CASO DE ÉXITO

Centro de Belleza Relaxè Panamá

Cómo FLOWww le ayuda a llevar sus citas
y facturación al día.
 INTRODUCCIÓN

Relaxè Panamá es una salón peluquería y la belleza, propiedad de Ella Edna Herrera,
especializado fundamentalmente en el cabello, manicuras y pedicuras, reflexología podal y
tratamientos básicos de estética. En Relaxè Panamá el cliente puede disfrutar de una atención
personalizada ofrecida por expertos en belleza en un ambiente relajado.

Lo que comenzó con una mujer emprendedora que decidió comprar el negocio traspasado en el
que trabajaba, ha acabado siendo todo un Caso de Éxito, fruto de la dedicación, el esfuerzo y el
cariño. En él, veremos cómo FLOWww le está ayudando a lograr excelentes resultados en su día
a día durante estos últimos años.

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 TRAYECTORIA DE RELAXÈ

Desde su re-apertura en 2016, Relaxè Panamá tenía muy claros sus objetivos. Quería tener su
propio negocio de belleza y transmitir a sus clientes la pasión que sentía por la profesión,
ofreciendo siempre un trabajo de calidad, cuidando la selección de productos, estando al día de
las nuevas técnicas y ante todo, procurando la satisfacción del cliente.

Según nos comenta Ella Edna Herrera, CEO y Directora, que cuando empezó con su
negocio "una amiga y una clienta me aconsejaron conseguir un software especializado en
peluquerías. Siempre pensaba que debía haber una app de citas y así conocí FLOWww". Con ello,
podía asegurarse de ofrecer una mejor experiencia a tus clientes y de ahorrar tiempo cada día
de una manera muy fácil.

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 LA EXPERIENCIA DE RELAXÈ CON FLOWww
Antes de usar FLOWww
Antes de comenzar a usar FLOWww, según
Ella, "lo escribía todo en hojas, no sabía los
apellidos de la mayoría de los clientes ni sus
datos y tampoco tenía acceso a la agenda
cuando salía del centro".
Además, apunta, que tampoco tenía manera
de llevar un control eficaz de su stock, no
sabía hacer campañas, ni cómo sacarle todo
el partido a las redes sociales.
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Funcionalidades de FLOWww
Ella Edna Herrera nos comenta que lo que ha
cambiado su forma de gestionar Relaxè Panamá es
empezar a usar la agenda online inteligente de
FLOWww y su sistema de facturación.
Además, destaca su aprendizaje a través de los
artículos FLOWww, donde se informa de todas las
novedades e ideas sobre cómo realizar eventos en
fechas especiales, y la posibilidad de comunicarse
online con nuestros asesores cuando lo necesita.
"Con FLOWww puedo hacer que mis clientes sientan que Relaxè Centro de Belleza
conecta perfectamente la belleza con la tecnología".

Resultados
Con FLOWww, Relaxè Panamá puede agendar citas desde
cualquier lugar y se apoya en la app y en el calendario de citas,
integrado en Facebook, Instagram y Google My Business para
facilitar el proceso de reserva, conseguir más citas y clientes, y
ahorrar tiempo. Sin llamadas y desde sus medios favoritos.

Además, destaca que ahora sus cierres de caja son perfectos,

porque "me obligan a cuadrar y ver qué tengo mal en los cobros" y
que "los pagos aplazados son una maravilla".

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SU RETO PARA 2020

Los principales retos de Ella Edna Herrera, propietaria de Relaxè

Panamá, son fundamentalmente conseguir nuevos clientes y
aumentar la facturación, mientras busca otras novedades que
pueda poner en marcha para mejorar su negocio.

Asimismo, recomienda a otros emprendedores del sector de la

belleza como ella que "inviertan en un software especializado en
peluquería como FLOWww, porque en él vas encontrar todo lo que 
necesitas de la A hasta la Z, para comenzar y no cometer los errores
que yo cometí por falta de información".

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CONCLUSIONES

Relaxè Panamá está siempre al día de las tendencias y se apoya

en nuestros artículos y materiales de gestión y marketing para
realizar sus acciones de marketing. Esto es lo que nos
comentaba en Instagram respecto a dos de nuestros post.

- Black Friday: "Hola, ¡gracias a estos consejos el Black Friday fue

un éxito para nosotros! ¡Amo FLOWww!"
- Jornada de puertas abiertas: "Hola,el sábado 5 de Octubre fue
nuestra primera Jornada de Puertas Abiertas. ¡Seguimos todos sus
consejos y fue un éxito en nuestro Centro de Belleza! ¡Gracias!"

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