Solucionar problemas en forma analítica y creativa:

La solución de problemas es una habilidad que se requiere para cada persona en casi
todos los aspectos de su vida. Uno de los trabajos del directivo sin lugar a duda es el de
solucionar contrariedades. Sino hubiera problemas en las organizaciones, no habría
necesidad de estos. Es difícil pensar en un directivo exitoso que no sea capaz de tomar
decisiones para resolver un problema.

Las personas tienden de manera natural a seleccionar la primera solución razonable que
le llega a la cabeza, sin embargo, a menudo esta no es la mejor. Los dirigentes eficaces
son capaces de resolver problemas, tanto en forma analítica como creativa, aunque se
requieren diferentes habilidades para cada tipo de problema.

Óptica analítica sus 4 etapas:

1. Definir el problema

 Mayor información posible

 Separar los hechos reales de las percepciones
 Aclarar la situación
 Determinar el proceso alterado
 Establecer el origen del problema
 Buscar primero el problema y luego sus soluciones

2. Generar soluciones alternativas

 Posibles soluciones
 Calma: no tome la primera
 Todos los involucrados proponen
 Alternativas que vayan de la mano con la cultura organizacional
 Consecuencias a largo y corto plazo
 Abierto a simbiosis
 Depurar alternativas
 3. Evaluar y seleccionar una alternativa

 Analizar ventajas y desventajas

 Evaluar con relación a las metas
 Evaluar efectos primarios y secundarios
 Detallar claramente la alternativa seleccionada

4. Poner en práctica y dar seguimiento

 Ejecutar en el tiempo apropiado en el orden correcto

 Se debe retroalimentar
 Incluir permanentemente individuos afectados en solución
 Establecer un sistema de monitoreo continuo
 Evaluar con base en la solución del problema

La solución analítica de los problemas se enfoca en deshacerse de los problemas.

Mientras que la solución creativa de problemas se enfoca en generar algo nuevo. A las
mayorías de las personas se le dificulta solucionar problemas de forma creativa.

Óptica creativa:

Se enfoca en algo nuevo mientras que la óptica analítica se fija en deshacerse del
problema. DATO CURIOSO: mientras más educación formal tienen los individuos y
mas experiencia en un empleo, son menos capaces de solucionar los problemas de
forma creativa.

Este método consta de 4 etapas:

1. Preparación

Incluye recolección de datos, definición del problema, generaciones de alternativas y

examinación de toda la información disponible. Quienes solucionan de forma creativa
los problemas suelen ser personasx más flexibles y fluidos.
 2. Incubación

Incluyen en su mayoría las actividades mentales inconscientes en la que la mente

combina los pensamientos no relacionados en la búsqueda de una solución.

3. Iluminación

Ocurre cuando una idea se reconoce y se articula una solución creativa.

4. Verificación

Es la etapa final que incluye evaluar la solución en relación a algún estándar de

aceptación.

Aspectos para fomentar la innovación en los demás:

 Dándoles voz a los trabajadores: el todo es más que la suma de las partes. Esta
frase de la Psicología de la Gestalt ejemplifica muy bien que para fomentar
innovación en la empresa es importante contar con equipos multidisciplinares,
que aporten diferentes puntos de vista y se enriquezcan entre ellos.
 Crear espacios creativos: son mundialmente conocidas las oficinas de Google
por ofrecer elementos que incitan a desconectar y pensar de manera lateral. Es
importante dedicar tiempo a innovar y es más efectivo si se acompaña de un
entorno que favorezca esta innovación.
 Premiar las nuevas ideas: somos humanos, y el reconocimiento y sentirnos que
aportamos algo a una organización puede ser una magnifica recompensa a la
hora de incitar a dar ideas.
 Innovación abierta: contar con la ayuda del exterior puede nutrir muchísimo la
innovación de nuestra empresa/organización.
 Fomentar la empatía y la creatividad: está demostrado que las organizaciones
que incorporan procesos de creatividad en sus dinámicas de trabajo y en su
filosofía de empresa obtienen mejores resultados y adquieren mejores procesos
de innovación.

Todo ello es importante acompañarlo de un entorno de optimismo y de actitud positiva,

ya que ello favorece un mejor clima y entorno de trabajo.