
- Ambiente laboral insaluble. (Creación y acumulación de las riquezas)
- Desaparecen pequeños
1750 - 1880 - Uso de maquinas de vapor.
Jefe talleres.
Jefe Daniel McCallum [1856]
- Se inagura primera linea de
PRODUCCIÓN: (Ferrocarril)
ferrocarril.
- Producción en masa.
Obreros Capataz - Concentración del capital.
- Reducción a tareas sencillas. (?)
- Automatización de tareas. (?)
Obreros
MEDICIÓN Y ANÁLISIS
[No hay]

DIRECCIÓN
- Unidad de mando.
- Unidad de dirección.
- Incremento de producción. Frederick Taylor [1856 - 1915]
- Organización racional del trabajo. (exponente de la Teoría Científica)
- Estandarización.
- Segunda revolución industrial.
- Mayor producción a base de
RECURSOS: - Primera Guerra Mundial Henry Metcalfe [1847 - 1927]
métodos.
- Jornada laboral extensa. - Explotación de trabajadorres.
- Inspección del producto al final
1880 - 1930 - Ambiente laboral precario. - Conformación de sindicatos. Frank y William Gilbreth [1868]
de la linea de producción.
- Especialización por capacitación. - Fundación de la URSS.
- Calidad asociada a la toma de
- Desarrollo industrial (acero, Henry Fayol [1841 - 1925]
tiempo y división del trabajo.
PRODUCCIÓN: eléctrica y petróleo). (exponente de la Teoría Clásica)
- Concepto de supervisión.
- División sistemática de tareas.
- Cadena de montaje. Max Weber [1864 - 1920]

MEDICIÓN Y ANÁLISIS
- Toma de tiempos.
 DIRECCIÓN
- Decisiones infuenciadas por la teoría de la racionalidad limitada.
- Inccentivos al personal.
- Influencia del factor humano.
- Importancia del tipo de lider.
Elton Mayo [1880 - 1949]
(Comportamiento Organizacional)
RECURSOS:
- Se controla tanto el producto - Segunda Guerra Mundial
- Trabajo en grupo.
como el proceso productivo. - Inicio Guerra Fría. Abraham Maslow [1908 - 1970]
1930 - 1949 - Relaciones integradas.
- Falta educación respecto a la - Carrera industrial espacial.
- Necesidades humanas.
calidad. - Decadencia de la URSS. Duglas McGregor [1906 - 1964]
PRODUCCIÓN:
Frederick Hezberg [1923 - 2000]
- Diseño de procesos teniendo en cuenta el factor humano.
- Mayor importancia de los requerimientos del cliente.

MEDICIÓN Y ANÁLISIS
- Verificación y medición del producto final.

DIRECCIÓN
- Visión sistémica (el cliente es parte del proceso de producción)
- Confluencia de los intereses personales y los de la empresa.
- Importancia de la interconexión entre sectores de la empresa.
- Control total de la calidad.
RECURSOS: - Aplicación del Círculo de Deming
- Problemas ambientales
- Aprendizaje en grupo. (PDCA).
globales.
- Inclusión de la CyMAT. - Primero calidad después dinero. William Deming [1900 - 1993]
- Fin de la Guerra Fría.
1949 - 1980 - Visión compartida. - Participación total.
- Guerra de Vietnam.
- Orientación al consumidor. Kaoru Ishikawa [1915 - 1989]
- Dictaduras en Latinoamérica.
PRODUCCIÓN: - Aplicación de la normas
- Crisis Europea.
- Se analiza el proceso global. ambientales.
- Automatización electrónica. - Creación de las ISO.
- Robótica.

MEDICIÓN Y ANÁLISIS
- Retroalimentación de la información.