PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ELECTIVA II: BIOCOMERCIO

SEMESTRE: VIII

TALLER 3:

MAPA DE EMPATIA

(1. SEGMENTO DE CLIENTES DE LA IDEA DE NEGOCIO DE BIOCOMERCIO)

De acuerdo al mapa de empatía explicado previamente en clase, identificar y caracterizar el

cliente(s) potencial de tu idea de negocio de biocomercio, siguiendo cada uno de los pasos según
el lienzo del mapa; para ello deberás elaborar y aplicar una encuesta que te permita obtener
información verídica de tus posibles clientes potenciales. Este mapa deberá ser presentado la
próxima clase.

NOTA: Se adjunta plantilla en Word para diligenciar.

Las encuestas deberán adjuntarse.

Encuesta

 ¿Que ve?
1. En la ciudad de Florencia las empresas que venden acuarios; ¿diseñan al gusto del cliente, dan
asesorías, producen peces ornamentales, vende la comida y venden los accesorios necesarios
para un acuario?

Si

No
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SEMESTRE: VIII

2. ¿En Florencia venden acuarios con peces ornamentales propio de la región amazonia?

Si

No

3. ¿Tienes acuarios?

Si

No

4. ¿Su familia, amigos o conocidos tienen acuarios?

Si

No

5. A la hora de buscar un acuario su mejor opción de compra es a través de:

a) Las redes sociales
b) Páginas web de empresas que ofrecen la venta de acuarios
c) Directorio comercial de su ciudad

6. A la hora de la decisión de compra de un acuario usted que acciones tomaría:

a) Diseñaría el acuario al gusto
b) Compraría de los diseños del almacén
c) Se fijaría por el precio
d) Se fijaría por la calidad de los acuarios

¿Que escucha/ oye?

7. Cuando compara precios entre mercado electrónico de venta de acuarios y el que se encuentra
en la zona urbana donde vive, ¿encuentras diferencias de precios y calidad?

Si

No

8. ¿Seguiría una plataforma electrónica para comparar precios de diferentes empresas acuaríficas
de su ciudad?

Si

No

9. Que incide en tu decisión de compra

a) Publicidad
b) Precio
c) Calidad
d) Todas las anteriores
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e) Otro:

10. ¿Dónde se fija cuando estas interesado en comprar un acuario?

a) Redes sociales
b) Páginas web
c) Directorio de su ciudad
d) Otro

11. Cuando requiere de una asesoría ¿porque medio se sentiría más atraído?
a) Video llamadas
b) Llamadas de voz
c) Asesoría presencial

¿Qué piensa y que siente?

12. ¿Es fácil encontrar todo lo que necesita para su acuario en un solo sitio?

Si

No

13. Le gustaría comprar, cotizar y buscar asesoría desde su teléfono móvil

Si

No

14. ¿Qué le preocupa?

a) Una mala atención
b) Garantía del producto
c) Falta de una buena asesoría
d) Otro:

15. Que le disgusta de las empresas que vende acuarios con peces ornamentales
a) No encuentra todo lo que necesita
b) Los precios y calidad no son a la expectativa esperada
c) La asesoría no es profesional
d) Todas las anteriores
e) Otro:

16. ¿Qué le inspira cuando vas a comprar peces ornamentales?

a) Acompañamiento/ asesoría
b) Productos con los estándares de calidad óptimos
c) Buena atención
d) Otro:
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¿Qué dice y que hace?

17. ¿Cambiaria de proveedor si le ofrecen un mejor servicio y especies (peces)?

Si

No

18. ¿Estaría dispuesto a pagar domicilios por la compra de productos para un acuario?

Si

No

19. ¿Qué le gustaría recibir de los que venden acuarios?

a) Producto de calidad
b) Descuentos
c) Publicidad
d)
20. ¿A menudo habla con sus amigos sobre acuarios con peces ornamentales?

Si

No

21. ¿Cuál es su preocupación frente a los acuarios con peces ornamentales?

a) No tener conocimiento en el cuidado de peces
b) Propagación de enfermedades y parásitos
c) Una mala sobrealimentación
d) Limite de peces en un acuario según su tamaño

22. Como cliente cual es el beneficio máximo a la hora de comprar un acuario