Subway

Planeación de recursos humanos

EVALUACIÓN DE LAS CONDICIONES ACTUALES

La empresa subway empezó a planear mediante la evaluación de las condiciones actuales,

debido a que gran cantidad de los cajeros poli funcionales tenían dificultades porque
estudiaban y el horario del trabajo no les permitía centrase en sus estudios, la empresa
empezó a buscar personal

Análisis del puesto de trabajo

 La persona asignada a este puesto debe poseer la capacidad de soportar presión,

además debe ser una persona que no estudie para que así no existan inconvenientes
similares a la situación actual.
 Por otra parte, debe tener un buen trato y ser cordial con el cliente, capacidad de
trabajo en equipo y adaptación al cambio
 Ser capaz de realizar varias funciones al mismo tiempo.

Descripción del puesto de trabajo

 Brindar un excelente servicio al cliente.

 Produccion de alimentos.
 Facturar y despachar productos.
 Realizar los cuadres de caja.
 Mantenar limpio el local.
 Recibir y revisar mercaderia.
 Inventarios programados por Auditoria de forma diaria

Especificaciones del puesto de trabajo

 Bachiller
 Experiencia en atención al Cliente y manejo de caja.
 Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
 Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados.
 Excelente actitud.
 Proactividad.
 Comunicación.
 Dinámico.
 Con iniciativa
Reclutamiento del Personal

Subway público en la plataforma de multitrabajos y computrabajo anuncios de búsqueda de

cajeros polifuncionales.

TIPOS DE HERRAMIENTAS DE SELECCIÓN

Después de revisar los currículos acudieron a la llamada por teléfono para contactar a los
posibles nuevos trabajadores.

El día en que citaron a los trabajadores se tenía que llenar una solicitud de empleo con todos
los estudios y experiencia laboral

¿Después tomaron un test donde incluían descripción de tu personalidad y una pequeña

prueba matemática, a su vez también existía dos casos de conocimientos básicos de puesto
por ejemplo ya que era turnos de medio tiempo si tu compañero no llega aun te quedarías o te
irías ya que tu turno ha acabado? Y el otro caso era sobre que ingredientes se necesitaban
para elaborar un sándwich.

Luego pasaron a la entrevista en donde preguntaban si tenían experiencia, sus fortalezas,

debilidades y una descripción realista del puesto de trabajo.

Selección
En la fase de selección se escogieron a los empleados que pasaron las pruebas y entrevista
preliminar y se indicó el prime día de trabajo que estarían en un periodo de prueba por 1 mes.